BMW - INCHCAPE Warszawa

Kompletny brak profesjonalizmu. ...

... „Sprzedawcy” umawiają sie z klientem na kontak, który nigdy nie następuje. Wizyta w salonie skończyła sie brakiem obsługi ze strony pracowników. Polecam zastanowic sie czy zostawienie u tego dealera kilkuset tysięcy złoty ma sens skoro klient traktowany jest niczym petent w urzędzie

Obsługa w salonie ...

... ok. Chociaż pracownik mógłby trochę więcej znać się na szczegółach dotyczących danego modelu auta. Szukałem 2-3 letniego auta od deleara BMW, bo ustaleniu modelu kwoty i wyposażenia czekałem rok na jakikolwiek kontakt, mimo że na stronie pojawiały się oferty spelniajace wymagania. Brak zaangażowania ze strony pracownika.

Odwiedziny w celu ...

... negocjacji na zakup kilku sztuk modelu i3. Oraz porównanie rabatu otrzymanego od innego dealera z Warszawy oraz ze Śląska. Niestety nikt do mnie nie poszedł. Pracownicy byli obok. A ja oglądałem, przymierzałem i3 kilka ładnych minut. Tak w nawiasie. Prawe drzwi. Szyba chowa się na uszczelkę. Warto to poprawić. Obsługa w części Mini wzorowa. Pozdrawiam Pana z którym odbyłem jazdę próbną. Pomimo tego że nie byłem zainteresowany zakupem.

1 gwiazdka

Samochód BMW 540 ...

... na gwarancji. Po czterech wizytach z tym samym problemem (dwie wizyty sześciogodzinne i dwie dwudniowe) w autoryzowanym serwisie BMW Inchcape Warszawa usterka nie została usunięta. Samochód nadal na gwarancji, a serwis nie ma pomysłu na usunięcie usterki. Ostatni mój mail w tej sprawie wysłany dwa miesiące temu pozostał bez jakiejkolwiek reakcji serwisu. Sprawę zmuszony jestem zgłosić bezpośrednio do BMW Polska. Potencjalnych klientów przestrzegam przed zakupem nowego BMW i serwisowaniu w BMW Inchape Warszawa

1 gwiazdka

Mega pozdrawiam całą ekipe

Nie polecam! Sposób ...

... w jaki przeprowadzane są akcje serwisowe to jakieś wielkie nieporozumienie. W moim aucie została zidentyfikowana konieczność wymiany chłodnicy spalin. Oczywiście nie mieli tej części na miejscu ani też aut zastępczych. Kierownik serwisu odmówił mi wydania mojego samochodu - chcieli uzmiemić auto aż do czasu otrzymania części - nie oferując nawet zastępczego. Aby móc odebrać samochód, zostałem zmuszony do podpisania oświadczenia: Zostałem poinformowany o konsekwencjach nieusunięcia powyższych usterek. Nie wyrażam zgody na rozszerzenie zlecenia w celu ich usunięcia i pozostawienie samochodu w serwisie. Jestem świadom iż dalsza eksploatacja auta może rodzić niebezpieczeństwo dla życia i zdrowia.

1 gwiazdka

W dniu 07.03.2019 ...

... roku odwiedziłem Salon, celem zapoznania się z ofertą sprzedażową marki BMW. Konkretnie zainteresowalny byłem modelem marki , jednak u progu samego salonu spotkały mnie schody. Całkowity brak zainteresowania przez personel, klientem, a osoby, od których próbowałem otrzymać informację , tłumaczyły, że nie są z działu obsługi klienta. Z takim podejściem i trakowaniem przez personel salonu nowych klientów, myśle, że marka powinna zabrać autoryzację na prowadzenie i sprzedaż samochodów , ponieważ negatywnie wpływa to na ocenę marki w Polsce. Jednocześnie pokazuje to obraz jak traktuje się w Polsce i innych krajach europy klientów. Przykro, że jesteśmy w Unii tylko słowem a nie czynem. Na szczęscie w Warszawie są inne salony marki BMW. Zyczę wiele nauki,

Bmw nie samochód

1 gwiazdka

Dział blacharsko lakierniczy ...

