BMW Gazda - Gliwice

Tragedia! Posiadam motocykl ...

... BMW r1200 RS, pojechałem do Gliwic w celu uzyskania informacji na temat akcji gwarancyjnej wymiany wału. Otrzymałem informację ,że w moim motocyklu taka akcja się nie należy. Zdziwiony ponieważ kolega w Niemczech wymieniał dokładnie w takim samym modelu postanowiłem zadzwonić do BMW Sikora Bielsko Biała i co ,owszem należy się wymiana w ramach akcji serwisowej!!! Mieszkam w Tychach dlatego zalezalo mi bliżej mojego miejsca zamieszkania. W Bielsku sprawnie w ciagu 2godzin wal został wymieniony !!! I jakie jest logiczne wytłumaczenie?

Odradzam kupno samochodu ...

... w tym salonie! Od prawie pół roku nie zwrócili mi zaliczki! Nie odpowiadają na pisma, będę zmuszony oddać sprawę do sądu. To skandal, żeby w salonie reprezentującym marke bmw tak traktować klientów!

Zdecydowanie odradzam tego ...

... dealera BMW. Od października 2023 roku próbuję odzyskać zaliczkę, którą wpłaciłem, a dealer wciąż nie jest w stanie zwrócić mi pieniędzy. Ta sytuacja jest absolutnie żenująca i nie do przyjęcia. Wielokrotnie dzwoniłem i rozmawiałem z przedstawicielami, którzy tylko obiecują rozwiązanie problemu, ale nic konkretnego się nie dzieje. To kompletny brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta. Sprawę musiałem przekazać do prawnika. Odradzam kontakt z tym miejscem, jeśli nie chcecie stracić czasu, nerwów i pieniędzy. Taka obsługa klienta jest karygodna i nie godna marki BMW.

Nie polecam. Kiedy ...

... trwały dyskusje na temat zakupu samochodu, kontakt z Panem Sławomirem jak i resztą pracowników, był stały, wręcz nachalny. W momencie rezygnacji i szeregu maili dotyczących zwrotu zaliczki kontakt się urwał i tak to trwa 4 miesiące. Nowe auto zdążyło już dawno zejść z produkcji, jeździmy nim ponad 2 miesiące, a zwrotu pieniędzy wpłaconych w salonie w Gliwicach dalej nie ma.

Najgorszy serwis z ...

... jakim miałem do czynienia. W x5 wymienili mi lampę na gwarancji ponieważ lampa miała brudną soczewkę, wymienili na jeszcze gorszą z plamą na soczewce a sam dyrektor stwierdził że jest to wada fabryczna i wymienią ponownie lecz do wymiany nie doszło!! Podczas wymiany uszkodzili lakier źle spasowali lampę oraz uszkodzili przednie żaluzje od grila. Po dokonaniu maila z opisem oraz zdjęciami nie dostałem odpowiedzi do tej pory więc serwis a w szczególności dyrektor sprawę olał i na dodatek serwisując u nich auto wyściskają mi kłamstwa że nie wolno przyjeżdżać ze swoim olejem ponieważ w razie usterki stracę gwarancję lecz prawo pozwala serwisować pojazd gdzie komu się podoba lecz najważniejsza jest norma oleju która jest rygorystycznie przestrzegana przez moją osobę !!!!

Żenada, brak kompetencji, ...

... maja klienta brzydko mówiąc bardzo głęboko w D.... Dzwoniłem 19.07.2024 (piatek) pod numer 885269021, poprosiłem o połączenie z działem motocyklowym. Po przelączeniu wypytałem o motocykl, który mają na miejscu (ogłoszenie z otomoto). Dostałem informacje, że jest dostępny. Pytając czy moge przyjechać jutro (sobota), ogladnąć i jeśli będzie mi odpowiadał sfinalizować tranzakcję i zabrać motocykl? Usłyszałem że nie ma problemu oczywiśćie jak najbardziej!! Byłem w tym miejścu olewającym klientów dzisiaj (sobota 20.07.2024 + - godzina 11ta). Oczywiście usłyszałem, że dział motocyklowy nie działa w sobote!!!!!!!!!!! Na recepci dwie niekompetentne przestraszone osoby płci żenskiej. Zero zainteresowania ze strony obsługi. Przyszedł ktoś, to niech sobie chodi - pewnie zaraz wyjdzie. Powiem tak: jade 200km do was, bo macie model który mnie interesuje, a pajac z którym rozmawiałem przez telefon bo inaczej nazwać się go nie da, mógł powiedzieć prawdę. Gratuluje, takich motocykli nie sprzedaje się codziennie. Więc jeśli macie głęboko klienta który jedzie spcjalnie po dany pojazd i chce zapłacić za niego 155 000 PLN - to samo mówi za siebie, że takie miejsce omija się szerokim łukiem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PS. Dla mnie "pajac" do zwolnienia z dyscyplinarką!!!!!

Zakupiłem samochód 2 ...

... lata temu, samochód został wydany z poważną usterką. Serwis nie potrafi usunąć usterki, nie widzi problemu. Olewa temat, nie kontaktuję się. Nie polecam, najgorszy salon BMW na Śląsku.

Motocykl f850gs 2021rok ...

