BMW Szczecin Ustowo - Bońkowscy

Nigdy więcej nie ...

... skorzystam z usług z tej firmy , będziemy już zawsze jeździć do Prenzlau , inni ludzie inne zasady Nie polecam salonu Bonkowscy !!!!!

Kilkakrotnie już byłem ...

... zawiedziony działalnością tej "firmy", lecz teraz przekroczyli wszelkie pojęcie. Otrzymaliśmy telefon w związku z akcja serwisową, wymiany chłodnicy EGR. Samochód został oddany, na następny dzień telefon z serwisu, zmieszany Pan się pyta czy ktoś sie z nami umawiał. Nie proszę Pana, przywiozłem samochód z nudów :)) Po czym oznajmia że NIE MAJA AKTUALNIE CHLODNICY I NIE WIADOMO KIEDY BEDZIE. MOZE ZA 2 TYGODNIE MOZE ZA POL ROKU. Dalej zaproponowane zostało że sprawdza układ i jeśli będzie coś nie tak, to wówczas zaoferują auto zastępcze i WTEDY ZROBIĄ WSZYSTKO ZEBY JEDNAK JAK NAJSZYBCIEJ ZAŁATWIĆ CHLODNICE!!! Po prostu świetnie a bez udostępnienia auta zastępczego jeździj szanowny kliencie aż ci którego dnia potencjalnie auto stanie w płomieniach :) Cóż oczywiście sprawdzili że jest wszystko rzekomo w porządku, auto można odebrać i czekac co pierwsze. Potencjalny pożar czy wymiana chłodnica. Dziękujemy naprawdę bardzo za Państwa standardy, pomijając, że nie kupiłem kolejnego BMW rok temu, bo handlowiec miał gdzieś klienta, to jeszcze teraz coś takiego. Ta marka dla nas już nie istnieje.

Niestety odnoszę wrażenie, ...

... że BMW Bonkowscy wykorzystują fakt, że są jedynym dealerem i serwisem BMW w Polsce północno-zachodniej. Sam prowadząc działalność gospodarczą doskonale rozumiem, że są koszty, ASO musi zarabiać, BMW to marka premium itd. ale koszt usługi serwisowej jest bardzo wysoki odnosząc to do innych serwisów BMW. W innych serwisach BMW można mieć swoje cześć tutaj nie nie, a dlaczego ? by klienta skasować za części. Prosty przykład koszt filtra u Bonkowskich 830 zł inne ASO BMW 550 zł, można ? można. Ogólnie koszt wszystkich usług serwisowych jest wywindowany do max. Dodatkowo 2 krotnie zamawiałem części i nigdy nie dotarły w umownym terminie. Ok rozumiem mogą być opóźnienia ale nikt nie raczył nawet zadzwonić i poinformować tylko samemu musiałem przyjeżdżać i się dopytywać. Za jednym razem doradca miał sprawdzić i zadzwonić na drugi dzień czego nie uczynił i znowu musiałem się przypominać. Brak szacunku do cudzego czasu.

2 gwiazdki

Nie powiem ludzie ...

... bardzo mili ale przyjechałem specjalnie z Holandii na sprawdzenie auta bo bardzo woźiło po wydaniu 1250zł auto wozi jeszcze bardziej A prosiłem żeby bardzo dobrze przejrzeli .

Omijać wielkim łukiem ...

... naciągacze jakich mało złodzieje i OSZUSTY wystarczyło chwilę postać przy doradcach i podsłuchać jak podchodzą mechanicy i jak rozmawiają aby klientów skasować jak najwięcej jakaś masakra ostatni raz tam moja noga dziś stanęła za 15 min i nic nie zrobienia zapłaciłem ponad ponad 700zl

Naprawa powypadkowa mojej ...

... I3 trwała ponad miesiąc, auto dostałem brudne od kleju na tylnej klapie, w środku na tapicerce i z porysowana felgą to rzutuje na braku profesjonalizmu. PS po wejściu do serwisu potraktowano mnie bardzo nie uprzejmie

Nieprzyjemna obsługa. Brak ...

... reakcji po wejściu do salonu. Na dzień dobry nawet nikt nie odpowiedział. Po zakończonym serwisie motocykla oddany nie umyty mimo wcześniejszego umówienia mycia pojazdu. Nie polecam. Skończę gwarancję i zrezygnuje całkowicie z tego serwisu.

Również nie polecam, ...

... auto stoi od ponad miesiąca w serwisie i do tej pory nie zostało naprawione a to dlatego , że serwis nie mógł się dogadać z ubezpieczalnia , moje auto nie naprawione a ja straciłem auto zastępcze przez brak profesjonalizmu serwisu .... Dochodzie teraz taka sugestia, że najlepiej robić w jakimś warsztatcie albo całkowicie zrezygnować z BMW .

