BMW Szczecin Ustowo - Bońkowscy

5 gwiazdek

Dzisiaj jestem po ...

... odbiorze nowego GS-A, na którego dawno czekałem. Jestem bardzo zadowolony, motocykl pierwszej klasy i jazda na nim to petarda. Jeśli chodzi o salon Bońkowscy, to jestem bardzo zadowolony, że podjąłem decyzję żeby u nich zamówić motocykl, Sylweriusz profesjonalny i doświadczony doradca, bardzo wyraźnie i szczegółowo wszystko mi wytłumaczył przy odbiorze motocykla, jeszcze raz bardzo dziękuję i pozdrawiam cały zespół!

Natalia Mrozińska z ...

... salonu BMW to prawdziwy profesjonalista z ogromną pasją do marki. Jej zaangażowanie i szeroka wiedza sprawiły, że spotkanie było inspirujące. Doskonale słuchała moich potrzeb i potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie z entuzjazmem. Zdecydowanie polecam jej usługi każdemu poszukującemu samochodu z segmentu BMW.

Nigdy więcej nie ...

... skorzystam z usług z tej firmy , będziemy już zawsze jeździć do Prenzlau , inni ludzie inne zasady Nie polecam salonu Bonkowscy !!!!!

5 gwiazdek

Приветливый персонал

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Przyjechałem, 9 tygodni ...

... temu w sobotę celem zakupu auta x5 o zapytałem o jazdę próbną . Pan oznajmia mi, że jest brak jazdy próbnej auto wydane na weekend. Zapisuję mój numer na żółtej kartce gdzie ma różne bazgroły. Wskazuje, że zadzwoni do mnie lecz zamiast 30d będzie x5 x40d może bo w zasadzie nie wie co będzie . Wskazuję jasno sprzedawcy , że chce kupić x5 lub nową 5. Miałem podobną sytuację 5 lat temu Pani blond starsza nie wykazała zainteresowania nawet nie oddzwoniła i kupiłem w Bawaria bmw bo nie musiałem płaszczyć aby się stać przysłowiowym klientem. Notabene pracuje do dziś. Zastanawiam się ilu tracicie klientów w tracicie takiego podejścia sprzedawców do klienta „panie menager” skoro pracownicy mają klientów w ………….. Dealer roku gratuluję. Co by było jakbym zaczął się targować z sprzedawcą; oznacza mnie i brak kolejnego kontaktu.🤖 . 2 nieudaną próbą zakupu. Pozytywna ocena za serwis innych aut w przeszłości, ponieważ to jedyne pozytywne postaci w waszej firmie. Premiera Bmw 5 brak kontaktu ze strony sprzedawcy .

Miałem dzisiaj przyjemność ...

... odbierać w salonie Bońkowscy mój nowy motocykl i muszę przyznać, że obsługa przy odbiorze motocykla jest równie ważna jak przy zakupie. Trudno jest „podkręcić” jeszcze bardziej emocje w momencie, w którym pierwszy raz widzisz swoją wymarzoną „zabawkę” a jednak Sylweriuszowi (pracownik działu motocykli) się udało. To miłe być profesjonalnie obsłużonym i dodatkowo widzieć, że nie tylko ty się cieszysz z nowego motocykla. Pozytywnie zakręcony sprzedawca, kochający to co robi i przede wszystkim kochający motocykle to chyba najważniejszy element salonu z motocyklami.

Kilkakrotnie już byłem ...

... zawiedziony działalnością tej "firmy", lecz teraz przekroczyli wszelkie pojęcie. Otrzymaliśmy telefon w związku z akcja serwisową, wymiany chłodnicy EGR. Samochód został oddany, na następny dzień telefon z serwisu, zmieszany Pan się pyta czy ktoś sie z nami umawiał. Nie proszę Pana, przywiozłem samochód z nudów :)) Po czym oznajmia że NIE MAJA AKTUALNIE CHLODNICY I NIE WIADOMO KIEDY BEDZIE. MOZE ZA 2 TYGODNIE MOZE ZA POL ROKU. Dalej zaproponowane zostało że sprawdza układ i jeśli będzie coś nie tak, to wówczas zaoferują auto zastępcze i WTEDY ZROBIĄ WSZYSTKO ZEBY JEDNAK JAK NAJSZYBCIEJ ZAŁATWIĆ CHLODNICE!!! Po prostu świetnie a bez udostępnienia auta zastępczego jeździj szanowny kliencie aż ci którego dnia potencjalnie auto stanie w płomieniach :) Cóż oczywiście sprawdzili że jest wszystko rzekomo w porządku, auto można odebrać i czekac co pierwsze. Potencjalny pożar czy wymiana chłodnica. Dziękujemy naprawdę bardzo za Państwa standardy, pomijając, że nie kupiłem kolejnego BMW rok temu, bo handlowiec miał gdzieś klienta, to jeszcze teraz coś takiego. Ta marka dla nas już nie istnieje.

Niestety odnoszę wrażenie, ...

... że BMW Bonkowscy wykorzystują fakt, że są jedynym dealerem i serwisem BMW w Polsce północno-zachodniej. Sam prowadząc działalność gospodarczą doskonale rozumiem, że są koszty, ASO musi zarabiać, BMW to marka premium itd. ale koszt usługi serwisowej jest bardzo wysoki odnosząc to do innych serwisów BMW. W innych serwisach BMW można mieć swoje cześć tutaj nie nie, a dlaczego ? by klienta skasować za części. Prosty przykład koszt filtra u Bonkowskich 830 zł inne ASO BMW 550 zł, można ? można. Ogólnie koszt wszystkich usług serwisowych jest wywindowany do max. Dodatkowo 2 krotnie zamawiałem części i nigdy nie dotarły w umownym terminie. Ok rozumiem mogą być opóźnienia ale nikt nie raczył nawet zadzwonić i poinformować tylko samemu musiałem przyjeżdżać i się dopytywać. Za jednym razem doradca miał sprawdzić i zadzwonić na drugi dzień czego nie uczynił i znowu musiałem się przypominać. Brak szacunku do cudzego czasu.

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa ...

... salonu, szczególnie na dziale z częściami - panowie bardzo cierpliwie doradzają, podpowiadają w miłej atmosferze.

5 gwiazdek

Jeżeli chcesz kupić ...

... motocykl BMW i wydając własne pieniądze czerpać z tego radość i satysfakcję, zawieraj transakcję w BMW Bońkowscy - Ustowo Szczecin. Musisz tylko trafić do Pana Sylweriusza. Atmosfera rozmowy, wiedza, kultura bycia - za to wszystko można wystawić tylko jedną ocenę- najwyższą. Otwartość, cierpliwość , sposób prezentacji motocykla, brak pytań, na które nie uzyskano satysfakcjonującej odpowiedzi, stworzony klimat sprawiają, że chcesz tam być i nawet nie dostrzegasz, że to już kolejna godzina w salonie. Nawet jeżeli rozważasz zakup motocykla innej marki (tak było w moim przypadku) , to po kontakcie z Panem Sylweriuszem wiesz jaką podjąć decyzję. Rzetelność i profesjonalizm na najwyższym poziomie. Serdecznie gratuluję szefom firmy takiego pracownika. W dzisiejszych czasach to perełka. Wielkie podziękowania Panie Sylweriuszu, również za dostarczenie motocykla pod drzwi garażu. Beata i Krzysztof

5 gwiazdek

Ok

Wszystko super! Szczególni Pan Wojtek Giecołd.