BMW Szczecin Ustowo - Bońkowscy

nie polecam Zero Poszanowanie

Nie polecam. Samochód ...

... wezwany na akcję serwisową kontroli chłodniczki EGR. Przebieg 65000 km. Auto salonowe, bezwypadkowe. serwisowane. Oddane całkowicie sprawne. Po odbiorze wyczuwalny zapach spalin w samochodzie. Po zgłoszeniu do serwisu tej usterki umówiono wizytę weryfikacyjną, Serwis stwierdził wstępnie uszkodzenie turbospręzarki i wykluczył związek dymienia z wykonywaną akcją. Wobec oczywistej absurdalności tej diagnozy samochód naprawiony poza ASO. Wymieniona uszczelka i poprawnie pozakładane węże załatwiły sprawę. Piękne wnętrza i kawa nie przesłonią wrażenia niekompetencji.

Jestem załamany jakością ...

... usług serwisu. Nie przedstawiono mi kosztów naprawy, po prostu zostałem postawiony przed faktem dokonanym. Naprawa miała być gwarancyjna po czym Pan mnie poinformował że nie jednak nie będzie. Potrzebna część może będzie za miesiąc a może nie, nikt nie potrafi powiedzieć , dopiero po kilku telefonach okazało się , że mogę odebrać jednak swoje auto i wrócić gdy część przyjedzie (wcześniej mechanik twierdził że nie ma takiej możliwości i że mam czekać na część).

Telefonicznie nie otrzymasz ...

... informacji ,ile kosztuja część . Poinformowano mnie ze otrzymam ceny droga mailowa . Do tej pory nic nie otrzymałem. Profesjonalne podejście, aby zniechcecic klienta.

Również nie polecam ...

... tego miejsca. Początkowo byłem zadowolony z naprawy, bo pan kierownik serwisu z Gorzowa mydlił mi oczy że taka naprawa to koszt 40 tys ( rozrząd, sprzęgło i masa innych rzeczy które wg niego były do wymiany) a po rabatach i przedstawionych kosztorysach zamknę się w 17 tys. Oferty wysłane przez jego pracownika zupełnie odbiegają od ostatniej faktury na prawie 23 tys. Sprawa zgłoszona w Monachium, (auto zarejestrowane w DE) auto będzie tam sprawdzane wg faktury co zostało wymienione. Napewno skończy się to sądem.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... To bardzo ładna przestrzeń, dobrze zrobiona, tak trzymaj (Wersja oryginalna) Het is een hele mooie ruimte goed bezig ga zo verder

1 gwiazdka

Niestety nie mogę ...

... polecić tego salonu. Całkowity brak reakcji na moje pytania o finansowanie. Mam do tego strasznie mieszane uczucia po sytuacji z panem Krzysztofem. Przygotować kalkulację to naprawdę jest taki problem dla Państwa? Rozumiem, że covid-19 powoduje u młodszych pracowników paniczny strach przed starszymi ?

Na swój pierwszy ...

... serwis BMW wybrałem właśnie Was i tu wielkie rozczarowanie brak opieki nad klientem brak relacji brak rzetelnej informacji generalnie zostaw kluczyki i spadaj.

Salon dramat. Pomijając ...

... fakt, że na myjni pracują ludzie niekompetentni do wykonywania tego zawodu i myślą, że ktoś sobie nie podniesie dywaników, żeby sprawdzić czy było odkurzane, to zdzierają takie kwoty z klientów, że to absolutnie w wielu przypadkach nie jest tego warte. Księgowość też kuleje, bo z lenistwa nie chce się sprawdzić tydzień wcześniej wpłat na konto i ktoś musi poświęcać swój czas, żeby podać wam wszystko na tacy. Absolutnie nie polecam 🙂🙂🙂

Auto odebrane po ...

... akcji serwisowej . W rozmowie zaznaczone było mycie pojazdu ,niestety pojazd został oddany w takim samym stanie jaki przyjechał . Na siedzeniu jak i na kierownicy zostawiona folia ochronna...

Bardzo długi czas obsługi klienta na dziale części

Niestety mam bardzo ...

... mieszane uczucia jeśli chodzi o to miejsce. Całkowity brak reakcji na moją obecność w salonie, żadnego dzień dobry, żadnej kawy, żadnego uśmiechu kompletnie nic... Niestety obsługa nie była mną zainteresowana za to wielki minus. Nie wiem czy z racji COVID-19 mieliście Państwo problemy jeśli chodzi o przedstawienie funkcji odbieranego przeze mnie pojazdu ale to nieprofesjonalne i całkowicie nieodpowiednie dla salonu marki premium. Upominki to nie jest konieczność ale byłoby miło gdybyście chociaż takim gestem podziękowali za zakup samochodu w waszym salonie. Sam odjazd z salonu to zabawna sytuacja, gdy wjeżdżając na plac, przedstawiciel puka w szybę, ja ją otwieram a Pan mówi ,,dziękuję i do zobaczenia” po czym odchodzi jakby nigdy nic. Katastrofa! Byłem rozczarowany.

(Akcja serwisowa chłodnica ...

... egr) kombinują kręcą wciskają kit. Aby tylko nie wymienić w ramach akcji serwisowej. próbują naciągnąć na wymianę połowy osprzętu przy silniku. Pojechałem do ASO w Niemczech i bez najmniejszego ale wymienili i podziękowali.

Umawiam się 3 ...

... tygodnie na wymiana pasa bezpieczeństwa 4 razy przekłada z powodu oczekiwania na pas, po 3 tygodnia oddaje auto na wymianę wracam do domu po godzinie dzwonią z informacją że pas muszą zamówić i czas oczekiwania od 5 do 10 dni, brak szacunku strata czasu nie polecam

1 gwiazdka

Szkoda szkoda czasu ...

... i słów,i tych aut które jeżdza tam na serwis,zadnej pewnosci o wykonaną usługę i cągle nic z tym nie robicie. BARDZO NIE POLECAM!!!!. SĄ LEPSZE SERWISY.

Nikt nie ma maseczki

2 gwiazdki

Niepolecam ze wzgledu ...

... na to że kilkanaście razy już dzwoniłam i czekając w kolejce na swoją kolej bedac 1 i zamiast ktoś odebrać to odkłada słuchawkę za każdym razem,bardzo nieprofesjonalne podejście. Może dlatego że dzwoniłam z zagranicznego numeru i ktoś pomyślał że nie będzie w stanie się porozumieć. Szkoda bo straciliscie klienta!!!!