BMW Częstochowa - Frank Cars

Obsługa na najwyższym poziomie. Zakup i serwis.

Jezdze do tego ...

... serwisu od dobrych paru lat, lecz odkad mam do czynienia z Panem Michałem Pabin jest coraz gorzej. Natrafiłem na niego juz dwa razy podczas robienia kolejnych serwisów w BMW X4. Gdy zgłaszam jakies usterki w ramach gwarancji to zawsze twierdzi że to z winy użytkowania. Pierwsza sprawa dotyczyła listwy ozdobnej srebrnej od strony pasażera, owa listwa się pofaldowala i cała powyginała sama od siebie gdy auto mialo 6 miesięcy, pan Michał po rozmowie telefonicznej stwierdził że to od zlego stosowania jakiegoś srodku do czyszczenia, po czym przy spotkaniu w serwisie na zmianie oleju jednak gdy zobaczył listwę to stwierdził że można ją wymienic w ramach gwarancji. (Listwa została wymieniona w innym serwisie beż żadnych problemów , do czego serwis naprawil tylna kanapę która się nie otwierała automatycznie z bagaznika i poinformował mnie o tym przy odbiorze schodu ) Nastepna sprawa miala dzis miejsce, prosta wymiana oleju i zgłoszenie kolejnych usterek w samochodzie. Jedna z nich byla oderwana uszczelka szyberdachu, z czego pan Michal powiedzial ze owszem ja zrobią ale za opłatą, a ja się go pytam dlaczego?? Pan Michał stwierdził że to samo nie miało prawa odpaść. Więc mu tłumaczę że jadąc z otwartym dachem uszczelka się do połowy oderwała i że ja podkleiłem zeby móc zamknąć dach do czasu wizyty w serwisie. On natomiast stwierdził że pewnie podczas mrozu otwierałem dach i wtedy się oderwało bo samo nie mogło, ja mu na to kolejny raz że to było podczas otwartego dachu i na dodatek w dodatniej temperaturze w trasie z Holandii do Polski na co on mi nie wierzył sugerujac jak bym to sam zrobil i że nie wymieni tego w ramach gwarancji. Samochód ma półtorej roku i 50tys przebiegu, i pełna gwarancję BMW. W tym momencie powiedzialem ze chyba ze mnie kpi!!! Poprosilem że ma mi wystawic fakture za serwis i że już mnie w tym salonie więcej nie zobaczy, ani na serwisie ani kiedykolwiek indziej a on na to że jak tak uważam to jednak zrobi mi to na gwarancji żebym był zadowolony, ja natomiast odmówiłem i nie prowadzielm dalszej rozmowy. Poinformowałem go tylko ze sprawę załatwię w innym serwisie a u nich juz mnie nie zobaczą. Pan Michał bardzo negatywnie podchodzi do klientów, próbując naciągnąć normalnego użytkownika na koszty. Gdy człowiek kupuje auto z kilkaset tysięcy złotych i placi za serwisy oczekuje profesjonalnej obsługi a nie tłumaczenia się ze czegoś nie zrobił. Pozdrawiam Damian Klabis

Ok

Bardzo dobry salon. ...

... Obsługa na wysokim poziomie, sprzedawcy kompetentni. Polecam Update 07 12 2021 Było super aż doszło do naprawy z AC i czar prysnął. W miniony czwartek zgłoszona szkoda, naprawa umówiona wstępnie na wtorek. Potwierdzony samochód zastępczy na jeden dzień bo tyle miała trwać naprawa. Do wtorku rano zero informacji czy przyszła szyba i czy termin naprawy jest aktualny. Po moim telefonie potwierdzono, że jest szyba ale "z samochodem zastępczym będzie problem". Po tym jak powiedziałem, że w przypadku braku samochodu zastępczego rezygnuję z naprawy w tym serwisie, zaproponowano mi z wielką łaską TRANSITA!!! Naprawiamy samochód to BMW 5 z 2021r. Samodzielnie skontaktowałem się z ubezpieczycielem, co powinien zrobić serwis, samochód zastępczy znalazł się w 5 minut i tym razem jest to Focus 1.0. Czyli nadal zdecydowanie nie ta klasa która być powinna. Żółta kartka. Następna będzie czerwona i kończymy współpracę łącznie z rezygnacją z zamówionego kolejnego BMW.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Serwis na wysokim ...

... poziomie pod względem obsługi. I znów wraca radość z jazdy. Bardzo polecam.

5 gwiazdek

🤔

Szybko sprawnie kompetentnie

Zdecydowanie polecam👌

Miła atmosfera szybko ...

... sprawnie fachowo jest w porządku polecam

5 gwiazdek

Super obsługa! Polecam Maksyma i Tomka!:)

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Dobra i szybka obsługa. Uprzejmy personel (Wersja oryginalna) Хорошее и быстрое обслуживание. Вежливый персонал