BMW Inchcape Poznań

W końcu naprawa ...

... auta doszła do zakończenia dzięki panu Robertowi.

Obsługa serwisu to jedno wielkie nieporozumienie

1 gwiazdka

Miła obsługa

I have dealt ...

... with the Inchcape Group in The U.K. for 46 years buying cars for my companies. It was because of their excellent service that I visited Inchcape in Poznan following my unsatisfactory experience provided by their competitors in Poznan. On arrival I was made most welcome and introduced to Oskar. I explained to him my exact requirements and in particular to buy a SUV so that my Golden Retriever, Monty could travel comfortably between our family homes in Poland and Catalonia. At the same time have easier access for getting in and out of the car. My decision to buy BMW was because after years of experince driving Bentleys I needed a car to attract less attention. In the U.K. I bought a BMW 520 2L. MSport diesel which handled better than my Bentley and the finish compared favourably with that mark, and in addition, I had excellent fuel consumption. I am a "Petrol Head" and like many English have other cars in my collection so I feel qualified to give an unbaised opinion. To my surprise I was amazed at the computer programme, as Oscar showed me a photo of the finished product. I will be placing an order with them because of the professionalism demonstated by Oscar in dealing with my enquiry. This was a welcome change after the indiferent reception I received in other garages when I went to buy a car for my nephew. I wish Inchape continued success and I hope that they will translate this review into Polish so other potential buyers can enjoy the same experince. (Przetłumaczone przez Google) Od 46 lat mam do czynienia z Grupą Inchcape w Wielkiej Brytanii, kupując samochody dla moich firm. To z powodu ich doskonałej obsługi odwiedziłem Inchcape w Poznaniu po moim niezadowalającym doświadczeniu dostarczonym przez ich konkurencję w Poznaniu. Po przyjeździe zostałem bardzo mile widziany i przedstawiony Oskarowi. Wyjaśniłem mu dokładnie moje wymagania, aw szczególności zakup SUV-a, aby mój golden retriever Monty mógł wygodnie podróżować między naszymi domami rodzinnymi w Polsce i Katalonii. Jednocześnie mają łatwiejszy dostęp do wsiadania i wysiadania z samochodu. Moja decyzja o zakupie BMW była spowodowana tym, że po latach jazdy Bentleyami potrzebowałem samochodu, który przyciągałby mniej uwagi. W Wielkiej Brytanii kupiłem ok BMW 520 2L. Diesel MSport, który prowadził się lepiej niż mój Bentley i wykończenie wypadało korzystnie w porównaniu z tą marką, a dodatkowo spalanie miałem znakomite. Jestem „Petrol Head” i jak wielu Anglików ma inne samochody w mojej kolekcji, więc czuję się upoważniony do wyrażenia nieuzasadnionej opinii. Ku mojemu zdziwieniu byłem zachwycony programem komputerowym, gdyż Oskar pokazał mi zdjęcie gotowego produktu. Złożę u nich zamówienie ze względu na profesjonalizm, jaki wykazał się Oscar w postępowaniu z moim zapytaniem. To była mile widziana zmiana po obojętnym przyjęciu, jakie spotkałem w innych warsztatach, kiedy jechałem kupić samochód dla siostrzeńca. Życzę Inchape dalszych sukcesów i mam nadzieję, że przetłumaczą tę recenzję na język polski, aby inni potencjalni nabywcy mogli cieszyć się tym samym doświadczeniem.

Super przyjazny salon.

zupełny brak kompetencji serwisu. Zdecydowanie nie polecam.

Muszę odjąć gwiazdkę. ...

... Jak dotąd byłem zadowolony z serwisów w Mini Inchcape. Bardzo sympatyczna i pomocna obsługa w dziale sprzedaży. Gwiazdkę odejmuję serwisowi - pomimo tego, że naprawa blacharsko-lakiernicza sprawnie przebiegła, auto odebrałem przed zakładanym terminem, to niestety musiałem wrócić, bo pojawiły usterki do poprawienia - ok, zdarza się najlepszym...to jeszcze nie powód, żeby robić wielkie halo, ale poziom komunikacji z klientem jest tragiczny. Po oddaniu auta przez 3 tygodnie zero informacji dotyczącej statusu naprawy, czy dotarły części, na jakim etapie są prace blacharsko-lakiernicze, kiedy spodziewają się zakończyć prace i na kiedy można liczyć na odbiór - chociażby orientacyjnie. Przed odbiorem jeszcze dostałem informacje od ubezpieczyciela, iż brakuje jakichś dokumentów, skontaktowałem telefonicznie z dealerem, otrzymałem odpowiedź, że oddzwonią - opiekun nie oddzwonił do dzisiaj, załatwiłem temat przy odbiorze z kimś innym. Dzisiaj po oddaniu auta trzykrotnie musiałem dzwonić i prosić się o skontaktowanie się ze mną, aby ustalić kiedy mniej więcej mogę spodziewać się gotowego auta. Dopracujcie proszę przepływ informacji i komunikację z klientem, bo sklepy internetowe, restauracje robią to lepiej od dawna, a takie olewanie klienta wywołuje niepotrzebną frustrację.

