BMW Kraków - Dobrzański

Szukałam ostatnio auta ...

... tak więc udałam się również do salonów. Miejscowość Kraków. Ospałość i zdziwienie sprzedających że o cokolwiek się pytam była zaskakująca. Brak jakiejkolwiek chęci pomocy czy doradzenia. Wszyscy schowani za monitorami i moża było tak się błąkać po salonie z godzinę a gdy już ktoś podszedł wyczuwało się patrzenie z góry na klienta. Szkoda.

2 gwiazdki

Na pewno nie ...

... wrócę do tego salonu samochodowego. Pan Michalski zamiast profesjonalnie zająć się zgłoszeniem (pomimo tego, ze posiadam specjalny status klienta salonów BMW/mini) spławił mnie tak szybko, ze już na pewno do tego salonu nie wrócę. Krótko. Nie polecam. --- Dziękuję za odpowiedz. Poprosiłam Pana Michalskiego o podejście do samochodu i popatrzenie na szkodę ZANIM zgodzę się na pozostawienie samochodu w serwisie. Poprosiłam dwa razy. Nie było ani jednego klienta, którego pan Michalski by w tym czasie obsługiwał. Poinformowałam również, że samochód jest na numerach z poza Krakowa, więc ciężko tu mówić o umawianiu się na serwis... Do Państwa salonu nigdy nie wrócę. W innym salonie zostałam obsłużona nienagannie. Dostałam samochodem zastępczym na czas naprawy, do tego uzyskałam wszelkie informacje dotyczące czasu i kosztów naprawy. Dało się... dało.

Podzielam opinie dotyczące ...

... braku profesjonalizmu w obsłudze klienta. Duży ruch i brak terminów nie usprawiedliwia zupełnego ignorowania maili i prób o kontakt.

Koszmarna obsługa klienta. ...

... Dodzwonić się nie da. Oddzwaniać nikt nie oddzwania. Panowie na serwisie przyjmują klientów według własnego widzi mi się mając za nic czyjś czas i fakt, że jest kolejka do odbioru samochodów. Na pisemną skargę nikt nie odpisał. ŻENADA!

Chciałbym widzieć minę ...

... tych klientów co testuje sobie personel ich autka :)

1 gwiazdka

Najgorsza obsługa klienta, ...

... jaką kiedykolwiek spotkałem! Cały dzień próbowałem skontaktować się z działem części, niestety bezskutecznie. Nie polecam.

Nie polecam!!!

Najgorsza obsługa klienta, ...

... jaką kiedykolwiek spotkałem! 5 dni temu, w poniedziałek, przez cały dzień probowałem skontaktować się z działem serwisu, po 4 telefonach w ciągu dnia i słuchaniu muzyki, Pani z recepcji po prośiła dane kontaktowe i powiedziała że odzwonią do mnie samodzielnie. Dzisiaj piątek i nikt nie odzwonił! Dzwonię sam i znowu po słuchaniu muzyki, nie udało mi się połączyć. Okropne podejście do klienta. NIE POLECAM !

2 gwiazdki

4 telefony do ...

... działu części - zawsze pracownik zajęty . Proszę zostawić numer - informuję ,że to już 4 raz pozostawiam numer kontaktowy i nigdy nie oddzwania , pani zapewnia że oddzwonią , niestety jest jak poprzednio- żenada . Jeśli macie Państwo za mało pracowników ,żeby obsłużyć zamówienia części , może warto pomyśleć nad dodatkowym angażem ?

Jeżeli chodzi o ...

... podejście do klienta, oraz prace serwisu zdecydowanie odradzam ! Brak fachowej wiedzy, oraz zero szacunku do drugiej osoby.

2 gwiazdki