BMW Inchcape Poznań

Nie mogłam zaliczyć ...

... jazdy próbnej samochodem gdyż firma ubezpieczeniowa nie pokrywa wypadki jazdy samochodem przez obcokrajowcow.

Были на замене ...

... масла, и трех фильтров (масляного, воздушного и фильтров салона). Через неделю, заехал на замену колёс в другое СТО, и мне показали как масляный фильтр стал подтекать (это видно на фото). Наверное замена была, на скорую руку. Очень жалко что нельзя присутствовать в процессе работ, дабы своими глазами увидеть уровень профессионализма сотрудников. P.S. Написал Вам на почту, но так и не получил ответа.

Zero zainteresowania klientem, słabo

W dniu dzisiejszy ...

... odbierałem samochód z serwisu, na Pana doradcę musiałem czekać 30 minut mimo, że nie obsługiwał w tym czasie żadnego innego klienta. Pan doradca był po prostu zajęty pracą biurową, którą mógł zrobić w czasie kiedy nie ma klientów.

Mieszane uczucia. Byłem ...

... na aukcji serwisowej E61 i szczerze mówiąc czułem się lekceważony. Na części miałem czekać około tygodnia, czekałem miesiąc. Tydzień przed umówioną wizytą zadzwoniono do mnie z serwisu żeby umówić się na wizytę 🤷, "niezły burdel w tym Archeo ". Po zakończonej aukcji serwisowej zapytałem co dokładnie było zrobione, usłyszałem że przekonserwowany jeden element i to wszystko, bo reszta nie wymagała interwencji ( to po co zamawiali części skoro ich nie potrzebowali???), Na pierwszej wizycie niby była weryfikacja co będzie robione, i dlatego zamawiali potrzebne części. Nigdy już tam nie pojadę, nawet po nowe auto!!! Pewnie jakbym miał zostawić kilkaset tysięcy to by inaczej do mojej sprawy podeszli. Odradzam to miejsce, czuć że obsługa udaję zainteresowanie klientem, przynajmniej te osoby, które ja zauważyłem. Mam tylko nadzieję, że praca wykonana przy moim aucie wystarczy żebym je eksploatował jeszcze przez długi czas. Aaaa, zapomniał bym, "umyli" auto, ale szczerze mówiąc wolałbym żeby tego nie robili, takiej fuszery jeszcze nigdy nie widziałem.

NIE KUPUJCIE TAM ...

... SAMOCHODU, NIE SERWISUJCIE TAM AUT!!! TAK NIEPROFESJONALNEGO SERWISU W ZYCIU NIE SPOTKAŁEM!!!! Wymieniają olej w skrzyni biegów niezgodnie z zaleceniami producenta!! Dwa razy nie wymienili filtru i skrzynia biegów się posypała, Przedstawiając pełną dokumentacje uzyskałem odpowiedz to to nie jest ich wina. NIE POLECAM a sprawę rozwiążemy w sądzie!!! Chętnym przedstawię filmiki jak wygląda skrzynia i filtr oraz nagrania profesjonalnej obsługi serwisu. Udostępnię swój nr tutaj: 605-101-103 udzielę każdemu rzetelnej informacji popartej dokumentacją fotograficzną

NIE KUPUJCIE TAM ...

... SAMOCHODU, NIE SERWISUJCIE TAM AUT!!! TAK NIEPROFESJONALNEGO SERWISU W ZYCIU NIE SPOTKAŁEM!!!! Wymieniają olej w skrzyni biegów niezgodnie z zaleceniami producenta!! Dwa razy nie wymienili filtru i skrzynia biegów się posypała, Przedstawiając pełną dokumentacje uzyskałem odpowiedz to to nie jest ich wina. NIE POLECAM a sprawę rozwiążemy w sądzie!!! 605101103 - każdemu zainteresowanemu udzielę odpowiedzi oraz przedstawię stosowne dokumenty na totalny brak profesionalizmu !!!

NIE KUPUJCIE TAM ...

