BMW Częstochowa - Frank Cars

5 gwiazdek

Pełen profesjonalizm, nastawienie pro-klient, gorąco i szczerze polecam!!!

Kolejny raz zostałem ...

... profesjonalnie obsłużony dzięki panu Arkowi na dziale części . Dziękuje i pozdrawiam.

Pomimo braku dosteposci ...

... Pan Arkadiusz wyczarował i części były za dwa dni do odbioru.

Najlepszy salon bmw. 🙂

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Bardzo dobra obsluga

Świetne indywidualne podejście ...

... do klienta zarówno przy serwisie jak i przy zakupie. Kolejny samochód tylko w tym salonie. 💪🏼🤩

Miła obsługa

5 gwiazdek

Nigdy więcej tego salonu. Dodatkowy komentarz jest zbędny.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Obsługa na najwyższym poziomie. Zakup i serwis.

Jezdze do tego ...

... serwisu od dobrych paru lat, lecz odkad mam do czynienia z Panem Michałem Pabin jest coraz gorzej. Natrafiłem na niego juz dwa razy podczas robienia kolejnych serwisów w BMW X4. Gdy zgłaszam jakies usterki w ramach gwarancji to zawsze twierdzi że to z winy użytkowania. Pierwsza sprawa dotyczyła listwy ozdobnej srebrnej od strony pasażera, owa listwa się pofaldowala i cała powyginała sama od siebie gdy auto mialo 6 miesięcy, pan Michał po rozmowie telefonicznej stwierdził że to od zlego stosowania jakiegoś srodku do czyszczenia, po czym przy spotkaniu w serwisie na zmianie oleju jednak gdy zobaczył listwę to stwierdził że można ją wymienic w ramach gwarancji. (Listwa została wymieniona w innym serwisie beż żadnych problemów , do czego serwis naprawil tylna kanapę która się nie otwierała automatycznie z bagaznika i poinformował mnie o tym przy odbiorze schodu ) Nastepna sprawa miala dzis miejsce, prosta wymiana oleju i zgłoszenie kolejnych usterek w samochodzie. Jedna z nich byla oderwana uszczelka szyberdachu, z czego pan Michal powiedzial ze owszem ja zrobią ale za opłatą, a ja się go pytam dlaczego?? Pan Michał stwierdził że to samo nie miało prawa odpaść. Więc mu tłumaczę że jadąc z otwartym dachem uszczelka się do połowy oderwała i że ja podkleiłem zeby móc zamknąć dach do czasu wizyty w serwisie. On natomiast stwierdził że pewnie podczas mrozu otwierałem dach i wtedy się oderwało bo samo nie mogło, ja mu na to kolejny raz że to było podczas otwartego dachu i na dodatek w dodatniej temperaturze w trasie z Holandii do Polski na co on mi nie wierzył sugerujac jak bym to sam zrobil i że nie wymieni tego w ramach gwarancji. Samochód ma półtorej roku i 50tys przebiegu, i pełna gwarancję BMW. W tym momencie powiedzialem ze chyba ze mnie kpi!!! Poprosilem że ma mi wystawic fakture za serwis i że już mnie w tym salonie więcej nie zobaczy, ani na serwisie ani kiedykolwiek indziej a on na to że jak tak uważam to jednak zrobi mi to na gwarancji żebym był zadowolony, ja natomiast odmówiłem i nie prowadzielm dalszej rozmowy. Poinformowałem go tylko ze sprawę załatwię w innym serwisie a u nich juz mnie nie zobaczą. Pan Michał bardzo negatywnie podchodzi do klientów, próbując naciągnąć normalnego użytkownika na koszty. Gdy człowiek kupuje auto z kilkaset tysięcy złotych i placi za serwisy oczekuje profesjonalnej obsługi a nie tłumaczenia się ze czegoś nie zrobił. Pozdrawiam Damian Klabis

Ok