BMW Szczecin Ustowo - Bońkowscy

kompletna katastrofa, kupilismy ...

... 2 auta od tego dealera-WIĘCEJ NIE BEDZIE!!! BMW X3 niesprawne od 3 miesiecy-aktualnie samochod ma 4 miesiace. Od poczatku same problemy z tym egzemplarzem-co słysze od dealera? problemy wieku dzieciecego!!!!!!!!!!!!!! nie wspominam juz o tym ze auto zastepcze zabrane po 5 dniach, oba amortyzatory wynienione, teraz czekaja na kolumne kierownicza-specjaliści!!!!!!!!!!mijaja kolejne 2 miesiace-co robi dealer? nie odbiera telefonow, nie oddzwania/calkowicie odradzam wspolprace obojętnie w jakim zakresie / koła rowniez zmienialem po drugiej stonie ulicy!!!gdyż nie moge sie dodzwonic!!! całkowity brak profesjonalizmu!! OMIJAJ Z DALEKA!!!!!!!

Serdecznie odradzam. Mimo ...

... że kilkaktornie miałem nieprzyjemne doświadczenia z salonem (niedokładna naprawa blacharska, kawałki gumy/starego kleju na kokpicie po wymianie szyby czołowej, ponad 40 dni oczekiwania na kontakt w sprawie finalizacji zakupu samochodu używanego) postanowiłem że naprawę w moim X5 również im powierzę. Przyjęcie w miarę bezproblemowe jednak to co się działo dalej przerosło wszystko. Pojazd oddany oczywiście brudny jednak nie był to największy problem. Podczas jazdy niewyobrażalne wibracje ktorych przed oddaniem oczywiście nie było, szybki telefon do doradcy i odpowiedź że majster warsztatu to zauważył i źe to nie ich wina. Uparłem się że nie będę jeździł takim pojazdem bo to po prostu niebezpieczne po czym niechętnie pojazd został przyjęty i wyszła wina mechanika. W międzyczasie na czas naprawy potrzebowałem samochód zastępczy i oczywiście żadnych nie było dostępnych jednak Pani wspomniała że może jakiś się zwolni po czym poprosiłem żeby do końca dnia dała znać czy to nastąpi czy też szykać w jakiejś wypożyczalni. Oczywiście telefonu brak ( nauczony moimi doswiadczeniami jak i znajomych załatwiłem zastępczaka z innej firmy już wcześniej) Ogólnie nie polecam i radzę omijać szerokim łukiem chyba że kilkuktorne wizyty na jedną naprawę i poprawki po nich są dla was przyjemnością.

W Poniedzialek dzwonilem ...

... z prożbą wyceny wymiany plastiku przy zderzaku...Mieli zadzwonic z wyceną za serwis i cisza jak makiem zasiał.Szkoda tylko mojego czasu bo juz bym to ogarnoł w innym serwisie .Ale widzac po opiniach to sie nie ma co dziwić .Nie ja pierwszy i nie ostatni pewnie..Nauczka nastepnym razem czytam opinie o zakladzie a po tym wykonuje telefon .....!!!!!!!

Bardzo niemiła obsługa, "sprzedawcy" niezainteresowani klientem.

Wczoraj odebrałem auto ...

... po serwisie. Miało być umyte odebrałem brudne i nikt nie wiedział co z tym zrobić. Trzeci raz to samo Zapomnieli. Obsługa żenująca. Do momentu zakupy obsługa ok ale już po to nikt nie ma czasu i jesteś intruzem. Nie polecam.

Podjechaliśmy z żoną ...

... obejrzeć serie 1 i chciałem porozmawiać o warunkach finansowych. Sobota, godz 1100 luzik w salonie pusto. Pani w recepcji powiedziała, że nie mają serii 1 do pokazania ale mają MINI. Jak sie dowiedziała, że MINI moją żonę nie interesuje straciła kompletnie nami zainteresowanie. Poszliśmy sami pooglądać plac i znalazłem serie 1 chyba używaną ale bez jakichkolwiek danych o autku. Wracam i pytam pani w recepcji. Ona nie wie, ale ponoć jakiś pan wie ale teraz jest zajęty. Połaziliśmy więc jeszcze po salonie, potem po podwórku a potem nie nękani przez nikogo spokojnie pojechaliśmy do domu. I widzę po komentarzach, że chyba dobrze zrobiliśmy :-) Nie polecam.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

6 lat serwisowalem ...

... auto w BMW Bonkowscy gdzie bylo zakupione i z przykroscia widze jak jakosc tego salonu spada, chcialem umowic sie na serwis auta a mianowicie wymiana oleju silnika i filtra po wczesniejszym otrzymaniu smsa z salonu ze zbliza sie termin. Caly dzien nie moglem sie dodzwonic gdy zdarzyl sie cud odebrala Pani Monika z recepcji stwierdzila ze poinformuje dzial serwisu i do mnie oddzwonia. Czekalem...czekalem..az pojechalem do innego serwisu..wszystko zrobione..auto wymyte...tanio, szybko, profesjonalnie. Nie wiem co sie dzieje w salonie Bonkowscy ale przykre ze w przeciagu 6 lat to za co cenilem ten salon upadlo.

Nie polecam.

Akcja serwisowa EGR. ...

