BMW Kraków - Dobrzański

Milo drogo i konkretnie

Profesjonalizm

Pani Monika z ...

... działu części ogromnie pomocna i miła kobieta! Mimo braku numeru części i mojej słabej wiedzy była tak zawzięta, że udało nam się znaleźć to czego potrzebowałem!

Bardzo profesjonalnie, fachowo, ...

... sympatycznie i nowocześnie. Mam Mercedesa, ale postanowiłem -między innymi pod wpływem Pana Maćka Durowskiego - przesiąść się do BMW. Tego Pana polecam szczególnie. Tak trzymać !

Najlepszy salon w ...

... i najwieksze mają doświacznie BMW Dobrzański bardo polecam spszedawcę Pana Łukasza Wojasa 😁

Polecam salon bmw ...

... Dobrzański i spszedawcę pana Łukasza Wojasa profesjonalnie

Polecam dział Blacharski. ...

... Zgłoszenie szkody zajęło nam 10 min. Po 2 tygodniach zaprosili mnie z samochodem na naprawę. Auto zastępcze dostałem o klasę wyżej niż się spodziewałem;) Naprawa zajęła tylko 3 dni, a moje uwagi zgłoszone przy odbiorze samochodu zostały usunięte w ciągu godziny, od ręki. Specjaliści na poziomie którego oczekiwałem. Dzięki za załatwienie sprawy!

Serdecznie polecam salon ...

... BMW Dobrzański! Profesjonalna obsługa na najwyższym poziomie. Szczególne podziękowania dla Krzysztofa Dudy, który od początku do końca świetnie koordynował cały proces zakupu mojego BMW X1. Pełne zaangażowanie, cierpliwość i dokładne wyjaśnienie każdego szczegółu sprawiły, że zakup był czystą przyjemnością. Jeśli szukasz rzetelnego miejsca i fachowej pomocy, to zdecydowanie warto odwiedzić ten salon!

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Zawsze miła obsługa i fachowy Serwis

5 gwiazdek

Załoga z ekipy ...

... serwisu na 102! Za każdym razem kiedy oddaje samochód na serwis wyjeżdżam z wielkim uśmiechem. Obsługa pracowników jak i jakość świadczonych usług na najwyższym poziomie. Miło szybko i perfekcyjnie. Takie samo zdanie również mam o dziale części zamiennych. Polecam wszystkim ekipę BMW Dobrzański !

Jakość obsługi na ...

... najwyższym poziomie - miałem porównanie z konkurencyjnym salonem, widać, że jest tutaj dbane o klienta. Pan Wojciech W. z działu sprzedaży - klasa sama w sobie, bardzo cierpliwy człowiek. 5/5

Miła obsługa

Serwis gwarancyjny. Usterka ...

... systemu biernego bezpieczeństwa kierowcy. Serwis „naprawiał” usterkę 3 krotnie - za każdym razem problem powracał po równych 30 dniach. Inny serwis ASO w Krakowie namierzył przyczynę i zlikwidował ją. Podobno poprzednie naprawy zostały wykonane niezgodnie z procedurami producenta (tzw druciarstwo). Usterka już od ponad pół roku nie wraca. Innym razem serwisanci nie poradzili sobie z zamocowaniem plastikowej obudowy pod schowkiem pasażera przy okazji wymiany filtra kabinowego. Źle zamocowany i spasowany plastik poprawiałem potem samodzielnie. Z serwisów olejowych nie otrzymywałem filmów wideo w aplikacji, więc mogę tylko zaufać serwisowi że się naprawdę odbyły :) Obsługa klienta zazwyczaj słaba, dająca do zrozumienia że nie jest się klientem premium a raczej niewygodnym problemem. Brak relacjonowania postępów prac; trzeba się dobijać na infolinie bo inaczej doradca serwisowy nie odbierze ani nie da znać jaki jest status. Otrzymanie auta zastępczego graniczyło zawsze z cudem - zazwyczaj musiałem korzystać z infolinii BMW Assistance. Plus dla ekipy myjącej/sprzątającej auta - za każdym razem doskonała robota. Jedyne pozytywne doświadczenie dotyczące tego miejsca. Niemniej jednak stanowczo odradzam to miejsce, chyba że lubisz jak wciska Ci się kit i chcesz aby Twoje auto siedziało ciągle w serwisie. Dawałem wiele szans temu serwisowi, bo mam do niego blisko, ale rażąca niekompetencja, brak transparentności i komunikacji skreśla dla mnie to miejsce jako rzetelny serwis. O serwisie premium w tym wypadku nawet nie ma co wspominać. Ps: przypomniała mi się jeszcze doskonała historia najlepiej podsumowująca to miejsce. W trakcie jednej z napraw gwarancyjnych mój samochód stał rozgrzebany kilka dni. W trakcie tego postoju, w wyniku prowadzonych w tym czasie prac, w aplikacji MyBMW wyświetlił się komunikat o konieczności wymiany klocków hamulcowych (był to fałszywy komunikat, czego byłem świadomy). Tego dnia byłem umówiony na telefoniczną aktualizacje statusu prac od doradcy. Doradca tego dnia nie zadzwonił, ale za to na drugi dzień otrzymałem telefon z zaproszeniem do serwisu w celu wymiany klocków hamulcowych, ponieważ wyskoczyła im taka potrzeba w ich systemie. Kuriozum.

Dziękuję pani Iwona ...

... P. Za pomoc przy zakupie ubezpieczenia, szybko i profesjonalnie. Pani jest kompetentna, sympatyczna, wszystko wytłumaczy tak ja się należy, polecam

Jestem bardzo zadowolony ...

... z zakupu ubezpieczenia. Pani Iwona P wykazała się dużą wiedzą i cierpliwością, tłumacząc wszystkie szczegóły polisy. Dzięki jej pomocy wybrałem ofertę idealnie dopasowaną do moich potrzeb. Gorąco polecam!

5 gwiazdek

Poprostu perfekt ! ...

... Tak właśnie powinien działać każdy serwis ! Obsługa, kontakt z klientem, termin - rewelacja. Dzwonisz , umawiasz się a to wszystko działa co do minuty !!! Polecam na 100% . POZDRAWIAM