... SAMOCHODU, NIE SERWISUJCIE TAM AUT!!! TAK NIEPROFESJONALNEGO SERWISU W ZYCIU NIE SPOTKAŁEM!!!! Wymieniają olej w skrzyni biegów niezgodnie z zaleceniami producenta!! Dwa razy nie wymienili filtru i skrzynia biegów się posypała, Przedstawiając pełną dokumentacje uzyskałem odpowiedz to to nie jest ich wina. NIE POLECAM a sprawę rozwiążemy w sądzie!!!

1 gwiazdka

Serwis nie zasługuje ...

... nawet na 1 gwiazdkę to zbyt dużo opiekun klienta nie odzwania z informacją co się dzieje z samochodem

Złodzieje, już od ...

... 17 miesiecy przetrzymują moje 21 tysięcy złotych i nie chcą oddac. Cięgle wymówki i uzupełnianie dok. Nie polecam

Szanowni Państwo chciał ...

... bym wam odradzić naprawę blacharsko lakiernicza w Serwisie Inchape Chciałbym zgłosić swoje ogromne niezadowolenie z usług oferowanych przez Serwis BMW Inchape. W dniu 22 maja 2023 roku oddałem mój samochód marki BMW X5 do niegroźnej naprawy lakierniczej z oc sprawcy. Samochodu nie odebrałem do dnia dzisiejszego. Odbiór był przekładany kilkukrotnie spowodowany brakiem części trudnością komunikacji między pracownikami. Najbardziej irytujące jest to, że napotykam trudności w kontakcie z doradcą, który był odpowiedzialny za moje zgłoszenie. Pomimo wielokrotnych prób skontaktowania się, nie otrzymuję żadnych odpowiedzi ani informacji dotyczących stanu faktycznego naprawy mojego samochodu za każdym razem wychodzi coś nowego. Ta niekomunikatywność i brak informacji są nie do przyjęcia, ponieważ jestem zmuszony czekać w niewiedzy i niepewności. Przez brak swojego pojazdu musiałem odwołać wyjazd na długi weekend czerwcowy Dodatkowo, muszę zaznaczyć, że wynajmuję samochód zastępczy od dnia oddania mojego BMW do serwisu. Jest to sytuacja stresująca dla mojej żony i mojej rodziny. Dodatkowo, za każdy dzień korzystania z samochodu zastępczego muszę płacić VAT, którego nikt mi w pełni nie zwróci. Odbioru mojego samochodu był już kilkukrotnie przesuwany w dalszym ciągu brakuje do niego części które nie zostały zamówione na początku naprawy. Dodatkowo chciałbym jeszcze Jeszcze dodać że mam podgląd na samochód w aplikacji mobilnej w telefonie i przez pierwsze dwa tygodnie jak stał serwisie nic się z nim nie działo Samochód stał w miejscu zamknięty z otwarta maska co spowodowało wyładowanie się akumlatora w rocznym samochodzie Dlatego jeżeli chcecie mieć szybko naprawione Auto jeżeli chodzi o naprawy blacharsko-lakiernicze omijajcie ten Serwis z daleka Szkoda waszego czasu i pieniędzy Edit. 15.06.2023 Przy odbiorze samochodu zauważyłem pewne niedociągnięcia, które wymagały interwencji ze strony serwisu. Zgłosiłem ten fakt przed odbiorem, samochód odebrałem ponieważ serwis miał problem ze zorganizowaniem samochodu zastępczego do domu musiał bym wrócić PKP albo PKS a to jakieś 150km Zgodnie z sugestia na daną opinię (przez Właściciela) wysłałem numer kontaktowy na podany adres e-mail. Niestety nikt do tej pory się ze mną nie kontaktował Jestem niezmiernie rozczarowany tym brakiem komunikacji . Oczekiwałem profesjonalizmu i dbałości o zadowolenie klienta a także profesjonalnie wykonanej usługi , ale niestety doświadczyłem zupełnie odwrotnych sygnałów. Brak kontaktu i brak odpowiedzi tylko pogłębił moje rozczarowanie. Liczyłem na rzetelne rozwiązanie problemu i uprzedzenia moich wątpliwości, ale niestety salon BMW nie sprostał moim oczekiwaniom. Mam nadzieję, że moja opinia zostanie wysłuchana i podjęte zostaną działania w celu poprawy komunikacji i jakości obsługi klienta w przyszłości. Jako klient, liczę na to, że salon BMW podejmie działania w celu poprawy jakości swoich usług. Mam nadzieję, że moje doświadczenie zostanie wzięte pod uwagę i że zostanie podjęta odpowiednia reakcja na zgłoszone niedociągnięcia. Jestem przekonany, że salon BMW posiada potencjał i zdolności, aby dostarczać wysoką jakość usług, które spełniają oczekiwania klientów. Wierzę, że poprawa komunikacji oraz skrupulatne rozwiązywanie problemów przyczyni się do budowania pozytywnej reputacji salonu i zadowolenia klientów. Mam nadzieję, że salon BMW weźmie sobie do serca opinie klientów i podejmie kroki mające na celu zwiększenie satysfakcji z usług. Jako lojalny klient, czekam na pozytywne zmiany i będę obserwować rozwój sytuacji. Wierzę, że salon BMW jest świadomy swojej roli jako lidera w branży i będzie dążył do ciągłego doskonalenia jakości swoich usług. Oczekuję, że zostaną podjęte konkretne działania naprawcze, które przyczynią się do zwiększenia zaufania klientów i zadowolenia z obsługi.

