BMW Kraków - Dobrzański

Niestety serwis BMW ...

... naciąga klientów na niepotrzebne koszty. W moim Mini Cooper zaświeciła się kontrolka wymiany płynu hamulcowego, więc moja żona zawiozła samochód do serwisu. Mam wykupiony pakiet Service Inclusive, dzięki czemu mam bezpłatne przeglądy, wymiany płynów itp. Serwis zadzwonił do żony kiedy i konsultant powiedział, że warto przy okazji wymienić olej, bo i tak niedługo to trzeba zrobić, ale że będzie to usługa płatna. Żona się oczywiście zgodziła, bo jak trzeba, to trzeba. Potem zadzwonił do mnie konsultant z pytaniem o zadowolenie z obsługi. Zapytałem, dlaczego ta wymiana oleju była płatna, skoro mamy pakiet (myślałem, że to coś dodatkowego, czego pakiet nie obejmuje). Okazało się, że owszem, byłoby to bezpłatne, gdybym przyjechał za 2 miesiące, kiedy samochód by się upomniał o wymianę oleju. Oczywiście żonie nikt nie powiedział, że usługa będzie płatna teraz, ale za 2 miesiące już bezpłatna. Złożyłem reklamację, której bmw nie uwzględniło i nawet nie raczył do mnie nikt zadzwonić, tylko wysłali mi pismo (kurde, jak za komuny!) z informacją, że mają mnie gdzieś i mam płacić. Zgłaszam sprawę do BMW polska i rzecznika praw konsumenta. to zwykłe naciągactwo klienta.

W dniu dzisiejszym ...

... odebralismy samochod z BMW Dobrzański. Opieka calego procesu zakupu samochodu ze wsparciem doradcy Pana Wojciecha Wildy przerósł nasze najśmielsze oczekiwania. Czuliśmy ogromne wsparcie w calym processie, bardzo profesjonalna obslugę oraz pomoc nawet przy najmniejszych drobiazgach. Bardzo polecamy zakup w tym salonie zwłaszcza ze wsparciem Pana Wojciecha. Bardzo dziękujemy!

Przy naprawach szkód ...

... polecam skorzystać z pomocy Pana Dawida Kozak. Potrafił wytłumaczyć wszystko osobie mało zainteresowanej motoryzacją. Pełen profesjonalizm !

Salon sprawia bardzo ...

... dobre wrażenie. Stanowiska sprzewców posiadają duże TV, na których na bieżąco klient może wygodnie śledzić konfigurację auta. Pan Tomasz Sienko to wspaniała osoba, która z pasją wprowadziła nas w świat BMW.

Było wszystko fajnie ...

... naprawa auta trwala malo czasu jestem bardzo wdzieczny pracownikam i serwisu

5 gwiazdek

Moja przygoda z ...

... tym miejscem zaczęła się kilka lat temu (ok 5-6), kiedy to skorzystałem z przeglądu przedzakupowego. Przez te lata miałem kontakt z wieloma osobami i zawsze każda z nich wywierała pozytywne wrażenie. Nie wszystkie te osoby jestem w stanie wymienić, ale gorąco pozdrawiam. Na pewno recepcja serwisu - pani Katarzyna Rojewska - zawsze miła, uśmiechnięta i chętna do pomocy osoba dla której nigdy nic nie było problemem. Michał Szeląg - kompetentny, rzeczowy, po prostu wie o czym mówi, a nie mydli oczu. Trzecią osobą jest pan Łukasz Wojas - prawdziwy handlowiec z krwi i kości, który swoim profesjonalnym podejściem, kulturą poprowadzi cały proces od wyboru do odbioru nowego samochodu. Zaskakująco cierpliwy nawet w przypadku tak dociekliwych klientów jak ja 😉 👊😎

5 gwiazdek

BMW Salon Dobrzański ...

... to miejsce, gdzie pasja do motoryzacji spotyka się z niezrównaną jakością. Przyszedłem tutaj totalnie niezdecydowany, bez konkretnych planów. Profesjonalna obsługa ze strony Tomasza Sienko, który z zaangażowaniem odpowiadał na wszystkie pytania i doradził idealnie, zaowocowała podpisaniem zamówienia. Ponadto zaangażowanie i pomoc przy rejestracji i po odbiorze samochodu rzadko spotykana. Każda wizyta tutaj to gwarancja profesjonalizmu i wyjątkowego podejścia do klienta. Wydanie samochodu, szkolenie i porady udzielone Jonasza Kargulewicza majstersztyk! Nawet na pierwszym serwisie niezwykle uprzejmy i chętny do pomocy. Dział część i akcesoriów, a także serwis z indywidualnym podejściem do klienta. Pomimo sporej odległości jaka dzieli mnie od salonu (450km) i nieplanowanej wizyty - Pani Monika Wyroba pomogła dobrać i zorganizować wymianę kół łącznie z serwisem. Opieka serwisowa przez Pana Wojciecha Motykę także zasługuje na pochwałę. Doradził, udzielił wyczerpującej odpowiedzi i pomógł dobrać pakiety BRI/BSI. Wszystko to sprawia, że to miejsce, do którego chce się wracać. Gorąco polecam!