... Doświadczenie z serwisem. Dzisiaj byłem na akcji serwisowej EGR, odstawiłem auto o 9:00 (proszę być punktualnie! No i mimo 170km "dojazdu" do serwisu udało się być 8:55), czekałem do 9:30 Pan który miał mnie obsłużyć był zajęty do 9:10, następnie po wielu "hehesznych" rozmowach z koleżankami z recepcji postanowił zniknąć o 9:30. Zapytałem na recepcji czy nie zapomnieli o mnie??? Yyyy nieeee, zaraz kolega poprosi Pana? Za 5min Pani z recepcji podeszła i powiedziała, że ona przyjmie auto... dostałem zastępcze na czas weryfikacji z informacją: jeżeli chłodniczka jest sprawna to będzie musiał Pan zapłacić za wypożyczenia auta.... myślę ok, i tak będzie taniej niż taxi na Struga, Mieszka I i powrót do Ustowa ewentualnie... ale... jeżeli auto będzie musiało zostać, to zastępcze za free przysługuje po 2 tygodniach bo auto z rynku DE... ok, też sobie poradzę. O 12:35 sms, z filmikiem i weryfikacją, że chłodniczka sprawdzona (bez informacji w jakim stanie) i że do wymiany osłony amortyzatorów tylnich koszt 887zl i dać znać czy mają robić.... zero wzmianki czy EGR ok czy nie, ważne, że osłony trzeba wymienić, z dokładnym filmikiem które i w jakim są stanie (przypominam, akcja na EGR a nie osłony)... Dzwonię, pytam co z EGR, Odpowiedź: chłodniczka ok, jednak, nie ma naklejki na niej i nie można sprawdzić po numerze, ale wymontowali i sprawdzili ją fizycznie i jest w dobrym stanie nie trzeba wymieniać, auto będzie umyte i poodkurzane gotowe do odbioru o 15:00.... Pojechałem o 15:00 po auto, serwisant poinformował mnie, że kończy się myć... za 5min ten sam Pan przychodzi z informacją, że auto nie umyte i nie posprzątane i trzeba by czekać jeszcze z 3h na mycie.... ale może wydać brudne bez problemu... wziąłem brudne, bo śpieszyłem się do szpitala z dzieckiem. Poprosiłem na papierze o informację, że chłodniczka sprawdzona i że auto jest w stanie użytkowania i nie zagraża bezpieczeństwu użytkownika. Odpowiedź: Nie ma niestety kierownika ani prezesa a oni sami nie mogą wydać takiego oświadczenia, poinformowałem Panią, że nie wyjdę z salon bez potwierdzenia, że chłodniczka nie posiada wady. Telefon do kierownika (udało się dodzwonić jednak zanim Pani podjęła telefon do ręki usilnie próbowała wmówić, że NA PEWNO nie odbierze bo jest na ważnym spotkaniu w Warszawie), ten wyraził zgodę, Pan z serwisu powiedział jednak, że teraz prowadzi jakąś sprawę i takie pismo mi na jutro przygotuje... zobaczymy jutro, jedno jest pewne. BMW traktuje swoich klientów jak śmieci, auto serwisuje na oryginalnych częściach w autoryzowanym serwisie, wpisy do ich systemu są regularne a potraktowali mnie jak śmiecia i dali się tak poczuć. Przykre jak mocno tracą reputację przez tak aroganckie zachowanie. Auto sobie umyję i poodkurzam, nie ma problemu, ale gdzie ten profesjonalizm i dobre imię marki? Jedno jest pewne, zdecydowanie lepsze mam doświadczenie z serwisami konkurencji jak i autami i już awaryjność po 4tym aucie BMW zaczęła mnie odpychać od tej marki, marki która na samym początku było dla mnie swego typu "way of life" a po tak przykrych doświadczeniach z serwisem u Państwa Bońkowskich zdecydowanie nastąpi zmiana. Fascynatyk marki, już były.

1 gwiazdka

Nie rozumię na ...

... jakiej podstawie niektórzy twierdzą, że to najlepszy salon w Polsce??? Te 5* recenzje wyglądają być kupione. 10 dni temu zapytałem o wycenę trzech prostych żeczy, w tym wymianę tarczy przegłubowej, jednego przewodu oraz klocków hamulcowych. Podałem wszystkie dane auta, którę były potrzebne do wyceny, łącznie z numerem VIN! Po kilku dniach, dla ułatwienia im pracy, podałem nawet numery katalogowe produktów. Przez 10 dni nie są w stanie wycenić trzech prostych żeczy. Nie polecam tego dealera, kontakt bardzo nie miły, olewają klienta! W dodatku posadzili jakiegoś amatora do obsługi konta Facebook ponieważ korespondując ze mną raz jestem dla nich Pan Patryk a innym razem Pan Kamil. Po tej porażce zacząłem pytać znajomych o ich doświadczenia z serwisowaniem i naprawami, wszyscy składali ręcę, doświadczenia tragiczne, nikt nie polecił. Dziwię się, że w ogóle dostali licencje! Mój werdykt: Według mnie ten salon nie jest godny reprezentowania marki i tytyłu "Dealer BMW", radzę omijać dużym łukiem!

Taki renomowany salon ...

... a zatrudnia ludzi, których zachowanie jest poniżej krytyki. Pani pracownik salonu (auto oklejone) o nr ZS209JC zatamowała ruch na krasińskiego na ok 20-30 min, bo zaparkować się jej nie chciało porządnie i zajęła cześć pasa ruchu ... Po przyjściu do auta nawet przepraszam nie powiedziała.

1 gwiazdka

Niestety po godzinie ...

... oczekiwania na Asystentkę Kierownika Serwisu BMW Bońkowscy Szczecin, zmuszony zostałem do opuszczenia salonu bez możliwości zgłoszenia swoich wątpliwości. Przez przeszło godzinę nikt nie zainteresował się klientem, nie zaproponował nawet kawy czy wody :) Osobiście jestem bardzo zawiedziony takim modelem biznesowym.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam! W ...

... umówiony od tygodnia dzień na jazdę testową, gdzie miało być auto przygotowane, pracownik o niczym nie wiedział bo,, kolega jemu nie przekazał,,

Bmw bonkow nie dobra pomoc do klienta