BMW - Dynamic Motors Płock

Nie POLECAM!!! próbowano ...

... wyłudzić ode mnie pieniądze za wymianę części objętej akcją serwisowa, wymiana została dokonana w innym autoryzowanym serwisie BMW, ŻENADA!!!

Nie polecam. Podczas ...

... wizyty okazało się że mają problem z systemem. Mam oryginalną nawi której system nie widział, tak więc nie można było jej zaktualizować. Pracownik zapewniał że sprawę wyjaśni i się ze mną skontaktuje. Wtedy też mieliśmy umówić termin serwisu hamulcowego. Minęły prawie dwa miesiące i kontaktu brak. Poraża mnie obsługa klienta serwisu BMW Dynamic Motors Plock. W kontakcie osobistym w salonie z Zastępcą Kierownika Serwisu Panem Łukaszem Mosakowskim podałem dane auta oraz swoje dane kontaktowe ( polski nr. tel. i zagraniczny). Teraz czytam w odpowiedzi że nie mają moich danych w systemie. To gdzie ten Pan wpisywal te informacje? (RODO) W trakcie rozmowy informacje z zaistniałym problemem rzekomo wysłał do centrali? Mam dwa auta marki BMW serwisowane w rurznych salonach tak w Polskich jak i zagranicznych, raz miałem problem w jednym z Łudzkich serwisów. Auto wyjechało z serwisu z usterkę systemu. Naprawił mi to serwis poza granicami Polski, ale serwis łudzki był ze mną w stałym kontakcie i sprawa została załatwiona, za co 👍. O sytuacji z Płockiego Dynamic Motors rozmawiałem przy okazji wizyty w Centrum BMW Hamburg (gdzie widocznie są inne standardy) Przeprosili mnie w imieniu BMW za tą sytuację. Nadmienili też że mają sygnały o podobnych sytuacjach w Polsce. (Przykre) Co do standardów, kolega Marcin Rybak pisze w opinii o umytym pachnacym aucie po serwisie.... Kolego to jest norma, na zachodzie mnie się pytają czy mają w gratisie umyć i posprzątać auto. Pytają tylko przez grzecznosc, bo możesz nie mieć życzenia aby ktoś obcy je mył...(np. wolosz sam) Pan Łukasz w rozmowie sam nadmienił że wcześniej był pracownikiem innego salonu w tej lokalizacji (ten salon upadł, daje to do myślenia). Nie mi to oceniać, ale chyba ktoś tu popełnił błąd i to na poziomie rekrutacji (Specjalista d/s rekrutacji...) Jak by nie patrzeć BMW jest marką Premium i nie ujmując innym marokm (bo mam duży szacunek do całej motoryzacji) np. KIA, HYUNDAI, NISSAN, OPEL itd. płacimy za te auta i serwisy więcej i wymagamy więcej. Na stronie głównej Dynamic Motors pisze że każdego klienta przekraczajacego próg salonu traktuje jak gościa, no to sory ja nie chcę być gościem w tym salonie po tym jak w imieniu Dynamic Motors traktuje klientów Zastepca Kierownika Serwisu. Wracając do odpowiedzi serwisu na moją opinię. Jak nadmienilem wyżej z/w na pracę jeżdżę dużo po Polsce i zachodzie Europy, jestem rodowitym Plocczaninem reguralnie odwiedzającym to miasto. Cieszyłem się na nowo otwarty salon i serwis w Płocku, niestety myliłem się i nie skorzystam będę sobie radził jak dotychczas w innych serwisach.

Mój pierwszy kontakt ...

... z tym salonem miał miejsce w dniu otwarcia. Pojechałem tam wtedy, ponieważ usłyszałem w radio, że salon oferuje ciekawe rabaty na rodzaj serwisu, który był mi w tamtym czasie potrzebny. Od Pana usłyszałem, że mają dużo pracy w związku z otwarciem i że oddzwoni do mnie za kilka dni. I faktycznie tak było, przez około tydzień Pan z salonu dzwonił do mnie informując, że cały czas o mnie pamięta, po czym tak po prostu zapomniał... Po miesiącu, gdy znowu byłem w Płocku przejechałem się do salonu po raz drugi w tej samej sprawie i znowu usłyszałem od drugiego Pana, że zadzwoni. I tak czekam już nawet nie wiem ile czasu na telefon od jednego albo drugiego Pana, promocja się skończyła, komputer w samochodzie zacznie zaraz pokazywać zbyt późno wykonany serwis, a ja pytany na spotkaniach BMW 1 series club Poland o nowy salon w Płocku odpowiadam, że sytuacja jest taka sama jak przed jego otwarciem - jeżdżę do Łodzi.