BMW 1 , ...

... oddane na przegląd po dwóch latach , wszystko przed serwisem pięknie ładnie , łatwe zapisywanie się online , miła atmosfera, Pan trochę niezadowolony z powodu tego ze nie zakupiliśmy usług dodatkowych . Ogólnie wszystko Great do momentu kiedy nie minął termin przeglądu i auto zaczęło mówić że przegląd nie jest zrobiony . Wniosek taki że Panowie nie dotrzymali procedur przy przeglądzie i nie wykasowali inspekcji . Niestety będziemy zmuszeni podjechać Jeszke raz i stracić 3 h co jest trochę frustrujące

Poziom obsługi klienta ...

... przez p. Annę i jej kierownika godny Polmozbytu. Po kilkunastu miesiącach oczekiwania na samochód, dealer dostarcza auto w złej konfiguracji i nie potrafi naprawić swojego błędu, a w ramach zadośćuczynienia za opóźnienie wspaniałomyślnie oferuje darmowe dywaniki.

Niestety, jestem bardzo ...

... rozczarowany obsługą. Podczas odbioru nowego motocykla okazało się, że ma defekt lakierniczy, obiecano mi wymianę elementu od ręki, jednak po odebraniu pojazdu okazało się, że zostałem okłamany. Zamiast wymiany, zaproponowano mi lakierowanie elementu, co w przypadku nowego motocykla jest nie do przyjęcia. Dodatkowo musiałbym zostawić motocykl w serwisie na kilka dni, co nigdy nie było wcześniej wspomniane. Czuję się oszukany i nie mogę polecić tej firmy.

5 gwiazdek

Jestem bardzo zadowolony ...

... z dotychczasowej współpracy z salonem. Kupowałem auto w styczniu. Chciałbym jeszcze raz, tym razem tą drogą, podziękować Pani Oliwii Nosko- Szymańskiej. Mam poczucie wdzięczności wobec niej, za pomoc, w znalezieniu upatrzonego przeze mnie auta i zaproponowaniu sensownych opcji. Bardzo konkretna babka :) W końcu miałem wrażenie, że 1. ktoś zna się na rzeczy i 2. kieruje się też empatią dla klienta :) Jestem zachwycony autem :) Pozdrawiam serdecznie Panią Oliwię :) Pozdrowienia również dla zawsze sympatycznego, Pana Artura Proszka :) i wszystkich w BMW Dobrzański- że nie pozwolili na to, bym czuł się jak petent, tylko jak klient. No i kawka jak zawsze pycha :)

Chciałbym serdecznie podziękować ...

... Panu Zbigniewowi Sochackiemu za jego wyjątkowe zaangażowanie, profesjonalizm i ogromną chęć pomocy w rozwiązaniu mojej sprawy odszkodowawczej. Dzięki jego wiedzy i determinacji wszystko potoczyło się zgodnie z planem, a finalny rezultat był dokładnie taki, jakiego oczekiwałem. Pan Zbigniew wykazał się nie tylko rzetelnością, ale także indywidualnym podejściem do mojego problemu, co sprawiło, że cały proces przebiegł sprawnie i bezstresowo. Z pełnym przekonaniem polecam jego usługi każdemu, kto szuka skutecznej pomocy w sprawach odszkodowawczych.

Zdecydowanie polecam ten ...

... salon, a w szczególności bardzo dziękuję Panu Kacprowi Dłubiszowi za profesjonalizm i pomoc przy wyborze samochodu. Pan Kacper wykazał się ogromną wiedzą, cierpliwością i szczegółowo odpowiadał na każde moje pytanie. Dzięki jego zaangażowaniu, proces zakupu auta przebiegł sprawnie i bezstresowo.

Super!

Super podejście Pana ...

... Kacpra do klienta, fachowa pomoc przy zamawianiu auta

To już kolejne ...

... BMW z salonu Dobrzański i po raz kolejny pan Łukasz Wojas profesjonalnie przeprowadził mnie przez procedurę zakupu. Serdecznie polecam ten salon i pana Łukasza jako doradcę.

👌 Profesjonalna, miła ...

... i fachowa obsługa, począwszy od pierwszego kontaktu po odbiór. Pan Łukasz Wojas to osoba, z którą współpraca to czysta przyjemność 💪🏻