BMW Bawaria Motors - Katowice

2 gwiazdki

Tragiczne podejście do ...

... klienta ! Olewka przez Wszystkie działy ! Od recepcji po serwis !!! Nikomu nie polecam kontaktu z ta puchu marna firma .!!! Polecam Gliwicki salon !!!

Nie poznałem w ...

... życiu większych partaczy, dwa razy zabrali auto na 2 tygodnie w celu wymiany zderzaka na nowy, za pierwszym razem próbowali oszukać dając stary zderzak za szpachlowany a za drugim razem lakiernik po pół litra go malował...

1 gwiazdka

Obsługa tragiczna. Doją kijentow, nie dotrzymują terminów. Tragedia

Powstanie tego salonu ...

... w tym miejscu to przejaw niekompetencji władz i marnowania środków publicznych. Po wyremontowaniu 3 wiaduktów (11 pasów ruchu) wiadukt stał się bezużyteczny, bo na końcu powstał salon BMW, nawet przejścia dla pieszych ram nie ma. Nie ma tu więc mowy o nowoczesnej firmie, funkcjonującej z zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu.

SZKODA CZASU NA WAS

Nie polecam tego ...

... serwisu brak kontaktu z klientem auto stoi w serwisie od 14 stycznia do dziś i niewiadomo co z nim dalej

1 gwiazdka

2 miesięczny samochód. ...

... Porysowali i pobrudzili mi siedzenia podczas wymiany kół. I bezczelnie zmienili mi pasek mocujący rejestracji z swoją reklamą!!! Nie polecam oddawać im samochódu do serwisu.

Nie polecam serwisu, ...

... szczególnie w zakresie przekazywania cesji napraw ubezpieczeniowych. Realizacja mojej naprawy rozpoczęła się w marcu 2020, trwa do dziś, a właściwie nie zakończyła się, bo zdążyłem sprzedać BMW (także ze względu na serwis). Od początku realizacji "naprawy szkody" obsługiwany byłem przez 4 doradców, gdyż kolejni byli zwalniani. Samochód zastępczy musiałem załatwić sobie sam, zakresu naprawy również nikt nie przypilnował. Po wymianie zderzaka zgłosiłem reklamację - odpadające odblaski - nikt się nie zainteresował. Serwis nie potrafi także dotrzymać słowa w zakresie oddzwonienia do klienta w umówionym czasie. Zdecydowanie jeden z najgorszych serwisów, z jakimi miałem do czynienia.

Serwis i salon ...

... działa całkiem ok, pod warunkiem że się do niego przyjedzie. Każda próba zdalnego kontaktu jest nie udana. Wisi się na telefonie po kilka razy aby w końcu połączyć sie z sekretariatem gdzie Pani informuje, że maksymalnie za 30 minut ktoś się skontaktuje. Kiedyś telefon odbierała osobą pracująca w Katowicach teraz już nawet trafiam na osoby które pytają do którego oddziału chciałem się dodzwonić, czyli jak sądzę rozmawiam z jakimś głównym oddziałem. Pierwszy raz usłyszałem to w maju i do tej pory ta osoba nie zadzwoniła. To już infolinia Orange lepiej działa.

1 gwiazdka

45 minut czekaliśmy, ...

... żeby któryś ze sprzedawców był uprzejmy podejść. Pooglądałem oba modele, którymi byłem zainteresowany. W środku, bagażniki itp. Nie doczekałem się obsługi. Pojechałem prosto do BMW Sikora. Tam, samochód zamówiony w nieco ponad pół godziny. W skrócie, nie polecam tego miejsca.

W sobotę serwisowi ...

... niekoniecznie chce się pracować i próbują wmówić klientowi głupoty! Dwie gwiazdki za uśmiech.

Odradzam serwis! Odstawiłem ...

... auto z jedną uszkodzoną felgą. Po 3 tygodniach (!!!) dowiedziałem się, że wymieniono dwie felgi i oponę. Odbieram samochód - jedna felga nowa, pozostałe trzy tak samo brudne. Do tego przez te 3 tygodnie samochód zrobił 1500km! Auto odebrałem tylko dlatego, że 3 razy ponaglałem serwis, a to koło nie dojechało, a to opony nie dostarczyli jeszcze. W końcu nie raczył mnie poinformować, że auto jest gotowe do odbioru, też sam musiałem to wydzwonić. W dni oddania samochodu do serwisu wyłączono w nim również możliwość śledzenia samochodu... Korzystanie z auta, które jest w naprawie jest niedopuszczalne! Nie wiem, kto nim jeździł, gdzie i co jeszcze przy okazji mógł napsuć. Naprawdę, lepiej nadrabiać drogi omijając ten serwis szerokim łukiem

2 gwiazdki

Od kilku miesięcy ...

... kontakt z działem części to koszmar. Nie odbierają telefonów , nie oddzwaniają. Ogólnie maja chyba w nosie sprzedaż części. Dobrze ze obok jest BMW Sikora i tam telefony odbierają , a ceny części niższe niż tutaj.

1 gwiazdka

Obsługa fatalna (p. ...

... Agnieszka z działu blacharskiego), z tak nieuprzejmym podejściem Waszych pracowników daleko nie zajdziecie. Skorzystałem z usług innego serwisu.