BMW Kraków - Dobrzański

1 gwiazdka

Jak dla mnie ...

... tragedia! Kupiłem u nich BMW i8 za paręset tysięcy zlotych i w moim odczuciu BMW Dobrzański Kraków (personel) totalnie lekceważy klienta. Po wplaceniu zadatku 2 tygodnie czekaliśmy na kartę pojazdu bo podobno byly problemy z rozliczeniem (ich wewnętrzne) i centrala wstrzymała im wysyłkę kart. Pare dni przed odbiorem samochodu prosilem o sprawdzenie wszystkiego w tym zabezpieczenia kół. Na miejscu okazało się że śróba odbezpieczająca się im zgubiła i już 2 tygodnie na nią czekam. Czy BMW Dobrzański ma problemy finansowe? Bo od otrzymania całej płatności za samochód minęły 2 tygodnie i jak dotąd nie oddali mi mojego zadatku. Sekretarka twierdzi (przez tel) że pracownik ma wolne, kierownik spotkanie, a dyrektora nie ma i od piatku nie mogą ustalić czy wysłali już kuriera czy nie. Moje doświadczenie z BMW Dobrzański Kraków jest bardzo negayywne i doradzam rozwagę.

2 gwiazdki

Kazda próba dodzwonienia ...

... się do serwisu jest nieudana, nikt nie oddzwania pomimo wielokrotnych próśb. Lekceważenie klietna u Nich to norma 😊 czas zmienic pracownikow z serwisu bo najwidoczniej nie chce się tam nikomu pracować. Jestem totalnie zdegustowany. Zadna firma nie odstawiała takich ceregieli jak ta, a auta systematycznie zmieniam co dwa lata... Jest to przykre ze gdy sie kupuje auto to każdy jest mily i wspaniały a gdy przychodzi czas przeglądu to serwis trzyma auto cały dzień i co najlepsze nic nie robi, a próby dodzwonienia się sa jak wygrana w totka.

Dział sprzedaży to ...

... jakaś katastrofa. Skutecznie zniechęcają do zakupu. Ponad tydzień trzeba było przypominać się i prosić o ofertę a i tak przysłali nie to o co prosiłem. Z ciekawości pojechałem do salonu innej marki premium i tam zakupiliśmy samochody.

Omijajcie. Sprzedają samochód ...

... z opisem np. otwierany i zamykany elektrycznie bagażnik, później drukują do potwierdzenia specyfikację z kodami (sprzedawca zapewnia, że to jest dokładnie to co w opisie było - można podpisywać..). Oczekują, że sprawdzisz każdy detal przy odbiorze, dosłownie - KAŻDY. Ale później wyjdzie, że np. właśnie to elektryczne zamykanie bagażnika (opis ze strony do danego samego), to nie jest dostęp komfortowy (=jakiś kod w zamówieniu, które dają do podpisania). "było na stronie, ale co tam - naciągnęliśmy klienta, podpisał, niech się buja, prawda, Dobrzański BMW?" :) PS. Szczytem było, że sprzedawca na koniec dał mi do sparafowania ankietę, którą sam (!) wypełnił: "to tylko, że zapoznałem pana, jak należy rozumieć pytania w tej ankiecie". Samo auto jeździ dobrze (na razie..), chociaż to całe connected drive i edrive to - w PL przynajmniej - jest bezużyteczne, A hotspot w aucie to pieniądze w błoto: 20 zł/m-c za 1GB.. Takie rzeczy tylko w BMW... :(

Naciagacze w ofercie ...

... usługi(opcje samochodu) ktore potem nie działają o tym przed zakupem nie informuja - bmw to juz dawno nie jest marka premium zobacz tuv test aut używanychw niemczech! Bnw f30 30 miejsce czyli nizsze i 4 poza premium!

Niemiła obsługa, Maciej ...

... z działu serwisu nakrzyczał na moją narzeczoną i zmusił do podpisania, iż samochód jest po naprawie, nie dając żadnego potwierdzenia, samochód kwalifikował się do wymiany, chłodniczki EGR, cicha akcja BMW, uwaga nie mają części, nie dbają o bezpieczeństwo właścicieli, Wielka porażka!! Możemy się zapalić w prestiżowej marce BMW o oni mają to gdzieś jeszcze nakrzyczą na człowieka, Co za tym bezczelności, stanowczo odradzam!!!

Zleciłem kompletny przegląd ...

