BMW Kraków - Dobrzański

Profesjonalizm dealera Pana Krzysztofa Dudy wzorcowy

Kupiłem miesiac temu tj 24 go kwietnia auto marki BMW w salonie Dobrzański. Wchodząc do salonu byłem
zdezorientowany i zagubiony mnogością ofert, cenami, rodzajem itp aut marki BMW. Co wybrać? Co mnie najbardziej zadowoli? Na szczęście w dziale sprzedaży był Pan Krzysztof Duda ,który uważnie słuchając moich oczekiwań pr,edstawil parę ofert. Decyzja moja była jedna.BMW M Xdrive 235i gran coupe. Pan Duda szczegółowo opisał to auto oraz wachlarz możliwości finansowania. Koniec końców kupiłem ten samochód. Jestem bardzo z niego zadowolony. A sam salonDobrzanski? No cóż Wchodząc z s,arej ulicy odkrywamy świąt na wysokim poziomie elegancji, uprzejmości i profesjonalizmu.
Polecam Tomasz Snakowski

5 gwiazdek

Very satisfied with ...

... the car delivered and service provided. Mr. Dariusz from sales and Ms. Dominika from finance, are amazing! They were there from beginning to the end step explaining and answering all my questions. A wonderful salon and a wonderful team of people! I would definitely recommend to All!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Bardzo dziękuję panu ...

... Michałowi Zasada za pomoc przy zakupie BMWX3 i miłą obsługę

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Auto po akcji ...

... serwisowej wymiana chłodnicy recyrkulacji spalin odebrałem tego samego dnia wieczorem niestety niesprawne. W czasie jazdy próbnej z nawiewów leciało tylko zimne powietrze. Podkręcenie temperatury nic nie dało. Nieprzyjemności zaczęły się po przekroczeniu w Balicach bramek na A4. Kilka kilometrów dalej przy prędkości 100-150 km/h na wyświetlaczu nawigacji oraz desce rozdzielczej komunikat: „Za wysoka temperatura silnika. Jedź wolno w celu ochłodzenia.” Auto straciło moc. Z prędkością ok 60km/h na autostradzie cudem dojechałem na najbliższy zjazd w Alwerni. Dodam, że był to już późny wieczór, jechałem na awaryjnych, za mną auta i tiry trąbiły i mrugały długimi. Dodatkowo przez to, że z nawiewów wiało tylko lodowate powietrze, szyby momentalnie zaczęły parować. Jedną ręką trzymałem kierownicę, a w drugiej ręce czapką przecierałem co chwilę przednią szybę. Bardzo niekomfortowa i stresująca sytuacja. Wróciłem do Krakowa bocznymi drogami. Następnego dnia rano oddałem samochód z powrotem do serwisu. Dzień później zostałem poinformowany, że na komputerze faktycznie wyszły błędy i potrzebują jeszcze czasu na diagnozę. Dopiero 6 dni później dostaję wiadomość wideo. Padł termostat i uszkodzony jest korek chłodnicy. Dostałem też kosztorys naprawy. Po chwili zadzwonił mechanik. Tłumaczę, że oddałem auto sprawne, a odebrałem niesprawne. Dlaczego zostałem obciążony kosztami naprawy??? Czemu to tyle trwało? Na akcji serwisowej wymieniali chłodnicę EGR i akurat dziwnym przypadkiem po wymianie padł termostat od chłodnicy i uszkodził się korek? Co za przypadek. Tu nawet nie chodzi o te koszty, które ostatecznie zgodziłem się pokryć, bo niestety mam taką naturę, że unikam konfliktów i chcę mieć spokój, ale zwykłą ludzką przyzwoitość. Jest to bardzo nie fair do klienta obarczać kosztami jego samego błędami mechaników. Ja to rozumiem, każdy z nas popełnia błędy, nie mam o to pretensji, wystarczyło przyznać się, przeprosić, wziąć to „na klatę” i ok, a potem dogadać się z klientem. Przynajmniej spróbować. Przykro, bo kilkukrotnie serwisowałem tu auto i zawsze było super. A teraz pozostał niesmak i rozczarowanie. Moi znajomi, którzy tu serwisują swoje Beemki również stwierdzili, że wyszło to bardzo słabo tym bardziej, że opinia pójdzie dalej. Na jesień planuję zakup nowej Jedynki, ale to pewnie już w M Cars-ie. Szkoda

2 gwiazdki

Samochód skierowany do ...

... serwisu - akcja techniczna. Wszystko ma trwać max 4h. Przed umówionym odbiorem telefon z informacją o późnieniu 30min - był telefon, więc nie ma problemu. W salonie mimo już deklarowanego opóźnienia i mojego późniejszego przybycia, kolejna infornacja o dodatkowej godzinie opóźnienia! To nieprofesjonalne jak na salon marki premium.

Oddałem swoje bmw ...

... e60 na akcje serwisowa wymiana kabla plusowego, wszystko zrobione porządnie w jeden dzień + autko zostało wyczyszczone w środku i umyte z zewnątrz. Ogólnie pełen profesjonalizm i bardzo miła obsługa. Pan Łukasz bardzo pomocny, wszystko wyjaśnił. Polecam serwis BMW Dobrzański!

Mocne 5 gwiazdek. ...

... 😊 Zakup nowego BMW to oczywiście sama przyjemność, dodatkowo w bardzo miłej atmosferze i w swietnym miejscu jakim jest Salon Dobrzanski . Zdecydowanie polecam👍 Zwłaszcza podziękowania dla Pana Łukasza który świetnie "sprawował wodze" nad całą transakcją😊

Miła profesjonalna obsługa.

Świetny sprzęt w stajni BMW. Polecam

Jeżeli ktoś chciałby iść na praktyki bardzo polecam

5 gwiazdek

Polecam! Profesjonalne podejście ...

... do klienta , szybka i perfekcyjna naprawa lakiernicza. Samochód naprawiony i polakierowany bez jakichkolwiek uwag. Kontakt z Panem Mateuszem bardzo dobry - konkretna osoba na odpowiednim stanowisku. Napewno wrócimy!

Najlepszy salon BMW👌