BMW Białystok - AUTO FUS

Zdecydowanie chciałem przestrzec ...

... przed przyjazdem do serwisu Bmw fus Białystok.Przyjechalem sprawnym autem BMW X5 na wymianę chłodnicy EGR a wyjechałem niesprawnym samochodem z błędem silnika(check engine). Doradca Piotr próbował mnie naciągnąć na wymianę dodatkowych podzespołów :sonda, czujniki po wymianie chłodnicy które zostały uszkodzone w trakcie serwisu. Właściciel miał do mnie oddzwonić w tej sprawie lecz nikt z zarządu się ze mną nie kontaktował. Od 2 och miesięcy sprawa nie została wyjaśniona, a mój samochód nadal jest nie naprawiony. Dodam ze wydruk z komputera który został mi pokazany, natychmiast zabrano mi by zataić dowody nierzetelnej pracy serwisu. Wcześniej dokonywałem w tym serwisie wymiany elementów układu hamulcowego(tarcze i klocki).Przez cały czas przy deszczowo-snieznych warunkach słychać pisk hamulców.Teraz wiem ze ten serwis to wielka pomyłka oraz miejsce które każdy powinien omijać. Nie polecam tego serwisu i jestem zdegustowany takim postępowaniem.Przez fus Białystok firma BMW traci na renomie.

5 gwiazdek

Autoryzowany dealer samochodowy ...

... absolutnie nie jest zainteresowany pomocą klientowi w rozwiązaniu sytuacji. Zależy mu wyłącznie na sprzedaży usług, nawet jeśli klient wie, że te usługi są zbędne, a przedstawiciel również jest świadomy, że nie są one potrzebne do rozwiązania problemu. Mimo to podają fałszywe informacje, aby wymusić wykonanie dodatkowych operacji z samochodem, które zostały już przeprowadzone w innym serwisie za trzy razy niższą cenę. W ten sposób klient ze średnim poziomem dochodów, który nie chce wydawać pieniędzy na zbędne usługi i jest gotowy korzystać z usług dealera, które może samodzielnie wybierać, gdy samochód nie jest już objęty gwarancją, nie jest dla nich interesujący. Natomiast sposób traktowania i ton rozmowy menedżerów to zupełnie inna kwestia. Widocznie trzeba być przedstawicielem dużego biznesu, aby otrzymać chociaż odrobinę szacunku i nie słyszeć ironicznych uwag w rozmowie.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo polecam salon ...

... BMW Auto FUS w Białymstoku. Kupno nowego auta przebiegło bardzo dobrze, Pan Kamil czuwał nad każdym etapem zakupu samochodu, świetny kontakt telefoniczny oraz emailowy. Pełen profesjonalizm Pana Kamila sprawił, że kupno nowego samochodu było czystą przyjemnością. Dziękujemy również Pani Dominice, która przedstawiła dogodne opcje finansowania samochodu oraz jego ubezpieczenie.

Byłem w salonie ...

... ponieważ odbywałem jazdę próbną. Pracownik okazał się być szalenie miłym i bardzo kompetentnym. Podczas prezentacji motocykla pokazał i omówił najważniejsze funkcje. Uważam, że diler jest wart polecenia

5 gwiazdek

Serwis BMW Fus ...

... Białystok odebrał mi radość z jazdy. Wstawianiono wadliwe części układu hamulcowego (tarcze przód plus klocki przód wszystko w oryginale i nowe) Po przejechaniu kilkuset kilometrów pisk przy każdym hamowaniu w temp. poniżej 10 stopni. W ciepłe dni co drugie, trzecie hamowanie. Masakra! Dodatkowo, w ostatnim etapie hamowania czuć przytrzymywanie na klockach i szarpanie. Serwis umywa ręce, twierdzi, że musiałem przypadkiem przypalić tarcze. Mówimy o BMW 520d Jestem zmuszony ponownie wymienić cały przedni komplet, tylko już w innym miejscu!

Świetna obsługa, profesjonalne ...

... podejście do klienta i jego potrzeb. Szczególne podziękowania dla p. Adrianny za przygotowanie oferty i przeprowadzenie przez cały proces sprzedaży.

Ten Salon jak ...

