90%
użytkowników
rekomenduje
Ten salon nie jest zweryfikowany
Dealer nie opiekuje się tą wizytówką, ale Ty możesz przekazać swoją opinię
To jest twoja stacja dealerska?
Załóż konto, dodaj swój salon
i korzystaj w pełni z portalu.
Użytkownik sieci
2 maja 2023 19:56
Salon - samochody nowe
Zupełny brak standardów ...
... obsługi klienta. Umówiono mnie na serwis, a zupełnie nie ma gdzie zaparkować auta przed salonem. Personel niemiły i bezczelny, a gdy zobaczył mój drogi samochód nagle zrobił się przymilny i sztucznie ugrzeczniony. Po przeglądzie okresowym dostałem auto z wyciekiem spod skrzyni biegów. Zdecydowanie odradzam.
Użytkownik sieci
5 kwietnia 2023 17:36
Salon - samochody nowe
1 gwiazdka
Użytkownik sieci
17 listopada 2022 17:36
Salon - samochody nowe
Znajomy kupuje auto ...
... w salonie BMW w Lublinie ...od lutego (mamy połowę listopada). Jego przypadek jest potwierdzeniem tezy, że dilerzy nie lubią klientów gotówkowych. Sprzedawca zajmujący się tym zakupem zwodzi klienta czczymi obietnicami typu "bądźmy optymistami, auto może pojawic się w lipcu" (!). Podaje przy każdej rozmowie możliwy kolejny termin następnego miesiąca. Kontakt ze sprzedającym jest utrudniony jego częstą nieobecnością (wyjazd służbowy, wyjazd szkoleniowy, urlop). Istnieje domniemanie celowego unikania bezpośredniego kontaktu z klientem. Przy okazji rozmów ze sprzedawcami salonu wynikła kwestia totalnej ignorancji geografii. Od lutego klient słyszał, że beemka produkowana jest, a potem płynie z USA. Wczoraj, kolejny sprzedawca, poinformował iż auto wyprodukowane zostało i przypłynęło ...z RPA. Z niecierpliwością oczekujemy odpowiedzi z informacją, iż do RPA statek zawinął po tapicerkę... Zaznaczę, że znajomy przygotował się dobrze do zakupu, czytając zarówno lieraturę biznesową, jak i motoryzacyjną. Prawdopodobnie błędem był wybór salonu w Lublinie, zamiast (jak dotychczas) w Warszawie. Edit: Uważam, że podawanie mojego telefonu jest zbędne. Mój znajomy, a Państwa klient, kontakuje się z opiekunem klienta tak często, że można było wyjaśnić wszelkie wątpliwości, uzgodnić realny termin odbioru auta oraz podać prawdziwe miejsce produkcji beemki.
Użytkownik sieci
6 listopada 2022 19:42
Salon - samochody nowe
Umówiłem się na ...
... wymianę sterownika świec żarowych. Tydzień po wymianie sterowanik padł. Chcieli bym drugi raz płacił za wymianę sterownika. Nie polecam!
Użytkownik sieci
29 października 2022 13:32
Salon - samochody nowe
2 gwiazdki
Użytkownik sieci
15 kwietnia 2022 09:39
Salon - samochody nowe
1 gwiazdka
Użytkownik sieci
5 marca 2022 13:51
Salon - samochody nowe
powiem pokrótce, ryba ...
... psuję się od głowy. Zadzwoniłem do serwisu i chciałem wymienić sondę lambda miałem diagnozę. Pani stwierdziła że oni nie mogą opierać się na diagnozie innego serwisu i oni muszą zrobić swoją ( po jakiego grzyba oni chcą robić diagnozę jak ja chcem wymienić tylko jedną konkretną część??? To moja odpowiedzialność a nie ich) no nic przyjechałem. Jak się dopytałem osoby która mnie obsługiwała to jednak tej diagnozy nie trzeba robić... ( kompletny brak komunikacji wewnątrz ). A i jeszcze sam prezes. Mam zaświadczenie o braku przymusu noszenia maseczki ( od lekarza nie chcem wchodzić w szczegóły to moja prywatna sprawa) . Przyszło do płacenia a pracownik mówi mi że muszę założyć maseczkę, tłumaczę że mam zaświadczenie a Pan do mnie czy mogę udostępnić prezesowi ( właścicielowi )który chce zweryfikować to zaświadczenie.... Totalne dno prezes będzie weryfikować moje zaświadczenie lekarskie moje newralgiczne dane osobowe..... powiedziałem że nie ma takiej opcji. Więc płaciłem za usługę na zewnątrz budynku. Zgłoszę tą sytuację do centrali. Pozdrawiam serdecznie
Użytkownik sieci
1 grudnia 2021 09:39
Salon - samochody nowe
Dział części to ...
... jakaś porażka, najpierw nie da się tam dodzwonić, a gdy jakimś cudem się już uda, to obsługa bardzo niemiła. Na miejscu to samo. Kilkukrotnie tam byłem, zawsze to samo. Jeżeli ktoś jest w pracy za karę i ma pretensje, że przychodzą klienci, może powinien zmienić pracę.
