BMW Gazda - Gliwice

1 gwiazdka

Dramat traktują ludzi ...

... jak byle co odsyłają z kwitkiem wstyd wielkie BMW za odkrecenie jednej śruby kola 200zł naprawdę wstyd i chanba brak słów.Dodam że w Poznaniu beż żadnego problemu sprawa została załatwiona i złodziejka do kół kosztuje 200zł brutto i jakoś można dokupić a wy twierdziliście że trzeba cały nowy zestaw

2 gwiazdki

Gdybym mógł dać gwiazdek zero bym dał.

Udawanie i snobizm, ...

... po wizycie w tym sztucznym świecie wyleczyłem się z kupna nawet gadżetu od bmw

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Miesiąc od odbioru auta BMW X4 awarii uległy m.in. kamera 360. Kamery nie działały dwa dni po czym samoistnie się naprawiły. Pojechałem z tym problem na serwis gwarancyjny pokazując zdjęcia z czasu gdy kamery nie działały. Serwisant wziął samochód na diagnostykę, nie znalazł żadnej usterki. I pomimo że auto jest na gwarancji (ma miesiąc) za diagnostykę zażądał 120 zł bo nie znalazł żadnego błędu. Awarię kamer mam udokumentowaną zdjęciami ale wg BMW GG to niczym nie świadczy i w takiej sytuacji kiedy nie znajdują błędu to mam zapłacić za czas serwisanta. Kamery w miesięcznym aucie ulegają czasowej awarii, ja na serwis tracę czas a na koniec serwisant BMW GG żąda pieniędzy za diagnostykę auta. Żądanie pieniędzy za diagnostykę w czasie gdy wystąpiła usterka i trwania gwarancji jest w mojej ocenie naciąganiem klienta. Niedopuszczalne praktyki! Piotr Bryl

NIE POLECAM TEGO ...

... SERWISU! Chciałem zlikwidować szkodę z polisy AC, odmówiono sporządzenia kosztorysu do ubezpieczyciela. Zasłaniali się kretyńskimi procedurami. Zaznaczam, że nie chciałem rozpoczynać naprawy przed akceptacją kosztów. Ubezpieczyciel również dziwił się dlaczego serwis tak stawia sprawę.

Zostałem zaproszony do ...

... komisu przez pana Marcina w celu wstawienia mojego samochodu. Po przyjedziezdzie inny pan powiedział, że nie przyjemnie samochodu bo ..... Itd

Salon ładny, nie ...

... można powiedzieć. Personel nie zainteresowany klientem. Spędziłem w salonie 20 minut oglądając kilka modeli samochodów. Nikt dosłownie nikt nie podszedł zapytać czy coś potrzebuję albo co mnie interesuje. Raczej tak nie wygląda profesjonalne podejście do obsługi klienta

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Podróżujesz ze znajomymi swoim hobbystycznym samochodem na wakacje do Włoch. Twój samochód ma problemy na drodze i oczekujesz, że dealer BMW będzie pierwszą osobą, która Ci pomoże. Zło. Nie mają czasu ani chęci, aby ci pomóc. Mogą mi zaoferować szybką diagnostykę za 100 euro, którą mogę wykonać sam za pomocą urządzenia za 20 euro. Znalazłem następny warsztat, który miał czas zająć się mną od ręki i dodatkowo miał na półce potrzebną część zamienną, i auto od razu zostało oddane do pracy, bo w podróży nie można czekać. (Wersja oryginalna) You are traveling with your friends in your hobby car to go on vacation to Italy. Your car has problems on the road and you expect a BMW dealership to be the first place to help you. Wrong. They don't have the time or desire to help you. They can offer me quick diagnostics for €100, which I can do myself with a €20 device. I found the next workshop that had time to deal with me right away and also had the necessary spare part on the shelf, and the car was put into work right away, because you can't wait when you're traveling.

1 gwiazdka

Nie polecam.

Zdecydowałem się wystawić ...

