BMW Bawaria Motors - Katowice

Wymiana szyby samochód ...

... miesiąc stoi w serwisie, serwisant nie wysłał kompletu dokumentów do firmy ubezpieczeniowej, tak twierdzi ubezpieczyciel, potem poszedł na urlop w tym czasie w serwisie nikt nie zajmuje się samochodem, po wymianie szyby czyli po 4 tygodniach zaczęli sprawdzać jakie usterki jeszcze wywołała rozbita szyba, okazało się że jest podobno pas do wymiany bo szkło wpadło do zapadki. Procedura rozpoczęła się od nowa. Dział serwisu nie oddzwania nie informuje o tym co się dzieje. Generalnie trafiłem na wyjątkową grupę niekompetentych przypadkowych ludzi. Zastanawia mnie, bo kilka razy byłem zmuszony przebywać w tym salonie jak to możliwe żeby w jednym miejscu zebrała się taka dziecinada. Mam wrażenie że większość ludzi to jacyś przypadkowi stażyści.

Obsługa sprzedawcy bardzo ...

... miła, natomiast same pojazdy BMW najlepsze lata mają już za sobą. Radość z jazdy mija jeszcze przed odbiorem samochodu z salonu. W nowym pojeździe siedzenia wyglądają, jakby siedziało na nich już wielu mniej lub bardziej zadowolonych klientów. Oczywiście temat zgłoszony gwarancyjnie, aczkolwiek pierwsze wrażenia zdecydowanie na NIE. Można było zweryfikować temat i zadziałać przed przyjazdem klienta, ale po co? Nic dziwnego, że konkurencja wygrywa walkę z niemieckimi markami. Więcej weryfikacji, mniej rozczarowań. Przed wpłatą za samochód dokładnie sprawdź jego stan i wyposażenie. Im droższy pojazd kupisz, tym bardziej się rozczarujesz. Stali klienci będą odchodzić. Jest 12 marca, temat nadal nie rozwiązany. Zaangażowanie mija, gdy pojawiają się problemy. Spychologia…

Samochód który odbierałem ...

... dostałem niegotowy do jazdy… moja naklejka rejestracyjna wylądowała w innym pojeździe a zwrotu za wtórnik który musiałem opłacić leasingowi nigdy nie dostałem… „premióm”…

1 gwiazdka

Nie ma gorszego ...

... dealera BMW i działu używanych samochodów jak tutaj. Poprostu nie ma

Zostawiłem zgłoszenie na ...

... jazdę próbną X5, menedżerka oddzwoniła i obiecała poinformować o możliwych terminach. Czekam już trzy tygodnie…

Byłem zainteresowany kupnem ...

... auta z możliwością pozostawienia swojego w rozliczeniu, ponieważ jest info że taka transakcja wchodzi w grę. Odebrałem telefon z salonu w którym to usłyszałem że najchętniej biorą w rozliczeniu tylko BMW, a inne niekoniecznie. Może warto taką informację umieszczać w ogłoszeniu, i oddzwonić z wyceną skoro samemu się to proponuje. Zero profesjonalizmu i szacunku dla klienta.

Z przykrością pozostawiam ...

... swoją ocenę 1. Nadmienię iż oceniam serwis blacharsko-lakierniczy i obsługę Pana Martina Georgiewa, który swoją postawą i brakiem zaangażowania negatywnie wpływa na cały wizerunek spółki. Wymiana zderzaka w moim bmw serii 5 skończyła się wydaniem mi auta z niepoprawnie spasowaną lampą co spowodowało szczelinę miedzy zderzakiem a lampą a tym samym przedostawanie się wilgoci do wewnątrz. Jeździłam z tym kilka msc kompletnie nieświadoma. Po czym zgłosiłam się do pana Martina z tym problemem. Doradca kilkakrotnie powtórzyl mi ze nie zna sprawy, że nie wie o co chodzi, ze kto inny prowadził moja naprawe a teraz juz nie pracuje. Czyli rozpoczął procedurę spychologii bo przeciez to reklamacja i trzeba cos po kims poprawic.. czy tak to powinno wygladać w bmw? No nie wiem oceńcie sami.. Koniec końców zderzak poprawiony a przepraszam nie usłyszałam, tylko niemiły ton zniechęconego pracownika. Osobiście będę omijać.

