BMW Kraków - Dobrzański

Profesjonalna i przemiła obsługa. Zawsze wychodzę stąd uśmiechnięty.

dział części to katastrofa brak możliwości kontaktu,

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

3 gwiazdki

5 gwiazdek

Nie polecam! Odwiedziłem ...

... salon w sobotę w okolicach południa. Salon czynny do 15.00, więc nie na ostatnią chwilę. W środku na salonie oprócz mnie, jeszcze dwie osoby. Chciałem zapytać o ofertę ale... nie bardzo miałem kogo. Stanowisko informacyjne - puste. Stanowiska sprzedażowe - jeden sprzedawca, który widział, że kręcę się od kilku minut i oglądam samochody, jednak nie widział potrzeby żeby do mnie podejść. Po około 10 minutach oglądania aut i ZEROWEGO zainteresowania moją osobą, wyszedłem i więcej do tego dealera nie wrócę. Ja rozumiem, że sobota, że mniej pracowników, ale BMW to marka premium i to zobowiązuje i zdecydowanie nie powinno to tak wyglądać. Dodam, że u konkurencyjnego dealera, od razu po wejściu zostałem zapytany w czym mogą pomóc, a na info że jestem zainteresowany konkretnym modelem i chciałbym go obejrzeć, pomimo braku takiego na salonie, sprzedawca pokazał te dostępne na placu, zaproponował jazdę próbną i przedstawił ofertę, poświęcając mi dużą ilość czasu.

5 gwiazdek

NAJGORSZY SERWIS BMW. ...

... Oddałem samochód z usterką zamka kierowcy (zamek dział jednak komputer pokazywał że drzwi są otwarte). Po diagnostyce i usunięciu błędów z komputera wszystko zaczęło działać poprawnie o czym serwis mnie nie poinformował, namawiając na wymianę zamka za 2 200 PLN. Do samego końca byłem na zmianę namawiamy na naprawę (kilka razy dziennie) i straszony że bez niej auto nie nadaje się do jazdy i muszę odebrać go lawetą. Dopiero po zdecydowanej odmowie naprawy z mojej strony i opłaceniu faktury za diagnostykę…. dowiedziałem się że samochód działa poprawnie a błędy zniknęły. Tydzień już nim jeżdżę i wszystko jest OK. Dla mnie zachowanie Panów z serwisu jest do ewidentna próbą NACIĄGNIĘCIA mnie na wymianę działającego zamka połączona z OSZUSTWEM że samochód nie nadaje się do jazdy….Byłem pewny że takie rzeczy zdarzają się podmiejskich warsztatach a nie w Autoryzowanym Serwisie BMW – ZDECYDOWANIE NIE POLCAM!!!!!

Salon utrzymuje wysoki ...

... poziom, sprawna komunikacja w kwestii umówienia terminu naprawy, przedstawiono mi najkorzystniejsze rozwiązanie w mojej sytuacji, minimum formalności, auto było do odbioru już po kilku dniach, polecam w pełni salon BMW Dobrzański

Nękanie telefonami i ...

... smsami o niepłaconym leasingu. Wielokrotnie informując iż nie mam u nich żadnych leasingów i mają błędny numer sytuacja dalej się powtarza. Sprawą będzie musiał zająć się prawnik.

2 gwiazdki

5 gwiazdek

2 gwiazdki

Serdecznie podziękowania dla ...

... Pana Macieja D. za profesjonalną obsługę klienta i poświęcony czas podczas wyboru samochodu. Mimo wybrania innej marki mam dobre wspomnienia odnośnie waszego salonu i całej obsługi. Może kiedyś jeszcze wrócę :)

4 gwiazdki

Dobry serwis z ...

... dobra obsługa. Najbardziej podoba mi się mycie auta po serwisie, dużo lepiej niż w niejednej myjni.