... przed zakupem BMW, we wszystkich 3 pakietach tj blacharskim, elektryczny i jeszcze jakimś, specjalnie zwracając uwagę, aby sprawdzili czy auto było po wypadku czy nie. Panowie super specjaliści po 4 godzinach przeglądu stwierdzili, że nie ma najmniejszych znamion jakiegokolwiek uderzenia, auto zakupione więc. Po czym w serwisie BMW nieautoryzowanym w Krakowie, podczas małej naprawy w 15 minut, bez szczególnej analizy Panowie wykryli że auto brało udział w wypadku, a naprawę gołym okiem widać, nawet dla laika. Oczywiście Pan kierownik u Dobrzańskiego się wypiął, umył ręce. Szkoda czasu na nich. Wystarczy podpytać w solidnych zakładach w Krk-jedno twierdzą: serwis Dobrzański jest mocny tylko w opiniach w necie, poza tym marnizna. Nigdy więcej! Opinia prawdziwa, podpisuję się nazwiskiem, mogę przedstawić dokumenty jak "świetnie" działa serwis. Wszystko mam czarno na białym.

1 gwiazdka

32 minuty na ...

... dziale motocykli bez żadnego zainteresowania ..obsługa profeska !!

Nie polecam salonu. ...

... Nie chce mi się wchodzić w szczegóły, ale próbowano mnie brzydko naciągnąć. To moja bardzo sugestywna ocena, jednak zdania nie zmienię i zalecam daleko idącą ostrożność. Nie figuruję w bazie klientów, bo samochód jest zarejestrowany na niemiecką firmę.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Ostrzegam wszystkich przed ...

... wizytą w salonie BMW Dobrzański może się okazać że po oddaniu samochodu na przegląd serwisowy wasze samochody nigdy już nie będą takie jak wcześniej . W moim przypadku samochód wyjechał z uszkodzoną osłoną silnika . Pracownik BMW powiedział że gdyby oni to zrobili to przecież by się do tego nie przyznali a mówią o tym więc nie czują się winni mają też doskonały monitoring dzięki któremu wszystko można wyjaśnić . Jestem już miesiąc po wizycie w salonie sprawa jest ciągle odwlekana a dzisiaj dowiedziałem się że jednak nie mogą mi pokazać nagrania ;) a sprawę mogę złożyć na policję ale że oni się wybronią a ja mogę się liczyć z kosztami sądowymi :) sprawę na policję oczywiście złoże ale biorąc pod uwagę zachowanie pracowników salonu to teraz już nawet nie jestem pewny czy oni faktycznie wymienili w samochodzie oleje i filtry jeszcze raz ostrzegam wszystkich którzy chcą uniknąć podobnych problemów przed zostawianiem samochodów w salonie BMW Dobrzański .

Na plus +: ...

... Zawsze byłem zadowolony z wykonanych prac serwisowych i z obsługi serwisu. Polecam Pana Mitkę. Było 5* niestety po ostatnich negatywnych przygodach w tym salonie będą 2*. Na minus -: Kompletny bałagan w salonie w dziale sprzedaży aut nowych i używanych. Chciałem kupić nowy samochód BMW. Kompletny brak zainteresowania doradców i nieprofesjonalne ich podejście do klienta sprawiło, że zmieniłem salon i kupiłem w innym miejscu nowy samochód. Szczerze zawiodłem się na obsłudze, ponieważ od kilku lat byłem stałym klientem. 2x rozmawiałem z Paniami, które dzwoniły w sprawie mojej negatywnej opinii o obsłudze. Dodam, że po tych telefonach nic się nie zmieniło... po co więc te telefony...

1 gwiazdka

Zdecydowanie najgorsze bmw ...

... w calym swiecie. Poza notorycznym nie oddzwanianiem (doslownie 90% czasu) dosc powiedziec ze auto (bmw4) stalo 3 tygodnie z dwoma uszczelkami i radiem i tak radio nie dziala do dzis. Jedzcie do katowic lub do m carsu - oszczedzicie nerwy i pieniadze P.S . Jakoze moja recenzja "sprawia ze swiat jest lepszy" chcialbym zwrocic uwage ze jak placilem za uslugi to klocki za 900 zl byly na nastepny dzien a jak pierwszy raz w zyciu kupilem gwarancje do samochodu ( swoja droga na 100 % ostatni ktory kupie tego typu) to nie doczekalem sie w 3 tyg na radio , lol ? P.S 2 - Jak mozlie ze M cars ktory jest na rynku zapewne krocej niz internet ale jednak dluzej niz "dobrzanski" ma doslownie 2 x mniej recenzji na google edit : na mnie prosze nie liczyc na pewno , niech ktos inny sprawdza jak wyglada naprawianie "samochodu" "na gwarancji". Swoja droga , w ogole nie odniesliscie sie Panstwo do konkretnych zarzutow ktore czynie ... ale dziekuje za odpowiedz :) za to tlumaczenie chyba powinienem dodac conajmniej gwiazdke - eat a car or a car :o

2 gwiazdki

1 gwiazdka