BMW Inchcape Poznań

W nawiązaniu do ...

... współpracy z Państwa firmą, pragnę wyrazić słowa uznania dla p. B. Graf i p. A. Wielgosz za rzetelną obsługę, profesjonalne podejście do klienta i terminowość. Dziękuję bardzo. Urszula Krupska-kot

5 gwiazdek

Kreatywny personel, otwarci ...

... na klienta. Potrzebowałem szybkiej pomocy i tutaj ją znalazłem.

Gorąco polecam! Pełen ...

... profesjonalizm w każdym calu. Odebrany R125GSA tak samo wyśmienity jak obsługa!

Pełen profesjonalizm. Zrobili ...

... przegląd i naprawili usterki z którymi inne ASO nie dało rady. Na koniec samochód umyli i wyczyścili wnętrze. 4 gwiazdki z powodu ceny usług. To niestety zabolało.

Przedstawię wszystkim Państwu ...

... moją historię współpracy z salonem Inchcape w Swadzimiu (Poznaniu), a także przestrzegę wszystkich użytkowników BMW i Mini przed korzystaniem z usług tego miejsca. Mój samochód - BMW M440i został odebrany jako nowy z salonu na przełomie maja i czerwca 2023 roku. Dnia 26.01.2024 roku odstawiłem moje BMW M440i do tego serwisu na wymianę "strzelającego" cup holdera i inne mankamenty wnętrza, które w nowym samochodzie sprawiają wrażenie gdyby przejechał on co najmniej 300 tysięcy kilometrów. Kwestię jakości na tym etapie pominę, skupię się na obsłudze salonu i serwisu. To w jakim stanie odebrałem miesiąc temu samochód z serwisu to istne kuriozum. Zdjęcia, dowody załączam w opinii. - cup holder nie został wymieniony, jedynie zapsikany WD-40 lub innym tłustym specyfikiem, - cały panel środkowy został ubrudzony, zapsikany wspomnianym WD-40, odciski tłustych palcy po tym smarze - tragedia, nikt tego nawet nie posprzątał. - doradca p. Filip B. okłamał mnie, że cup holder został wymieniony, a co oczywiste: element posiadał luz taki jak wcześniej, był to dokładnie ten sam element jedynie zapsikany WD-40, zostałem okłamany. - Cały panel środkowy był fatalnie spasowany. Nie wiem jak można wydać klientowi taki samochód, a mechanik z serwisu mógł na tym etapie zakończyć swoją pracę (zdjęcia również w załączeniu). Oczywiście zauważywszy to wszystko czym prędzej wróciłem do tego salonu z informacją, że samochodu w takim stanie pod żadnym pozorem nie odbieram. Moje BMW zostało tam na kilka kolenych dni, dostałem informację, że samochód jest "z powrotem" gotowy. Samochód odebrałem, teoretycznie doradcy serwisowi zapewnili mnie, że jest kompletna cisza w samochodzie i żaden plastik "nie strzela". Oczywiście widząc jak pracuje Inchcape mogłem się domyślić, że to nie prawda. Z samochodu dalej wydobywają się koszmarne dźwięki, sam nie wiem czym są spowodowane. Dopiero teraz przedstawię co jest najgorsze w tej sytuacji. Mój samochód będąc te kilka dni w serwisie był widziany na parkingu w centrum handlowym Stary Browar! Szanowni Państwo, jako klienci tego serwisu. Jeśli chcecie żeby Wasz samochód pełnił rolę taksówki do prywatnych potrzeb pracowników serwisu to Inchcape jest najlepszym miejscem. Z mojej strony absolutnie nie ma na to zgody. Uzyskałem wszystkie niezbędne dane z GPS, posiadam dowody i całą tą sprawę kieruję do wszystkich możliwi oddziałów i centrali BMW Inchcape. A co notorycznie robi Inchcape Swadzim gdy pojawia się jakikolwiek problem? Odpowiedź jest oczywista - nikt nie odpisuje, nie ma z nikimi żadnego kontaktu. Dałem znać doradcy serwisowemi p. Michałowi o strzelającym dalej wnętrzu - Cisza, zero odzewu. Zadzwoniłem osobiście do serwisu, żeby omówić sytuację z GPSem, chciałem na spokojnie wszystko omówić. Zaproponowano mi rozmowę z Kierownikiem Serwisu, a następnie przełączono mnie do niego, lecz usłyszałem z Recepcji informację, że p. Piotr F. ma zajętą linię i do mnie oddzwoni. Proszę Państwa, oczywiście minęły dwa tygodnie i nikt do mnie nie oddzwonił. Salon Inchcape w Swadzimiu kpi sobie z klientów, a ja wszystkim fanom motoryzacji, którzy dbają pedantycznie o swój samochód odradzam to miejsce. Póki jest dobrze - jest dobrze. Jakikolwiek kontakt z tym salonem to przekleństwo, a dla nich najłatwiej przestać odpowiadać. Nawet zakup opon zimowych pod koniec 2023 roku to była tragedia. Jako ich klient dostałem cenę wyższą niż jak się później okazało w konkurencyjnym salonie do którego z przyjemnością się przeniosłem. Co więcej, w Inchcape nikt mi nie potrafił zagrawantować przy zamówieniu opon czy nie dostanę ich z datą produkcji 2022 roku. Sytuacja nie tyle co śmieszna, co tragiczna. W konkurencyjnym salonie dostałem te same opony z gwarancją najświeższej produkcji, a także w lepszej cenie. P.S. Proszę mi nie odpisywać tej żałosnej regułki z wysłaniem numeru telefonu na adres e-mail. Zrobiłem to już w przeszłosci - nikt nie odpowiedział. Standardowa procedura Inchcape. Dobrze Państwo znają numer kontaktowy do mnie. Maciej Olejniczak

