BMW Częstochowa - Frank Cars

Nie polecam. Zakupiłem ...

... używane BMW X3 pod koniec maja 2019. Brakowało zaślepki spryskiwacza przód. Sprzedający zagwarantował, że zamówi ową zaślepkę i wyśle kurierem. Do tej pory nie otrzymałem części. Dzwoniłem kilka razy, żeby przypomnieć o sprawie, za każdym razem Pan z działu sprzedaży obiecywał, że dostanę w najbliższym możliwym czasie. Brak profesjonalizmu i poszanowania klienta. Edit: otrzymałem wreszcie paczkę z zaślepką

Beznadziejni mechanicy

1 gwiazdka

Wydaje się że ...

... są przeciążeni w dziale serwisowym, brak zainteresowania klientem. Sugerowane rozwiązania przy nowym samochodzie typu proszę zakleić sobie odprysk na szybie po za serwisem uważam za nieprofesjonalne

Witam Kompletnie nie ...

... polecam tego punktu , jako punkt serwisowy. Mało profesjonalny sposób podejścia do klienta , jakby nie było marki Premium. Kontakt telefoniczny z osobą odpowiedzialną za prowadzenie sprawy - porażka. Czas oczekiwania na części zamienne potrzebne do naprawy , ze wstępnych 2 tygodni wydłużył się do miesiąca (nikt nie raczył o tym poinformować) .Po telefonie do osoby odpowiedzialnej usłyszałem ,cytuję : "telefon był?", na moją odpowiedz że nikt nie dzwonił a części powinny być , usłyszałem że mam czekać na telefon. Bez informacji kiedy będę części i kiedy biedzie możliwy termin naprawy. Podczas samej naprawy prosiłem o wycenę naprawy innego komponentu, podczas odbioru pojazdu dostałem tylko informacje o numerze część :/ bez wyceny naprawy. Zostałem potraktowany jakbym tylko przeszkadzał Panu w jego pracy. Odpowiednia skarga również zostanie wysłana do BMW. Byłą to moja pierwsza ale na pewno ostatnia wizyta w tym punkcie serwisowym. NIKOMU go nie polecam.

Salon, który sprzedaje ...

... markę premium żąda sobie od stałego klienta zapłaty za 4 litry paliwa użytkowania samochodu zastepczego gdy wymieniana była wada fabryczna auta.Stanowczo odradzam korzystania z usług serwisu BMW.

Zamawiałem tutaj kilkukrotnie ...

... części. Jeśli zamawiasz u tego dealera musisz podać dokładny nr katalogowy i ilość sztuk ponieważ pracownicy na dziale części oprócz otwarcia katalogu na komputerze nie pomogą. Musisz wiedzieć konkretnie co chcesz i zamawiasz. Zadajesz pytania pracownikowi na tym dziale, a on nie jest w stanie udzielić odpowiedzi bo po prostu nic nie wie. Ludzie pracujący w BMW to powinny być osoby znające się na marce i z pasją, a nie przypadkowe osoby wybrane przez HR bo „znają język sprzedaży i fajnie negocjują z klientem”. O to też chodzi ale wiedzę musza mieć ponieważ przychodząc do salonu oprócz suchych faktów chce być pewny co zamawiam. Jesli chodzi o zamawianie części to oczekiwanie na przesyłkę z magazynu centralnego trwa około 3-4 dni. Pracownik bierze tez nr tel na który ma się skontaktować w przypadku przyjścia zamówienia ale to bajka fantasy bo nie dzwonią wcale. Samemu trzeba pamiętać, że ma się odbiór lub przypomnieć się telefonicznie. Czyli tak wyglada dział „Części” u tego dealera. Jeśli chodzi o salon to nie kupowałem tutaj auta ale czytając komentarze wybrał bym innego dealera, bardziej kompetentnego aby zakupić samochód.

Nie potrafią nakładać ...

... lakieru. Lakier błyskawicznie matowieje, widać liczne hologramy i ślady po polerce. MAKABRA !! Z serwisu BMW zostały tylko ceny. Jest mi bardzo przykro, że płacę słono a wciska mi się tak nieudolną robotę. Dodatkowo samochód był świeżo po czyszczeniu skór. Nawet nie raczyli zetrzeć po sobie czarnych śladów z foteli. Zero dbałości ! ODRADZAM WSZYSTKIM !