Użytkownik sieci
18 października 2021 14:56
Salon - samochody nowe
Osobom zwolnionym z ...
... obowiązku zakrywania nosa i ust proponują obsługę na zewnątrz przed budynkiem. Totalne dno i bezprawie. Tłumaczenie, że to prywatna firma i w trosce o swoich pracowników. Może chęci dobre, ale na dzień dobry uwagę o zasadach panujących w budynku zwraca pan z maseczką całkowicie pod brodą. Jak spojrzeć po innych pracownikach, albo nosy na wierzchu, albo całkiem opuszczone maseczki. Wszystko zaczyna być regulaminowo jak zauważają, że "coś się dzieje". Kuriozum. Po rezygnacji z ich usług z racji jawnej dyskryminacji piszą do BMW Polska, że naprawa gwarancyjna nie doszła do skutku z winy klienta, licząc, że zaszkodzą utratą gwarancji. Totalna dziecinada i ewidentna złośliwość. Czy to Zk motors w Radomiu czy FUS auto w Warszawie, pracownicy przecierali oczy ze zdumienia, że ktoś może robić sobie z klientów takie "żarty". Nie jestem pierwszy, bo w sieci pojawił się film jak wyrzucają z powodu braku maseczki innego klienta na zewnątrz, gdzie w zimny dzień czeka 4 godziny na auto.
Użytkownik sieci
5 października 2021 08:29
Salon - samochody nowe
Totalny brak profesjonalizmu. ...
... Przyjechałem na przegląd bo kończył się okres gwarancyjny. Wszystko spoko sprawnie aż do momentu podjechania mojego samochodu po przeglądzie. Przy parkowaniu usłyszałem dziwne zgrzytanie ( po przeglądzie w tym serwisie) Pan lekko zdezorientowany mówi że jeszcze raz auto wróci na przegląd. Minęło parę godzin i Pan stwierdził że co wyskoczyło i muszą zamówić dodatkową cześć i czy możemy się umówić na za tydzień. Po tygodniu identyczna sytuacja zostawił auto i około 12.00 miałem odebrać samochód. Po 14 zero kontaktu nikt nie dzwoni. No nic zadzwonię sam. Pan odbiera po paru próbach i mówi, że jednak to co zamówili to jednak nie ta część co powodowała ten hałas. Za 3 razem udało im się zdiagnozować i w końcu naprawić samochodu. Kontakt, profesjonalizm....zdecydowanie nie polecam. Będę gdzieś indziej robił przeglądy. Porażka
Użytkownik sieci
2 października 2021 14:28
Salon - samochody nowe
Odnowa wstępu do ...
... budynku osobom zwolnionym z obowiązku zakrywania ust i nosa. Nie interesuje ich, że ktoś ma przeciwwskazania zdrowotne poparte odpowiednim dokumentem. Proponują, że mogą dokonać obsługi klienta przed wejściem na świeżym powietrzu. Na pytanie o podstawy prawne kierownik serwisu twierdzi, że to prywatna firma i oni tu ustalają zasady. Prawo polskie u nich nie obowiązuje. Jawna dyskryminacja i kompletny brak poszanowania praw człowieka. Ponadto wyżej wymieniony kierownik wymaga okazania zaświadczenia zawierającego dane szczególnie wrażliwe. Serwis w Radomiu, inny świat. Pełne poszanowanie, brak nawet wzmianki na tematy pandemiczne. Nie mogli uwierzyć, że serwis w Lublinie tak się zachowuje.
Użytkownik sieci
26 lipca 2021 17:58
Salon - samochody nowe
1 gwiazdka
Użytkownik sieci
24 lipca 2021 15:59
Salon - samochody nowe
Przecietnie
Użytkownik sieci
23 lutego 2021 10:30
Salon - samochody nowe
Jako klient zgłaszasz ...
... chęć zakupu nowego pojazdu, czy potestowego ...kontakt ze sprzedającym jedynie odebranie telefonu, po miesiącu brak jakiegokolwiek zainteresowania, brak odpowiedzi na zostawioną wiadomość tekstową, po moim kontakcie telefonicznym-niestety samochód sprzedany... Okey może się zdarzyć, rozumiem. Nie lepiej sprzedać 2 samochody? Skoro jeden sprzedany a mam klienta który sam dzwoni i wyraża chęć zakupu? Dziwne bardzo dziwne, żeby nie powiedzieć totalny brak profesjonalizmu...
Użytkownik sieci
4 grudnia 2020 19:56
Salon - samochody nowe
Serwis odmawia wymiany ...
