BMW Szczecin Ustowo - Bońkowscy

Super dealer BMW

Obsługa na najwyższym ...

... poziomie. Korzystałem z usług serwisu kilkukrotnie i za każdym razem wszystko przebiegało bez najmniejszego zarzutu. Samo przyjęcie do serwisu i kontakt w trakcie prac serwisowych bardzo sprawny i rzeczowy, auto odbieram w umówionym terminie, czyste i pachnące. Polecam :)

5 gwiazdek

BMW ❤️. pozdrawiam ekipę od finansowań.

Nie polecam.

Akcja serwisowa EGR. ...

... Doświadczenie z serwisem. Dzisiaj byłem na akcji serwisowej EGR, odstawiłem auto o 9:00 (proszę być punktualnie! No i mimo 170km "dojazdu" do serwisu udało się być 8:55), czekałem do 9:30 Pan który miał mnie obsłużyć był zajęty do 9:10, następnie po wielu "hehesznych" rozmowach z koleżankami z recepcji postanowił zniknąć o 9:30. Zapytałem na recepcji czy nie zapomnieli o mnie??? Yyyy nieeee, zaraz kolega poprosi Pana? Za 5min Pani z recepcji podeszła i powiedziała, że ona przyjmie auto... dostałem zastępcze na czas weryfikacji z informacją: jeżeli chłodniczka jest sprawna to będzie musiał Pan zapłacić za wypożyczenia auta.... myślę ok, i tak będzie taniej niż taxi na Struga, Mieszka I i powrót do Ustowa ewentualnie... ale... jeżeli auto będzie musiało zostać, to zastępcze za free przysługuje po 2 tygodniach bo auto z rynku DE... ok, też sobie poradzę. O 12:35 sms, z filmikiem i weryfikacją, że chłodniczka sprawdzona (bez informacji w jakim stanie) i że do wymiany osłony amortyzatorów tylnich koszt 887zl i dać znać czy mają robić.... zero wzmianki czy EGR ok czy nie, ważne, że osłony trzeba wymienić, z dokładnym filmikiem które i w jakim są stanie (przypominam, akcja na EGR a nie osłony)... Dzwonię, pytam co z EGR, Odpowiedź: chłodniczka ok, jednak, nie ma naklejki na niej i nie można sprawdzić po numerze, ale wymontowali i sprawdzili ją fizycznie i jest w dobrym stanie nie trzeba wymieniać, auto będzie umyte i poodkurzane gotowe do odbioru o 15:00.... Pojechałem o 15:00 po auto, serwisant poinformował mnie, że kończy się myć... za 5min ten sam Pan przychodzi z informacją, że auto nie umyte i nie posprzątane i trzeba by czekać jeszcze z 3h na mycie.... ale może wydać brudne bez problemu... wziąłem brudne, bo śpieszyłem się do szpitala z dzieckiem. Poprosiłem na papierze o informację, że chłodniczka sprawdzona i że auto jest w stanie użytkowania i nie zagraża bezpieczeństwu użytkownika. Odpowiedź: Nie ma niestety kierownika ani prezesa a oni sami nie mogą wydać takiego oświadczenia, poinformowałem Panią, że nie wyjdę z salon bez potwierdzenia, że chłodniczka nie posiada wady. Telefon do kierownika (udało się dodzwonić jednak zanim Pani podjęła telefon do ręki usilnie próbowała wmówić, że NA PEWNO nie odbierze bo jest na ważnym spotkaniu w Warszawie), ten wyraził zgodę, Pan z serwisu powiedział jednak, że teraz prowadzi jakąś sprawę i takie pismo mi na jutro przygotuje... zobaczymy jutro, jedno jest pewne. BMW traktuje swoich klientów jak śmieci, auto serwisuje na oryginalnych częściach w autoryzowanym serwisie, wpisy do ich systemu są regularne a potraktowali mnie jak śmiecia i dali się tak poczuć. Przykre jak mocno tracą reputację przez tak aroganckie zachowanie. Auto sobie umyję i poodkurzam, nie ma problemu, ale gdzie ten profesjonalizm i dobre imię marki? Jedno jest pewne, zdecydowanie lepsze mam doświadczenie z serwisami konkurencji jak i autami i już awaryjność po 4tym aucie BMW zaczęła mnie odpychać od tej marki, marki która na samym początku było dla mnie swego typu "way of life" a po tak przykrych doświadczeniach z serwisem u Państwa Bońkowskich zdecydowanie nastąpi zmiana. Fascynatyk marki, już były.

I to sie ...

... nazywa serwis !!! Brawo bije za kazdym razem kiedy tam jestem. Bardzo mila obsluga - zawsze pomocna !!! Jednym slowem serwis na najwyzszym poziomie - TAK DALEJ :) Bardzo przyjemna strefa dla klienta:)

3 gwiazdki

Wszystko sprawnie i ...

... szybko załatwione za każdym razem . Polecam każdemu właścicielowi BMW

5 gwiazdek

5 gwiazdek

3 gwiazdki

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Najwyższy poziom obsługi ...

... klienta. Doradztwo profesjonalne i miła obsługa. Młody personel, ale bardzo dobrze znający się w temacie. Najlepszy salon w Szczecinie. Zanim zakupiłem samochód w tym salonie,. Miałem możliwość testowania wielu różnych modeli BMW za co bardzo dziękuję. Żaden salon w Szczecinie nie oferuje tyłu modeli do testowania jak BMW w dodatku samodzielnego i bez dodatkowych kosztów. Bardzo cenię sobie współpracę z Panią Wioletą C. Najwyższa ocena, za cierpliwość, zrozumienie i profesjonalizm. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Pełen profesjonalizm

Ekspresowa diagnoza, szybka ...

... naprawa, indywidualne podejście do klienta. Wielkie podziękowania dla Pana Marcina Grugel - obsługa na najwyższym poziomie!