Tak sobie

To jest dno ...

... - kupiłem u nich dwie BM-ki - potraktowali mnie jak szmatę - po roku jazdy zszedl lakier ze zderzaka ( wielkosci dloni) stwierdzili ze od myjni cisnieniowej - i oczywiscie gwaracji nie uznali - szok - gwarancja do bramy i sie nie znamy - szkoda gadac!!!!!!!!!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Ten serwis to ...

... kpina i porazka kupiłem kiedyś samochód który byl serwisowany w tym serwisie samochod był kiedyś napraqiany po niegroznej stłuczce w tym oto serwisie co sprzedający nie ukrywal faktura na naprawę prawie 20tys. Miał założony nowy zderzak leflektor nadkole itd. jak się później okazało zderzak byl stary poklejony i miał kilka warstw lakieru na sobie uszy lampy od spodu poklejone kable halogena poskręcane z zarowka a nadkole ponieważ był to m pakiey mechanicy wycięli szlifierka otwór na wlot powietrza 🤪🤪🤪 zgroza w dniu zakupu auto miało przebieg udokumentowany 171 tys przy przebiegu ok 200tys trzeba było robić remont silnika ponieważ pierscienie tłokowe miały tyle nagaru że poprzyklejaly się do tłoków a to wynika z tego że panowie wymieniali olej tylko na papierze ostrzegam wszystkich przed tym pseudo serwisem

Nie polecam , ...

... któryś raz z kolej składam reklamację że z autem jest coś nie tak bo jest na gwarancji a oni twierdza że jest wszystko OK . Pojechałem gdzie indziej naprawili bez zbędnych komentarzy

1 gwiazdka

Byłem zainteresowany zakupem ...

... auta z placu od dealera. Po uprzednim umówieniu się i przejechaniu niemalże pięciuset kilometrów auto okazało się niesprawne - bez możliwości odbycia jazdy próbnej. Kontakt z osobą z biura sprzedaży nie do zaakceptowania - nie odbieranie telefonów i nieoddzwanianie na porządku dziennym. Całkowity brak zainteresowania klientem i sprzedażą auta. Duże rozczarowanie.

Niemiła obsługa, nikt ...

... nie ma czasu. Nie polecam. Ciasny parking , wszystko nie na czas

Najlepszy dealer BMW ...

... w Polsce? Co za kpina. Pracownicy salonu nie znają nawet oznaczeń fabrycznych modeli BMW i proszą klienta o posługiwanie się nazewnictwem ’trójka, czwórka’. Na zapytanie odnośnie pakietu hamulców m otrzymałem jak się okazało błędną odpowiedź. Mogli mnie chociaż przekierować na serwis, ale gdzie tam lepiej rżnąć głupa i wprowadzać w błąd. Jednak dział używek to już spektakl niekompetencji, braku kontaktu i olewania klienta. Nikomu nie polecam tego dealera BMW.

Drogo.

Podzielę się z ...

... państwem moim doświadczeniem z serwisem bmw po rozmowie z panią X umówiłem się na usunięcie usterki opowiedziałem konkretnie o moim problemie pani X umówiła spotkanie oczywiście zjawiłem się na podany termin w nawiasie powiem ze do Częstochowy mam 50 km uznałem ze nie ma daleko mam czas Wiec jadę do fachowego serwisu No i co się okazało siedziałem 2,5 godziny po czym przychodzi pan i prubuje mi wcisnąć sterownik za 1700 zł bo elektronik ( pseudo ) stwierdził ze trzeba wymienić sterownik za 1700 a dopiero po tym będzie mógł usunąć usterka nie zastanawiając się długo chwyciłem za telefon zadzwoniłem do serwisu autoryzowanego we Wrocławiu a ze pan był tak miły i poprosił o rozmowę z panem elektronikiem ( pseudo) bo chciał mu wytłumaczyć co ma zrobić to i tak się poddali Wiec co tu pisać więcej nie polecam ( pojechałem do serwisu do Wrocławia 200 km i mam usunięta usterkę ) za 150 zła nie za 1700 . Mój komentarz dla szefostwa frank cars więcej szkoleń dla pracowników