Kiedy szukałem auta ...

... całkowity brak zainteresowania. Co ciekawe auto kupilem w Bawaria Motors oddział Janki-Warszawa a odebrałem u nich w Katowicach bo u nich stał 🤣

Nie polecam - ...

... samochody używane. Ściągają klienta ponad 200km, nie mając pojęcia jaki jest stan samochodu. Najpierw zapewniają ze stan idealny, "lakier fabryka", a samochód z wgniotką na tylnym nadkolu do wyszpachlowania... zmarnowany czas i pieniądze. Bardzo nie łądnie.

Nie polecam Obsługa ...

... BMW fatalna, nie kompetentna. Omijać te miejsce dalekim łukiem.

1 gwiazdka

Oszuści. Nic innego ...

... nie mogę powiedzieć. W ubiegłym roku magazynowali moje letnie opony. Podczas sezonowej wymiany stwierdzili, że są uszkodzone, czego wcześniej oczywiście nie zauważyli. Wtedy nie skasowaliby pieniędzy za hotel. Były przeprosiny, rabat, obiecanki, że to się nie powtórzy. I co mamy w tym roku z „zimówkami”? Zgadliście. Stwierdzono uszkodzenie, czego oczywiście nie zauważono podczas ściągania opon. To dowodzi, że to ich normalna złodziejska praktyka. Jak najdalej od tego dealera. Ja uciekam.

1 gwiazdka

Nie polecam serwisu. ...

... Zawsze były jakieś opóźnienia, drobne uwagi, ale dzisiaj już przesadzili. Z roku na rok jakość obsługi klienta i terminowość wykonywanych usłgu spada. W ubiegłym tygodniu telefonicznie umówiłem się na wymianę kół zimowych z depozytu na dzisiaj na godzinę 10:00. Zapewniano mnie, że prace wymiany kół potrwają max 2 godziny. Dzień wcześniej o 18:58 otrzymałem automatycznego SMS przypominający o wizycie i zachęcenie do odprawy on-line lub w kiosku samoobsługowym. Przyjechałem wcześniej, skorzystałem z kiosku samoobsługowego, wybrałem jako kontakt SMS i włożyłem pilota (kluczyki) do przeznaczonej do tego skrytki. O godzinie 9:58 otrzymałem SMSa potwierdzającego odprawę pojazdu i informację, że serwis skontaktuje się ze mną gdy usługi zostaną wykonane lub pojawią się jakieś pytania i wątpliwości. Przyjechałem po 100 minutach o 13:40 przyjechałem do Bawaria Motors i zobaczyłem, że samochód stoi dokładnie w miejscu, gdzie go zaparkowałem, a koła nie zostały wymienione. Poszedłem więc do konsultantów działu serwisu zapytać z jakiej przyczyny nie rozpoczęto prac - ZAPOMNIANO. Zatem podziękowałem za zmarnowany czas, poprosiłem o wydanie kół z depozytu i umówiłem wyważenia i wymianę kół w innym serwisie. Nie umożliwiono mi spotkania z kierownikiem serwisu, chyba nie usłyszałem żadnego przepraszam. Edit: Nie polecam również salonu sprzedaży. Chciałem kupić nową X3, ale pani sprzedawca nie była zainteresowana. Jak powiedział mój znajomy, podobinie potraktowany, chyba trzeba mieć łysą głowę, szeroki kark i dziary. Wtedy będzie się zauważonym i przedstawiona zostanie oferta. On kupił Audi, ja ostatecznie zrezygnowałem z zakupu BMW i kupiłem coś lepszego, przy tej samej ulicy, ale bliżej Katowic.

OMIJAC SZEROKIM ŁUKIEM ...