Salon i obsługa ...

... na najwyższym poziomie. Pan Patryk Wolny skradł nasze serce świetną obsługą i wyczuciem naszych potrzeb. Polecam!

Obsługa Pana Dawida ...

... Balcerzak na najwyższym poziomie, świetny kontakt, dobrze przedstawione warunki umowy i dobrze przygotowane auto. Zdecydowanie polecam.

5 gwiazdek

Chcielibyśmy podziękować za ...

... bardzo kompetentną i fachową obsługę całego procesu zakupowego, jakość i solidność !!! Panie Patryku, jest Pan gwarancją naszego kolejnego zakupu waszej marki.

5 gwiazdek

Serdecznie polecam salon ...

... BMW Swadzim! Miła i kompetena obsługa w każdej sprawie. Szczególne podziękowania dla Pana Mirosława Miczke, z którym cała procedura zakupu i finansowania przebiega wzorowo. Podziękowania za współpracę i wszelkie wskazówki! Gorąco polecam!

Miejsce dla osób, ...

... które oczekują usług na wysokim poziomie, cenią sobie profesjonalizm oraz kompetentne, o wysokiej kulturze podejście do klienta.

Polecam Salon BMW ...

... Inchape w Poznaniu. Bardzo sprawna obsługa w zakresie odkupu pojazdu, oraz wymiany na nowszy samochód. Szczególne podziękowania dla Pana Bartosza Kaczmarka oraz Pana Jakuba Szukały. Oferta finansowania również została przygotowana bardzo szybko przez Panią Aldonę Melę.

Profesjonalna obsługa. Dziękujemy ...

... Panu Piotrowi W. za życzliwość i fachowe podejście do klienta.

1 gwiazdka

Jesteśmy mega zadowoleni ...

... ze spotkania z Państwa doradcą , salon odwiedziliśmy w poprzednią sobotę, gdzie po mimo dużego ruchu osób Pan Sebastian Rojek starał sie aby każdy otrzymał informację na ktorej mu zależy .Zwróciliśmy na to uwagę gdyż szukając samochodu odwiedziliśmy wiele salonów różnych marek ( w tym również BMW ) gdzie nigdzie nie mieliśmy odczucia ze jesteśmy ważnym klientem , dopiero tu mieliśmy wrażenie że doradca jest w 100 procentach zainteresowany tym czego oczekujemy od nowego pojazdu. Coraz rzadziej spotyka sie młodych ludzi w pelni zaangażowanych w swoją pracę.Brawo !!! marka premium , przedstawiciel premium .....