... był w czwartek tj. 13.06 na podstawowym serwisie przy ok 30000km. Został zgłoszony ponad to problem z monitem wyskakującym w czasie jazdy na wyświetlaczu „awaria systemu intel. połączenia alarm.” , który tracił się po jakimś czasie. Jako, że prosiłam znajomego o pojechanie na serwis (brak czasu) na miejscu nie zapytałam o wyczytane błędy z komputera. Został zrobiony podstawowy serwis olejowy i serwisowy. W piątek jechałam tym motocyklem w trasę na drugi koniec Polski a w drodze powrotnej z soboty na niedzielę wspomniany monit ponownie się pojawił a mało tego jadąc na 6 biegu przy prędkości ok 110km/h motocykl przestał reagować na manetkę gazu, pojawił się monit „awaria sterownika silnika” w efekcie czego zaczął zwalniać aż zatrzymałam się na poboczu włączając światła awaryjne. Zgasiłam zapłon, włączyłam ponownie i odpaliłam motocykl a monit zniknął. Podjęłam decyzję o kontynuowaniu jazdy. Owa sytuacja się nie powtórzyła ale wielokrotnie pojawił się pierwszy monit, ten weryfikowany w serwisie. W poniedziałek ok 12 dzwoniłam do serwisu by to zgłosić, nieodebrano ale oddzwoniono parę minut przed 15. W czasie rozmowy Pan stwierdził, że w czwartek sprawdzali system sos i niby działał a co do awarii w czasie jazdy miał się skonsultować i oddzwonić by ustalić termin (kolejny) by to zweryfikować. Niestety mamy środę godzinę 13:52 a ja w dalszym ciągu nie mam informacji. Nadmienię, że motocykl ten służy mi do pracy bo jeżdżę nim za osobami szkolonymi i nie chciałabym by incydent się powtórzył w trakcie szkolenia. A daje 1 bo ostatnio po serwisie u tego dealera nie ruszyli w ogóle łańcucha a uszczelka z pokrywy zaworów była źle założona i musiałam znowu tracić czas na przyjechanie bo olej ciekł po silniku. Może trzebabylo kupić coś innego jak BMW…

Podejście do klientów ...

... beznadziejne i to wystarczy szkoda czasu nie polecam

2 gwiazdki

Jestem bardzo nie ...

... zadowolony i zniesmaczony z usług w tym serwisie,kompetencja pracownika pozostawia wiele do życzenia,napewno nie skorzystam już z ich usług i będę przestrzegał innych

Nie polecam salonu ...

... BMW Gazda Group. Auto zamówione w czerwcu 2023, miało być do odbioru na przełomie grudnia/stycznia. Brak kontaktu z handlowcem. Ukrywanie realnego terminu realizacji zamówienia. Po ingerencji ostatniego dnia stycznia okazało się, że auto jest zaplanowane na produkcji na marzec 2024. Zrezygnowaliśmy. Do dnia dzisiejszego nie otrzymaliśmy zwrotu zaliczki, mimo wielokrotnego kontaktu i wiadomości mailowych. Sprawę kieruję do BMW Polska oraz Rzecznika Spraw Konsumenta.

Nie polecam, finalnie ...

... i tak musiałem udać się do Bawarii w Katowicach... Porażka

1 gwiazdka

nie polecam naciągają ...

... po umówionej wizycie podstawiłem auto na zaprogramowanie lamp przednich w f25 niestety nie byli w stanie tego zrobić mimo że nowe lampy i nowe karty pamięci cała operacja miała kosztować 650 nie wykonali usługi otrzymałem fv na kwotę 615 zł na fakturze opisane jako diagnostyka 9 razy kpina odebrałem samochód i udałem sie do mechanika z ogłoszenia który w 10 min zrobił tą usługę za 100zł nie polecam BMW GAZDA

1 gwiazdka

Ponad miesiąc temu ...

... oddałem samochód na gwarancji i do tej pory nikt go nie ruszył choć miało to trwać tydzień góra dwa...W dodatku jeździł nim ktoś sobie po Pszczynie bo mam w telefonie apke w której widzę gdzie on sie znajduję! Oddałem wcześniej samochód na wymianę płynu hamulcowego gdzie czekałem kilka godzin! Nie polecam dziadostwo jakich mało!!!!

Nikogo nie było na motocyklach, postałem, pojechałem dalej

Niestety nie polecam ...

... po ostatniej wizycie. Nierzetelny przepływ informacji w serwisie, słaby kontakt, rozbieżne informacje dotyczące usterki która niestety ale nadal występuje, itd, itp Przerost ilości nad jakoscia...

Nie polecam, nie ...

... wykonują napraw do końca, później pozywaj do sądu o dopłatę nienależnej kwoty - 400 zł (usługa nie została do końca wykonana). Wymieniony został reflektor, ale nie został on zaprogramowany, przez co nie świecił. Tłumaczeniem bmw gazda winne było uszkodzone radio, przez co zaprogramowanie lampy było niemożliwe do wykonania (radio oczywiście sprawne, nic mu nie dolegało). Inna firma zrobiła to w 3 min i lampa zaczęła świecić . Nie polecam !!!!!!! Unikać