BMW Białystok - AUTO FUS

Porażka. Po ich ...

... naprawie auta musiałam wezwać lawetę. Brak słów.

5 gwiazdek

Super Super. Pan ...

... Adrian Tekień to najlepszy człowiek do kontaktu i super sprzedawca. Miły, życzliwy i konkretny. Naprawdę polecam. Pozdrawiam i napewno wrócę!

Спасибо, очень вежливые консультанты.

3 gwiazdki

Zdecydowanie najgorsze doświadczenie ...

... związane z zakupem nowego samochodu, jakie miałem. Samochód zamówiłem w grudniu 2023 roku, a na umowie wskazano termin odbioru na kwiecień 2024. W rzeczywistości auto odebrałem w październiku, czyli 10 miesięcy od zamówienia. W międzyczasie wielokrotnie byłem wprowadzany w błąd przez pracownika salonu, który nie potrafili udzielić rzetelnych informacji o statusie zamówienia. Ani jeden termin z tych obiecywanych przez salon nie znalazł odzwierciedlenia w rzeczywistości. W repertuarze 2 uniwersalne odpowiedzi dla klienta: "zawsze może pan wycofać zaliczkę" albo "tak mi podaje system". Po salonie BMW spodziewałem się czegoś więcej niż tylko forwardowanie kupującemu wiadomości, którą podaje system - takie rzeczy można załatwić SMSem lub mailem. Nie trzeba zatrudniać do tego ludzi. Warto również podkreślić, że kiedy dobijaliśmy do kolejnych terminów to zawsze mój telefon inicjował jakiekolwiek działanie po stronie salony - np. sprawdzenie statusu produkcji. Mam nadzieję, że te terminy to nie jest celowa strategia sprzedażowa, w której obiecuje się klientowi auto w 4 miesiące, wiedząc, że cały proces i tak potrwa 3 razy dłużej tylko po to żeby chętniej zdecydował się na wybór akurat tego dealera. Odbiór auta? Rozczarowanie. Samochód miał głęboką rysę na masce, której nie dało się spolerować. Została wykonana zaprawka, która niestety jest widoczna. A może coś na przeprosiny? Owszem. Dostałem gumowe dywaniki. Obiecano mi również "upominek", który nigdy do mnie nie dotarł. Po miesiącu od podania adresu do wysyłki nadal nie wiem czy paczka zaginęła, czy nigdy nie została nadana. A może tajemniczy "upominek" nigdy nie istniał. Aha zapomniałbym o jeszcze jednej niezrealizowanej obietnicy. "jak samochód przyjedzie to będziemy negocjować z centralą. Tak nie może być". I co? Nic. Całkowity brak informacji. Sprzedawca przestał odpisywać na moje maile. Klient jest dla nich ważny tylko do momentu podpisania protokołu odbioru samochodu – później można zapomnieć o jakiejkolwiek obsłudze posprzedażowej. BMW reklamuje się jako marka premium, ale standard obsługi w Auto Fus jest daleki od tego, co można nazwać premium. Jako klient czuje się oszukany. Gdybym wiedział, jak wygląda współpraca z tym salonem, nigdy bym się na nią nie zdecydował. Nie polecam tego miejsca nikomu kto ceni swój czas, nerwy i pieniądze. Lepiej jechać do Warszawy.

Dzień dobry, wczoraj ...

... sfinalizowałem transakcje zakupu BMW X5 pod opieką pana Karola Skwarko. Serdecznie polecam, wierny kontakt - dzieli nas 500 km, sporo spraw załatwialiśmy telefonicznie, super podejście do klienta i ogromny profesjonalizm. Obsługa na bardzo wysokim poziomie - z odebraniem z dworca PKP włącznie. Jestem bardzo zadowolony z zakupu. Polecam całą załogę, a w szczególności Pana Karola. Pozdrawiam

5 gwiazdek

Nie polecam tego ...

... salonu, działają na niekorzyść klienta w przypadku uszkodzenia auta i oględzin szkody, gdzie w oświadczeniu przez sprawcę opisane było zdarzenie w tym pęknięcie szyby, likwidator salonowy uznaje iż pęknięcie powstało na skutek odprysku kamienia i nie dołącza uszkodzenia szyby z OC sprawcy. Odradzam odwiedziny w tym salonie czy to od strony zakupu auta czy serwisu!!

Salon BMW Auto ...

... Fus oferuje świetny serwis. Sprzedażą zajmowała się Pani Aleksandra, która wykazała się pełnym profesjonalizmem i dbałością o każdy szczegół. Zdecydowanie polecamy ;)

bo zero gwiazdek ...

... nie da się dać :) Dziękuję, BMW Auto Fus Group Białystok, za prawdziwą szkołę cierpliwości i zen w oczekiwaniu na moje zamówienie -BMW 520xDrive. Gdybym miał liczyć na Waszą punktualność, to pewnie nigdy bym nie zdążył na spotkanie — min. 4 miesiące opóźnienia to chyba standard, prawda? Fajnie też, że przez cały ten czas nie miałem wątpliwości, że jesteście mistrzami komunikacji – przecież Wasze radosne „już na pewno zaraz będzie!” było niczym uspokajający balsam na skołatane nerwy. Gratulacje za wyrafinowane podejście do obsługi klienta! Śmiało mogę powiedzieć, że jesteście pionierami filozofii „cierpliwość jest cnotą.” P.S. Jeśli ktoś szuka firmy, która ma obsesję na punkcie terminów, to Fus Group na pewno nie jest miejscem dla niego. To tak na początek ...

5 gwiazdek

Dzięki profesjonalnej obsłudze ...

... zostałem właścicielem wspaniałego samochodu. Dziękuję Pani Aleksandro

BMW, i wszystko w temacie 😁👍

Merci beaucoup😀.

Najlepsze jest to, ...

... że zadałem pytanie w sprawie BMW elektrycznego w dniu 06.10.2024 i do dzisiaj zero odpowiedzi 🤷‍♂️

Salon jak salon ...

... ale serwis beznadzieja nie potrafią wyregulować drzwi. Samochód klasy premium a trzeba drzwi zamykać jak we Fiacie 125p.

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa, piękne sprzęty na wystawie

Świetna obsluga