Szczególne podziękowania dla ...

... Pana Patryka, który od pierwszego spotkania zaangażował się w 100% do realizacji naszego zamówienia na BMW X5. Raz jeszcze dziękuję za super podejście i obsługę. Polecam serdecznie 😊

Jeżeli chodzi o ...

... dział motocykle Zdecydowanie nie polecam, przed zakupem Pani „Handlowiec”…dzwoni, atmosfera wprost sielankowa ale tylko do sfinalizowania transakcji, po zakupie ciężko cokolwiek załatwić, utrudniony kontakt, na zadane pytanie, odpowiedz uzyskałem po 3 dniach Oczywiście po monitach, lakoniczna odpowiedź SMSem, Klient jest traktowany jak zło konieczne ponieważ już kupił I niewiele już można zarobić na nim, smutne to, I bardzo krótkowzroczne opinia się niesie… Obiecane akcesoria Miały być w promocyjnej cenie są zdecydowanie droższe niż u konkurencji. Ceny wywalone w kosmos. Porażka Jestem zdegustowany i zdecydowanie Odradzam kontakt i zakupy A tak przy okazji poczytałem negatywne opinie O waszej firmie, niestety za późno. Ale zauważyłem Prawidłowość że każda jest opatrzona państwo Komentarzem, proszę spojrzeć jak szablonowy jest Ten komentarz praktycznie każdym przypadku brzmi tak samo Samo się nasuwa kopiuj-wklej z sarkastycznym uśmiechem. Zdecydowanie nie polecam

W związku z ...

... zakupem kolejnego nowego samochodu miałem okazję odwiedzić salon BMW Inchcape Poznań i muszę przyznać, że obsługa była na najwyższym poziomie. Począwszy od kontaktu telefonicznego z działem sprzedaży produktów finansowych jak i działem sprzedaży samochodów nowych, aż do wydania samochodu czułem, że jestem obsługiwany przez samych profesjonalistów, dzięki którym jestem bardzo zadowolony z wyboru zarówno salonu Inchcape jak i modelu auta. Byłem bardzo zaskoczony z tak sprawnego i profesjonalnego przygotowania oferty i wszystkich dokumentów przez Panią Lidię Warzyszyńską z działu Produktów Finansowych, właściwie o nic nie musiałem się martwić. Pani Lidka koordynowała wszystkie potrzebne dokumenty i przekazywała sprawnie zwrotnie informacje, dzięki czemu sam zakup stał się kompletnie bezproblemowy. Muszę także podkreślić dużą rolę działu sprzedaży w obsłudze mojej konfiguracji i zamówienia brał udział Pan Patryk Wolny i muszę przyznać, że nie mogłem lepiej trafić. Pan Patryk bardzo sprawnie i trafnie rozpoznał potrzeby mojej firmy i zaproponował rozwiązania, których nawet nie rozważałam. Wszystko odbyło się w spokojnej i przyjemnej atmosferze, dzięki czemu bardzo szybko wiedziałam, czego potrzebuję. Pan Patryk uważnie dopasowała model i wyposażenie auta, by spełniało możliwie wszystkie moje sugestie, czym też byłem niezmiernie zaskoczony, ale również uwzględnił wszystkie moje uwagi. Jeżeli chodzi o czas i przygotowanie samochodu do wydania, uważam je za perfekcyjne, dołożono wszelkich starań bym wyjechał z salonu jak najszybciej to możliwe i jak najlepiej przygotowanym samochodem. Ponadto samo wydanie też wspominam bardzo miło, ponieważ jest przygotowana do tego specjalna strefa, w której spokojnie można zapytać wydającego o najmniejsze szczegóły dotyczące wyposażenia i użytkowania auta. Na koniec jeszcze raz bardzo chcę podziękować Panu Patrykowi i Pani Lidii - tych przedstawicieli Inchcape Poznań zawsze będę polecał. Biorąc powyższe pod uwagę, oceniam salon i pracę obsługujących mnie pracowników na 5 gwiazdek i mam nadzieję - do zobaczenia.