... Przed oddaniem samochodu zrobcie zdjecia i filmy ze srodka jak i z zewnatrz Serwisanci uszkodzili lakier samochodu, a doradca odpowiedzial "to juz bylo" Otoz nie! Mam filmy i zdjecia :) Dwuletni samochod wyjechal z serwisu w gorszym stanie niz wjechal EDIT: Wasza "komunikacja bezposrednia" to odrzucenie reklamacji pomimo filmow i zdjec Rozwiazaniem problemu dla was jest.. zaoferowanie mi rabatu ma lakierowanie zderzaka ktory sami uszkodziliscie Bareja moze byc z was dumny O D R A D Z A M

Żałosny salon, kompletny ...

... brak kompetencji śmieszki między Panami z działu sprzedaży, ignorancja i brak profesjonalizmu. Samochód do odbioru 30 sierpnia do tej pory niezafakturowany.

1 gwiazdka

Dalem najpierw 5 ...

... gwiazdek, ale zmieniam zdanie bo rece opadły. Dotychczasowe Naprawy wykonywane tylko w bawaria motors. Od ostatniej naprawy minelo 5 miesiecy i pojawil sie wyciek plynu chlodniczego. Postanowilem sam zlokalizowac wyciek. Po wyciagnieciu wentylatora okazalo sie, ze chlodnica zostala uszkodzona podczas napraw w bawaria motors i wykonano druciarską naprawę jakims klejem epoksydowym. Zaznaczam... Nikt wczesniej nic nie rozbieral pod maską poza ASO. A na dowod sfatygowana chlodnica i efekt druciarskiej naprawy. Niestety nie polecam. Nie wyobrazam sobie takiego podejscia do sprawy w samochodzie, ktory katalog okresla na ponad 400 tys zl. Kpina z klientów...

Daje jedną gwiazdkę ...

... bo mniej się nie da dać Serwis BMW to jakaś pomyłka. Czekam na telefon w sprawie umowienia na naprawę już 1.5 miesiąca( oględziny były miesiąc temu). Ludzie którzy tam pracują są niekompetentni, niesłowni, zwyczajnie kłamią, co innego mówia , a co innego w rzeczywistości. Nadają się do pracy co najwyżej u jakiegoś Pana Janka na wsi( nie obrażajac Pana Janka). Mówia że oddzwonią i cisza, dodzwonić się graniczy z cudem. Tak wygląda serwis marki premium. Wcześniej użytkowałem Skodę i nie było takich problemów Pierwszy i ostatni raz, strach pomyśleć o jakości i czasie ewentualnej naprawy jeżeli tak prostej rzeczy nie potrafią ogarnąć. Gdybym wiedział oddałbym do serwisu w Mikołowie czy Gliwicach mimo iż mam dalej. Zdecydowanie odradzam. W zeszłym tygodniu kolejny raz odwiedziłem serwis BMW w Katowicach, ( mój leasingodawca mnie tam umówił). Od ostatniego w sumie nic się nie zmieniło. Oddawałem auto na wymianę szyby. Najpierw telefonicznie, później w serwisie dostalem informacje , że napraw będzie trwała 2 dni, oddaje pierwszego dnia z rana , a kolejnego odbieram, tak sobie też ustawiłem sprawy prywatne. Niestety kolejnego dnia czekałem na telefon do 17.00 , nikt nie dzownil, więc zadzwoniłem sam zapytać co z autem i Pani z recepcji , bo serwis nie odbiera, mówi, że auto nie jest gotowe i bedzie kolejnego dnia. Ja rozumiem, że różne rzeczy mogły się wydarzyć, natłok pracy, jakieś L4 , ale po to doradca serwisowy bierze mój nr telefonu, że może zadzwonić i poinformować , że naprawa się przedłuzy, że mogą dać auto zastępcze itp. Kolejnego dnia zostałem bez auta i musiałem wziąć urlop w pracy, slowa przepraszam oczywiście nie usłyszysz, naprawdę serwis "godny" marki premium. Duże pochwały należą się jedynie dla Pana Martina, który ogarnia tam chyba sam cały ten bałagan, pełen profesjonalizm👍Zdecydowanie odradzam serwis.