... i cala obsluga klienta to jedna wielka porazka. Zdecydowanie radze omijac go szerokim lukiem i jechac do Warszawy lub Lublina. 3x próbowalem sie umowic na jazde próbna X3 nowa. Pierwszy raz stalem 30m w salonie ogladajac x3 i x4 i nikt nawet do mnie nie podszedl spytac czy mogs cos pomoc. Drugi raz zadzwonilem na sprzedaz ze jestem zdecydowany ale chce jazde probna to przez dwa tyg bylem zbywany ze tak tak auto jest i czeka a dzien przed jazda nagle auto sie sprzedal… Trzeci raz wyslalem przez strone prosbe o jazde probna to laskawie po 2tyg dostalem kontakt ze jak najbardziej i sprawdzimy dostepnosc i sie odezwiemy…mija drugi miesiac i chyba dalej bral dostepnosci… Nawet koledzy z bmw motorrad probowali mi pomoc to niestety obsluga klienta w bmw tez to zignorowala..

Auto po wymianie ...

... serwisowej miało być umyte a zostało oddane brudne bardzo nie ładnie i takim musiałem wracać do domu ponad 100 km

4 lipca odebrałem ...

... autko z tego salonu. Ku mojemu zaskoczeniu pracownik p. Adrian odebrał mnie z dworca PKP i przywiózł do salonu. Bardzo sprawnie mnie obsłużył i przyjechałem nowym autkiem do domu. dziękuję

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Auto Fus Group ...

... Porosły-Kolonia 1K Doradca Serwisowy Krystian Kiszło Opinia konsumenta z jakości wykonywania usług serwisowych Mirosław Najbuk Chciałbym przedstawić swoją sytuację związaną z serwisem, który został wykonany przez Auto Fus Group w Białymstoku – Dacia. Na wstępie opiszę swoje auto, które zostało poddane serwisowi. Jest to Dacia Duster z silnikiem 1.6, rocznik 2017, z przebiegiem około 45 tys. km. Na początku zarejestrowałem się na stronie Dacia.pl i wybrałem dostępne serwisy Dacia w okolicy Białegostoku. Mamy do dyspozycji trzy takie miejsca, gdzie można wykonać serwis. Mój wybór był uwarunkowany opiniami serwisów, które mogą pochwalić się najwyższą jakością obsługi klienta oraz wiarygodnością i jakością wykonywanych usług. Wydało się, że serwis Auto Fus Group w Białymstoku – Dacia, jest idealnym wyborem. Za pośrednictwem strony Dacia.pl zgłosiłem swoje auto do serwisu. Czynności, które wchodziły w zakres serwisu to: Przegląd Dacia Advantage: Wymiana filtra kabinowego, Serwis pojazdu, Filtr oleju, Uszczelka, Filtr przeciwpyłowy, Olej 5W40 RN710 2. Wymiana filtra powietrza Advantage (R-sh): Wymiana filtra powietrza, Wkład filtrujący. Wymiana świec zapłonowych Advantage (R-S): Wymiana x4 świec zapłonowych, Świeca zapłonowa (H4M), Uszczelka kolektora x4, Uszczelka kolektora x1. Czyszczenie klimatyzacji: Czyszczenie parownika, Środek czyszczący do klimatyzacji. Faktura wystawiona za powyższe czynności wyniosła 1 353,38 zł (brutto), co wydaje się rozsądną wartością za wykonane usługi serwisowe. W międzyczasie okazało się, że okno od strony pasażera otwiera się, ale nie zawsze. Raz działa, a raz nie. Zgłosiłem ten problem doradcy, który mnie obsługiwał – Krystianowi. Krystian zajął się problemem związanym z szybą. Wiadomo, że problem, który działa lub nie działa, czasami wymaga niestandardowego podejścia. Przyznam, że działania Krystiana oraz całego zespołu zasługują na pochwały. Problem został zdiagnozowany i naprawiony. Po oddaniu auta, cały proces serwisowy został wykonany, sprawdzony, a auto oddano w ustalonym czasie. Dodatkowo zostało umyte i wyczyszczone. Polecam działania serwisu, jak również zaangażowanie Krystiana w komunikacji z klientami. Pozdrawiam, Mirosław Najbuk

5 gwiazdek

Serdecznie polecam oddział ...

... w Białymstoku, szczególną uwagę zwraca na siebie Pan Bartosz, niesamowite że tak młody człowiek posiada taką wiedzę na temat aut BMW. Świetny zespół, ale Pan Bartosz zasługuje na szczególne wyróżnienie.