BMW Częstochowa - Frank Cars

4 gwiazdki

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wydaje się że ...

... są przeciążeni w dziale serwisowym, brak zainteresowania klientem. Sugerowane rozwiązania przy nowym samochodzie typu proszę zakleić sobie odprysk na szybie po za serwisem uważam za nieprofesjonalne

W tym ASO ...

... BMW pracownicy są uprzejmi i bardzo fachowo podchodzą do klienta.

3 gwiazdki

Polecam ten salon.Profesjonalna obsługa

Profesjonalna obsługa. Pierwszy ...

... salon w moich zakupach samochodów, który wypozycza auto weekend. Polecam

Witam Kompletnie nie ...

... polecam tego punktu , jako punkt serwisowy. Mało profesjonalny sposób podejścia do klienta , jakby nie było marki Premium. Kontakt telefoniczny z osobą odpowiedzialną za prowadzenie sprawy - porażka. Czas oczekiwania na części zamienne potrzebne do naprawy , ze wstępnych 2 tygodni wydłużył się do miesiąca (nikt nie raczył o tym poinformować) .Po telefonie do osoby odpowiedzialnej usłyszałem ,cytuję : "telefon był?", na moją odpowiedz że nikt nie dzwonił a części powinny być , usłyszałem że mam czekać na telefon. Bez informacji kiedy będę części i kiedy biedzie możliwy termin naprawy. Podczas samej naprawy prosiłem o wycenę naprawy innego komponentu, podczas odbioru pojazdu dostałem tylko informacje o numerze część :/ bez wyceny naprawy. Zostałem potraktowany jakbym tylko przeszkadzał Panu w jego pracy. Odpowiednia skarga również zostanie wysłana do BMW. Byłą to moja pierwsza ale na pewno ostatnia wizyta w tym punkcie serwisowym. NIKOMU go nie polecam.

Jest ok miła obsługa

Jak to Bawarki;)

5 gwiazdek

Salon, który sprzedaje ...

... markę premium żąda sobie od stałego klienta zapłaty za 4 litry paliwa użytkowania samochodu zastepczego gdy wymieniana była wada fabryczna auta.Stanowczo odradzam korzystania z usług serwisu BMW.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Zamawiałem tutaj kilkukrotnie ...

... części. Jeśli zamawiasz u tego dealera musisz podać dokładny nr katalogowy i ilość sztuk ponieważ pracownicy na dziale części oprócz otwarcia katalogu na komputerze nie pomogą. Musisz wiedzieć konkretnie co chcesz i zamawiasz. Zadajesz pytania pracownikowi na tym dziale, a on nie jest w stanie udzielić odpowiedzi bo po prostu nic nie wie. Ludzie pracujący w BMW to powinny być osoby znające się na marce i z pasją, a nie przypadkowe osoby wybrane przez HR bo „znają język sprzedaży i fajnie negocjują z klientem”. O to też chodzi ale wiedzę musza mieć ponieważ przychodząc do salonu oprócz suchych faktów chce być pewny co zamawiam. Jesli chodzi o zamawianie części to oczekiwanie na przesyłkę z magazynu centralnego trwa około 3-4 dni. Pracownik bierze tez nr tel na który ma się skontaktować w przypadku przyjścia zamówienia ale to bajka fantasy bo nie dzwonią wcale. Samemu trzeba pamiętać, że ma się odbiór lub przypomnieć się telefonicznie. Czyli tak wyglada dział „Części” u tego dealera. Jeśli chodzi o salon to nie kupowałem tutaj auta ale czytając komentarze wybrał bym innego dealera, bardziej kompetentnego aby zakupić samochód.

Rewelacyjny salon. Pełen profesjonalizm

5 gwiazdek

super obsługa

5 gwiazdek