Edit. 05.2023 pan ...

... Dawid. B. skutecznie mnie zniechęcił doliczając kolejne 7 tys do ceny auta sprzedawanego w formie gotówkowej. Jakim cudem w innej formie finansowania coś można sprzedać niby taniej gdzie defakto wychodzi drożej, oczywiście dla kupującego. Kiedy się nauczycie ze na tą chwilę gotowka to najsilniejsza forma płatności ten kto ją ma ten stawia warunki . A nie sprzedawca w sklepie zwanym bmw. Dla obslugi fb. Nic nie wiedza to po co tam sa ?

Żenada , przyjechałem ...

... na akcje przywoławczą moją starą e46 potraktowny zostałem jak czego tam szukam.Obsuga klienta straszna.Nie pojadę tam już nigdy żadnym moim autem.

Samochód był umówiony ...

... na przegląd ot25 który miał trwać ok 2,5h. Na samochód czekałem ponad 4,5h! Bo był… zator na myjni. Doradca wskazał gdzie samochód jest zaparkowany, nie było go w tym miejscu . Chodziłem i szukałem, aż okazał się stać całkowicie po drugiej stronie salonu. Samochód był niedomyty, z brudnymi szybami i pozistawiona folia z zabezpieczenia w środku. Zatem naprawdę musiałem tyle czekać any dostać takiego bubla? Żenada, jak na usługi marki premium lepsza jakość dostałbym w Dacii! Dodam jeszcze o skasowaniu pamięci ustawień foteli…i ich modyfikacji ustawień. Wrażenia fatalne! Nie polecam

Niepolecam

Niestety salon nierzetelny ...

... i stosujący osobliwe zasady ofertowania samochodów, w mojej ocenie nieuczciwe. Jednego dnia samochód kosztuje 345k zł, następnego dnia 389,9k. Po kontakcie telefonicznym celem wyjaśnienia sprawy, handlowiec z rozbrajającą szczerością informuje, że samochodem są zainteresowane 2 osoby, a to znaczy że cena była za niska, więc została podniesiona. Absurd.

Słaba komunikacja między pracownikami salonu.

NIE POLECAM! Sprzedano ...

... mi auto, które jak się okazało po czasie, miało historię wypadkową, o której nic mi nie powiedziano w momencie zakupu. Po to kupuje się auto w serwisie, żeby takich sytuacji uniknąć, a jednak nie można nikomu ufać...

2 gwiazdki