Serwis, zwłaszcza naprawy ...

... powypadkowe odradzam każdemu, sugeruję korzystanie z mniejszych warsztatów, którym jakkolwiek zależy na kliencie. Oszukiwanie klienta, utrudnianie kontaktu, ignorowanie zgłaszanych problemów - albo brak kompetencji albo zła wola. Jestem naprawdę spokojnym człowiekiem ale z takim traktowaniem się jeszcze w życiu nie spotkałem. Skutecznie zniechęcono mnie do marki i mam nadzieję już nigdy nie musieć w jakikolwiek sposób kontaktować się z tym salonem.

Jedyna sympatyczna osoba ...

... w tym serwisie pani na recepcji gdzie zostałem skierowany do działu serwisowego nie pomogli bo mają swoje procedury i misza umówić wizytę ( na wykrecienie 4 śrón co sam chciałem zrobić ) Zostslem skierowany do serwisu gzie czekałem na pana z serwisu i się nie doczekałem bo wszedł nowy klient i jego zaczął obsługiwać…. A miał być za chwile . Dodam że chodziło mi jedynie o wykręcenie zabezpieczającej śruby koło -max 5 minut 9czywscie nic nie załatwiłem i pojechałem na Hangarowa igdzoe zrobiłem to od ręki. tutaj już więcej nie podjadę Wasz klient

Dobry Wieczór :)..dziś ...

... odbyłem przejażdżkę z rodzinną do Salonu BMW Ustowo niby auta premium ..(100km w jedną stronę. )…cóż mogę powiedzieć !!!..weszliśmy do salonu pokręciliśmy się i wyszliśmy ..zero zainteresowania personelu i obsługi salonu ..Pani przy wejściu blondynka nawet słowem się nie odezwała a nie mówiąc o skierowaniu wzroku ..mówiąc szczerze ”Koński targ zawstydził by charyzmą życzliwością i minimalnym zainteresowanie do 4 osobowej rodzinny ,która przyjechała zakupić gościnie kuca” ..Mysle ze Vw GW musiał by zaprosić salon ustowo na szkolenie ,ponieważ kupiłem tam kilka nowych Aut i wyjechałem od początku transakcji do końca jak „Nowo Narodzony” :)))Pozdrawiam serdecznie.

Chces kryzys to idz do tego serwis...

nie polecam Zero Poszanowanie

Nie polecam. Samochód ...

... wezwany na akcję serwisową kontroli chłodniczki EGR. Przebieg 65000 km. Auto salonowe, bezwypadkowe. serwisowane. Oddane całkowicie sprawne. Po odbiorze wyczuwalny zapach spalin w samochodzie. Po zgłoszeniu do serwisu tej usterki umówiono wizytę weryfikacyjną, Serwis stwierdził wstępnie uszkodzenie turbospręzarki i wykluczył związek dymienia z wykonywaną akcją. Wobec oczywistej absurdalności tej diagnozy samochód naprawiony poza ASO. Wymieniona uszczelka i poprawnie pozakładane węże załatwiły sprawę. Piękne wnętrza i kawa nie przesłonią wrażenia niekompetencji.

Jestem załamany jakością ...

... usług serwisu. Nie przedstawiono mi kosztów naprawy, po prostu zostałem postawiony przed faktem dokonanym. Naprawa miała być gwarancyjna po czym Pan mnie poinformował że nie jednak nie będzie. Potrzebna część może będzie za miesiąc a może nie, nikt nie potrafi powiedzieć , dopiero po kilku telefonach okazało się , że mogę odebrać jednak swoje auto i wrócić gdy część przyjedzie (wcześniej mechanik twierdził że nie ma takiej możliwości i że mam czekać na część).

Telefonicznie nie otrzymasz ...

... informacji ,ile kosztuja część . Poinformowano mnie ze otrzymam ceny droga mailowa . Do tej pory nic nie otrzymałem. Profesjonalne podejście, aby zniechcecic klienta.

Również nie polecam ...

... tego miejsca. Początkowo byłem zadowolony z naprawy, bo pan kierownik serwisu z Gorzowa mydlił mi oczy że taka naprawa to koszt 40 tys ( rozrząd, sprzęgło i masa innych rzeczy które wg niego były do wymiany) a po rabatach i przedstawionych kosztorysach zamknę się w 17 tys. Oferty wysłane przez jego pracownika zupełnie odbiegają od ostatniej faktury na prawie 23 tys. Sprawa zgłoszona w Monachium, (auto zarejestrowane w DE) auto będzie tam sprawdzane wg faktury co zostało wymienione. Napewno skończy się to sądem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... To bardzo ładna przestrzeń, dobrze zrobiona, tak trzymaj (Wersja oryginalna) Het is een hele mooie ruimte goed bezig ga zo verder

1 gwiazdka