Super obsługa. Tak ...

... powinno się traktować klientów. Gorąco polecam!

Super salon!

Ok

Jakości i kultury ...

... to Państwo mogą... uczyć. Standard nieporównywalny z jakąkolwiek inną marką, choć przez te 22 lata aktywności mam co porównywać. Dziękuję Pani Annie Milanowskiej z Ekipą. Szykujcie dla mnie następny pojazd, bo już jestem w blokach, żeby wracać. Dziękuję

Nie polecam tego ...

... miejsca. Podejście do klienta jest żenujące. Pani Marta z działu likwidacji szkód w serwisie jest opryskliwa i mało rzeczowa. Przez ponad 3 miesiące nie udało mi się umówić na rozpoczęcie naprawy mojego pojazdu. Próby kontaktu zwykle polegały na tym, że to ja dzwoniłem aby uzyskać jakiekolwiek informacje. Ale od pracowników infolinii zawsze otrzymywałem odpowiedź, że Pani Marta jest zajęta i że wkrótce oddzwoni. Oczywiście nie dzwoniła. Jednak pewnego razu jak już udało nam się porozmawiać i wyjaśnić kilka szczegółów. Zapewniła mnie, że zadzwoni jutro lub pojutrze. No i nie dzwoniła przez blisko 3 tygodnie. Cierpliwość ma też jakieś granice. Postanowiłem zrezygnować z usług tego serwisu i wybrałem konkurencję.

Nie mam w ...

... zwyczaju dzielić się swoimi opiniami ale tym razem postanowiłem zrobić wyjątek. Otóż zupełnie przypadkiem, po raz pierwszy w życiu, trafiłem na autentycznego znawcę i pasjonata BMW, pracującego w ASO (wbrew pozorom to nie takie łatwe). Zgłosiłem się do Inchape Poznań do działu samochodów używanych, w celu dokonania wyceny mojego G30 LCI, bo zacząłem przymierzać się do zmiany auta, po roku jego użytkowania (!!!). Powodem chęci zmiany auta był fakt, że mimo wielu wizyt w konkurencyjnym ASO na terenie Poznania, żaden z doradców, włączając mistrza serwisu, nie był w stanie zdiagnozować powodu delikatnych wibracji auta przy poruszaniu się prędkościami autostradowymi na oponach zimowych - doprowadzało mnie to do szału. Kilka wizyt w ASO, a także poza nim, celem doważania kół oraz wykonywania różnych innych, nic nie dających zabiegów a efektu brak... Swoją 'smutną historię' opowiedziałem Panu Michałowi Z Inchcape Poznań samochody używane, który w 10 minut zdiagnozował przyczynę moich problemów, zajął się sprawą i nazajutrz mój problem został rozwiązany. Życzę wszystkim klientom oraz serwisom żeby trafiali na takich ludzi. Panie Michale - bardzo dziękuję! Dzięki Panu, znów odkryłem legendarną 'radość z jazdy' :-)

Bardzo miła i szybka obsługa

Bardzo polecam ten ...

... salon. Do tej pory miałem mało pozytywne doświadczenia z dealerami BMW, ale Inchcape zupełnie tym doświadczeniom przeczy. Kupiłem od nich już drugie auto i jestem bardzo zadowolony z obsługi oraz z warunków zakupu. Szczególnie polecam Pana Oskara i Pana Pawła. Na pewno skorzystam jeszcze z ich usług.

Hej podzielę się ...

... z wami opinią dotyczącą zakupów motocykli. Paweł Bednarek! Pełne zaangażowanie, rzeczowy, konkretny, pomocny, przyjazny. Pierwszy motocykl kupiony w 2019r kolejne dwa w 2021r. Wszystko z pomocą i za sprawą jednego człowieka- Pana Pawła. Tylko ta kompetencja pozwala na podjęcie decyzji w 100% odpowiedniej. Profesjonalnie i pełne wiedzy podejście do sprzedaży pozwoliło na podjęcie decyzji o zakupie kolejnego motocykla którego napewno nie będziemy żałować. Mam nadzieję że to nie ostatnia nasza wspólną transakcja w BMW Inchcape Poznań.Dziękujemy za angażowanie

Polecam serdecznie!

Polecam

Super obsługa działu części zamiennych. Polecam