... oleju w M powerze F82. Auto po gwarancji. Moc zwieksozna więc oczywistym jest że nie leje się do niego castrola z wielkiej beki obrandowanej logiem bmw. To moje auto i ja decyduje co do niego będzie wlewane w przeciwnym razie serwisant powinien wziąć na siebie odpowiedzialność za usterki i niebotycznie wzrastającą temperature oleju. Tak dzisiaj potraktował mnie Pan w serwisie bmw. Wszystko w dziale serwis jest robione z łaską. Nikt nie ma czasu wjechać na warsztat a siedzą i przewijają strony myszką. Dalej idąc wrzucam opinie zebrane w ciągu kilku godzin od obcych ludzi z internetu kiedy opublikowałem jak to się traktuje klientów z najmocniejszymi wozami kupujących części w aso. (niestety nie da się ich dodać ale zainteresowanym wyślę screen shots z rozmów z ludźmi) Już jeden taki serwis znam a raczej znałem. Od odejścia poprzeniego kierownika to się tam jeździć odechciewa. Także dobrze byłoby lepiej rekrutować pracowników na takich którzy lubią swoją pracę. Tym bardziej że już takie wymiany przeprowadzałem u Państwa. Polecam serwis w Kielcach nie ma tam takich problemów. Dodam że olej o który prosiłem wlać to Millers nt+ produkowany w jednej fabryce na świecie i używany przez profesjonalistów w motor sporcie. Pozdrawiam Paweł P
Użytkownik sieci
3 listopada 2020 14:30
Salon - samochody nowe
Jak zwykle przejechany ...
... kolejny 1 tyś km, dziecko czeka na odbiór w przedszkolu a w aucie które mi sprzedali znów się pojawia komunikat o niskim poziomie oleju silnikowego. Oczywiście serwis twierdzi żę wszystko jest OK. Że taka jest norma. 1,5l na 1000 km. Omijać szerokim łukiem a zwłaszcza Pana Moskala który to chłop nie ma ani krzty wstydu i bez wahania sprzeda Wam wadliwe auto.
Użytkownik sieci
20 października 2020 19:14
Salon - samochody nowe
Od pewnego czasu ...
... nie jestem zadowolona z obsługi na dziale części . Dzisiaj odbierałam część którą wczoraj zamawiał mój mąż telefonicznie. Cena miała być 144 PLN minus rabat 10%. Pan który mnie obsługiwał dzisiaj stwierdził że ta cena 144 jest juz po rabacie i tyle zmuszona byłam zapłacić.Niby niewiele ale liczy się fakt i podejście do klientów. Poprzednim razem ok.miesiąc temu inny pan na tym dziale nie chciał mi wydać części które zamówił mąż- zapinki i pokrywa.Wywiązała się utarczka słowna i niepotrzebne nerwy.Jeżdżę tam bardzo niechętnie .Odradzam lubelskie BMW ".BEST "
Użytkownik sieci
23 września 2020 08:11
Salon - samochody nowe
Odradzam, zakup części ...
... był dla mnie spotkaniem się z totalnym brakiem poszanowania dla klienta. Mam wrażenie ze obsługa tam pracująca myśli, że klient jest dla nich a nie odwrotnie. Czas oczekiwania na odebranie czesci od momentu rozmowy z doradca to porażka prawie 1,5 h, tam każdy ma czas a w dzisiejszym świecie czas to pieniądz...
Użytkownik sieci
15 września 2020 13:21
Salon - samochody nowe
Szczerze odradzam korzystanie ...
... z usług serwisu BMW Best Auto Lublin. Naprawa jednej usterki w ramach gwarancji skutkuje uszkodzeniem przez serwisantów innych elementów. Serwis bez komputera nie potrafi nic naprawić. Usterki mechaniczne których nie potrafili naprawić w ramach gwarancji bez aktualizacji oprogramowania (którego mam prawo nie chcieć aktualizować) ja będąc amatorem jeśli chodzi o mechanikę sam naprawiłem. Auto serii G30. Serwisy w Warszawie, które oferują zupełnie inny poziom obsługi są już na tyle blisko, że nie warto ryzykować zostawiania auta w BMW Best Auto. Jeśli chodzi o sprzedaż nowych samochodów to również polecam skorzystanie z usług innych salonów BMW. Powody: 1. finalna cena auta jest dużo mniej atrakcyjna niż w innych salonach 2. sprzedawcy nie są szczególnie zaangażowani, sprawiają wrażenie jakby nie zależało im na sprzedaży auta 3. sprzedawcy wycofują się w ostatniej chwili z umówionych jazd próbnych
Użytkownik sieci
29 sierpnia 2020 14:59
Salon - samochody nowe
Bardzo niemiła obsługa. ...
... Wszedłem bez maseczki (bo mam astme) kupić olej nagle podszedl od mnie pan i dwie kobiety i powiedzieli ze nie zostane obsluzony jak nie mam maseczki, grzecznie odpowiedzialem ze mam astme jednak stanowczo powiedzieli ze musze wyjsc, wspolczuje tym pracownikom którzy siedzieli i meczyli sie w tych maseczkach. Ciekawe co zrobi ten szef jak pracownicy zaczna skladac pozwy do sadu o utrate zdrowia ponieważ siedzenie 8 godzin w takiej maseczce prowadza do wielu chorob min na grzybice plocną ktora jest nie uleczalna . Pozdrawiam tego Pana ja napewno tam juz nie kupie nic.