... na wyjątkowo marnym poziomie... Nie polecam

Drogo i raczej ...

... nie zauważają klientów.. BMW czasem nie widzi już ludzi, tylko liczą się samochody.. W odpowiedzi na Pana odpowiedź mogę wyjaśnić tutaj, nie będę podawał telefonu. Stałem po prostu w kolejce dwu, trzy osobowej, która nie kończyła się ponieważ ciągle podchodzili jacyś widać znajomi ludzie jeden za drugim, nie wiem czy to pracownicy, czy ktoś inny, ale jedno jest pewne, że nie byłem tam zauważalny. Traktowano mnie jakby mnie nie było, czekałem ponad dwadzieścia minut w kolejce - niekolejce. Dziwne to było i dziwnie się czułem. Gdybym nie miał do załatwienia ważnej sprawy, odpuściłbym i nie czekał. Piszę o swoim wrażeniu. Inni też przecież mogą się tutaj wypowiedzieć. Czy to tylko moje odczucie?

W porównaniu z ...

... innymi serwisami najdrożej w Warszawie (na podstawie dwóch innych autoryzowanych). Oceniam na podstawie akcji z wymianą żarówki. Proponowana przez nich cena usługi była 70% wyższa od wspomnianych dwóch serwisów. To chyba lekka przesada.

Jak to w ...

... Warszawie: brak czasu, informacja pobieżna itp. Mają za dużo klientów tylko i wyłącznie dzięki lokalizacji przez to obniżają standard obsługi klienta.

2 gwiazdki

Nie polecam, żaden ...

... z handlowców nie chciał poświęcić nam uwagi mimo, że przy stoisku nie było klientów.... szkoda...

Nie mam zdania

Czuje się oszukana, ...

... tak po prostu. Znaleźliśmy ofertę auta, który wydawał się właśnie tym autem. Skontaktowaliśmy się z salonem, umówiliśmy na dzień następny. Jechaliśmy do Warszawy z Poznania, zatem salon miał świadomość, że nie jest to wyprawa z ulicy obok. Potwierdzono nam przez telefon stan techniczny auta oraz wszystkie informacje z ogłoszenia. Dopytywaliśmy się, czy aby na pewno wszystko jest w porządku, bo będziemy po auto specjalnie jechać i chcielibyśmy uniknąć przykrych niespodzianek. Po raz kolejny zapewniono nas ze wszystko jest w porządku. Zatem jedziemy, już po drodze okazuje się ze przebieg auta jest inny. Błąd ludzki przy wprowadzaniu danych. Ok, może się zdarzyć, trudno w końcu i tak już jesteśmy w drodze. Po raz kolejny pytamy czy to wszystko? Po raz kolejny otrzymujemy zapewnienie. Musimy jeszcze przelać zaliczkę, ponieważ jest wiele osób zainteresowanych, no a lepiej żebyśmy nie jechali na darmo. Przelewamy. Na miejscu, bardzo ładny salon, bardzo miła obsługa pełen profesjonalizm. Prezentacja auta i już gołym okiem widać, że coś mu dolegało. Mieliśmy przy sobie miernik, okazuje się że auto było szpachlowane, i to konkretnie. Podobno w technologii BMW ...hmmm ciekawe czy technologia miałaby znaczenie, gdybym chciała im auto sprzedać?! Drugie auto, które wchodziło w grę, nagle też ma szkody. Magia własnego miernika... No szkoda bo Stolica, bo firmowy salon, bo duże oczekiwania, bo rozczarowanie, bo koszty wycieczki ....a sztuczki jak u Pana Władka na palcu z autami, co to Niemiec płakał jak sprzedawał.... Dodam, że dane w ogłoszeniach nie zostały zmienione... Duzy niesmak....