... tę negatywną opinię, ponieważ jestem rozczarowany i zaskoczony poziomem usług tego salonu, brakiem fachowości jego pracowników, ale przede wszystkim, faktem WPROWADZANIA KLIENTA W BŁĄD (delikatnie powiedziane) W styczniu b.r planowałem zakup kół zimowych do G30. Jako miejsce zakupu wybrałem Wasz salon. W rozmowie telefonicznej z pracownikiem salonu uzyskałem informację, że cena za koła do mojego samochodu to kwota 7,380 zł. Do zakupu kół w Waszym salonie zachęciła mnie cena i zapewnienie pracownika, że w przypadku zakupu tych kół mogę skorzystać z gratisowej wymiany oraz darmowego hotelu na jeden sezon. W dniu zakupu, zostałem niemile zaskoczony zmianą warunków oferty, która, była niezgodną z tą jaka była uzgadniana telefonicznie. Sprzedawca zażyczył sobie kwotę 9 tyś zł oraz 300 zł za hotel i około 200 za wymian kół. Zarówno sprzedawca jak i pracownik z którym wcześniej rozmawiałem wyprali się faktu, że w tym salonie kiedykolwiek oferowano takie gratisowe usługi. Zaskoczyła mnie również wysoka cena kół, gdyż dwa dni wcześniej było uzgodnione 7,380 zł! Żądając ode mnie ponad 9 tyś zł. poczułem się z waszej strony oszukany. Na szczęście dysponowałem wiadomością e-mail od pracownika, w której była kwotą 7,380 zł. Ta wiadomość uratowała mnie od płatności na ponad 9 tyś. Jednak za wymianę kół i hotel musiałem osobno zapłacić z czym do dziś trudno się pogodzić. Uważam, że o dobrym wizerunku firmy jaką jest BMW świadczy również właściwe podejście do klienta. Ten salon nie zasługuje na dobrą opinie. Nawet koła, które powierzyłem na przechowanie nie zostały umyte co większość innych wulkanizatorów czy serwisów ASO czyni! W mojej opinii salon źle pełni rolę ambasadorowa marki BMW. Nie zasługuje na ponowne odwiedzenie go przeze mnie oraz polecenie go innym!

Nie polecam serwisu ...

... namówiono mnie bym przed naprawa zapłacił (auto na przedłużonej gwarancji )za naprawę co przyspieszy proces ,a później uznano że cześć zawieszenia nie jest częścią mechaniczna i nie zwrócono mi kosztów jakie poniosłem .Dlatego nie polecam następnego samochodu tez już nie kupię u Was pozdrawiam …

Oddałem auto na ...

... akcje serwisowa wymiany kabla plusowego i uszkodzili moduł świateł który naprawili a do tego jeszcze moduł combox którego twierdzą że nie naprawia bo oni go nie uszkodzili mało tego uważają że przywiozłem auto z uszkodzonym modułem i żądam naprawy to już przesada moja noga Więcej tam nie postanie.

Umówiona wizyta serwisowa, ...

... podczas umawiania wizyty cena 1468 zł, więc bardzo kusząca w porównaniu do innych serwisów, potwierdzenie przy oddawaniu auta, że maksymalnie 1500 zł, przy odbiorze 1920 zł i nikt nie potrafił wytłumaczyć dlaczego... Nikt nie zadzwonił, nic nie powiedział, żeby nawet ewentualnie zabrać ze sobą więcej gotówki :)

Witam jestem bardzo ...

... zawiedziony tym serwisem , układ paliwowy w ramach kampanii mial być wymieniony , auto stalo 1.5 miesiąca po czy tel ze jest wszystko oki. Podjechałem do swojego mechanika nic nie wymienione ! Oszustwo tak tego nie zostawię!

Oddawania auta na ...

... akcje serwisową nie polecam, doradcy zapewniają terminy których nie dotrzymują, obiecują telefony ze strony serwisu który ich nie wykonuje. Ogólnie brak kontaktu. KOniec końców trzeba pojechać bez wiedzy czy auto jest gotowe czy nie żeby je odebrać, bo nikt nie poczuwa się do obowiązku żeby klienta o tym poinformować. Na e-mail o potwierdzeniu wykonania akcji serwisowej czekam do dziś bo faktury czy papieru na to NIBY bmw nie wystawia :)

Salon z wyglądu ...

... nowoczesny, przed wejsciem pięknie wyeksponowane wersje M zachęcają. Po wejściu młoda dama zapytała czy w czymś pomóc, odpowiedziałem, że najpierw sobie popatrzę. Tu miłe odczucia się kończą. Tułałem sie po salonie oglądając auta i broszury, pod "okiem" ładnie ubranych sprzedawców. Nikt mnie nie zapytał czy w czymś mi pomóc. Pochodziłem po salonie, przekartkowałem kilka broszur i...wyszedłem. Jestem zawiedziony, tym bardziej ze chciałem porozmawiać o modelu M, którego zakup rozważam. Szkoda...

Jedna gwiazdka za ...

... profesjonalizm i obsługę P. Sebastiana z działu likwidacji szkód - i to byłoby na tyle. Serwis leży, wizyta na 13:30 : od 13:20-14:00 siedząc na przeciw konsultanta, który miał nas przyjmować - zero reakcji. Dezinformacja na infolinii : została mi przedstawiona oferta serwisu olejowego, w którym ustaliliśmy warunki. W dniu wymiany okazało się, że koszt jest jednak dwukrotnie wyższy. Zrezygnowałem z tej usługi, do zrobienia był jeszcze przegląd pogwarancyjny. Oczywiście przy odbieraniu samochodu zero uwag, serwisant w dwóch zdaniach stwierdził, że wszystko jest w najlepszym porządku. 3 dni później w Katowicach okazało się, że do wymiany jest : tylny amortyzator, apteczka i gaśnica po terminie, pióra wycieraczek. Dno. Omijać łukiem, Bawaria Katowice standard dziesięciokrotnie wyższy.