BMW - INCHCAPE Warszawa

Nie polecam. Klient ...

... nie dostaje pełnej informacji o kosztach usługi. Podawane są tylko ceny części, bez robocizny. O ukrytych kosztach dowiadujesz się po fakcie albo jak zaczniesz sam dopytywać. Nie ma też pełnej informacji jakie są wymagane dokumenty. Bardzo słaba komunikacja z klientem. Do tego pomylili kolor zamówionego samochodu.

Odradzam zakup jak ...

... i serwis w tym salonie. Zakupiłem w listopadzie 2023 nowe G31 po 2 dniach samochód trafił na serwis ponieważ powyżej 100km/h wpadał w takie wibracje że nie dało się jechać. Stwierdzili wadliwą oponę marki Pirelli. Pan Piotr z serwisu powiedział że składa reklamację i opona zostanie wymieniona. Od listopada nie ma jeszcze nowej opony. Pan Piotr S. z serwisu unika kontaktu a jak uda mi się po wielu telefonach z nim skontaktować to twierdzi że to wszystko wina Pirelli. Słyszę takie kłamstwa od stycznia. 3 tygodnie temu po wielu telefonach udało mi się porozmawiać z kierownikiem lub koordynatorem serwisu który zapewnił mnie że załatwi sprawę w 2 tygodnie. Dziś mija 3 tydzień i zero kontaktu. Odradzam i przestrzegam wszystkich!!!

Fatalna obsługa.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Odradzam napraw w ...

... tym serwisie podejście doradców bardzo słabe zero kontaktu trzeba się o wszystko prosić upominać. Biorą zlecenia i idą na urlopy zwolnienia(p.Filip) i nikt się tym zleceniem nie zajmuje aż zaczniesz się dopatrywać na jakim etapie są. Gdzie na koniec dowiaduje się ze musze jeszcze dopłacić do usługi. Po naprawie ustawili zbieżność na zasadzie zapaliło się na zielono jest ok, gdzie auto zle się prowadziło każde koło inaczej ustawione. Po sprzecznych informacjach umówiłem się ponownie na ustawienie zbieżności nie ustawili bo różnica w zawieszeniu miedzy lewym a prawym kołem 1 cm jeszcze gdzie bmw twierdzi ze w tym aucie ustawia sie zbieżność z obciążeniem oni ustawiaja bez. Doradca twierdząc ze bmw jest wrażliwym autem, to pozniej twierdzi że różnica w geometrii nie mają znaczenia . W pierwszym ustawieniu tez była różnica. Nie potrafili powiedzieć co może byc przyczyną chciałem żeby naprawili ale nie wiedzieli co jest nietak. Pojechałem na zbieżność gdzie indziej wszystko ustawili i auto prowadzi sie jak po sznur, nie polecam i sam nie pojadę więcej do tego serwisu. Abyzyłapać kliekntaa później oleawją i wimawiają glupoty

Nie polecam. Po ...

... obieraniu samochodu z akcji serwisowej pojawił się check engine. O ile nie mówię że jest to wina serwisu (mogło to wykryć lepiej nowe oprogramowanie które było wgrane) tak nie dostałem o tym żadnej informacji (doradca serwisowy pokazał dokumenty ze o tym wiedzieli) i straciłem 4 godziny żeby tam wrócić i się dowiedzieć. Zmarnowany czas

Przykro mi, ale ...

... jakość tego miejsca niestety z wizyty na wizytę spada .. Momentami mam wrażenie, że to nie jest już marka premium ..

Serwis kompletnie nie ...

... szanuje czasu klienta. Auto umówione na 10:30 na prostą czynność wymiany klocków z tyłu. Kluczyki odebrane 15 minut później (OK, zdarza się). Powiedziałem, że będę czekał na miejscu. Obiecane, że to potrwa godzinę, max dwie (sic!). Prace rozpoczęto dopiero po 13:00. Kluczyki dostałem przed 14 z informacją, że ewentualne umycie auta zajęłoby jeszcze z 1,5 godziny (to na szczęście było nieistotne). Po co umawiać się na konkretny slot, skoro to nie ma żadnego znaczenia...

Nie polecam ze ...

... względu na obsługę serwisową. Słaba komunikacja pomiędzy osobami obsługującymi. Zgłoszenie reklamacyjne przyjęte w okresie reklamacji, zamówione części, umówiona wizyta po czym w trakcie wizyty informują, że nie jest to wymiana gwarancyjna. Na stwierdzenie, że sami zadzwonili w tej sprawie, pan z serwisu odpowiedział „nie wiem kto do pana dzwonił, co mówił i mnie to nie interesuje”. Ręce opadają. Ten salon wraz z obsługą spadł na psy. EDIT: Szanowni Państwo. Telefon zostawiałem wielokrotnie, prosiłem o oddzwonienie a za 2 h będę na miejscu. Nalegam na spotkanie w salonie gdyż ta sprawa jest godna pożałowania i raczej wygląda jak próba wymuszenia opłat.

Salon nie zasługuje ...

... na wyższą ocenę ponieważ czy to z winy importera czy nie okłamuje swoich klientów. Wiele wysłanych przeze mnie wiadomości pozostało bez podpowiedzi. Salon zainkasował pieniądze dwa razy za tą samą usługę i po pół roku od złożenia reklamacji nadal nie ma odzewu - żadnego. Nowo kupiony motocykl wyposażony został w lampę rodem z lat 2000 - 2010. Mimo wielu zapewnień sprzedawcy o wymianie i wyznaczeniu ostatecznego z ostatecznych terminów wymiany na reflektor LED Pro - nadal po prawie 1,5 roku od zakupu nic w tej sprawie się nie zmienia. Nie polecam a szkoda po zapowiadało się na początku całkiem nieźle. Dwa nowe BMW 550e zamówiłem gdzie indziej a po nowego GS'a też wybieram się w przyszłym roku do innego salonu.

Wyjątkowo nie polecam ...

... serwisu. Samochód kupiony u nich w salonie i następnie serwisowany. Po 115k silnik (diesel) „wybuchł” i naprawa miała kosztować kilkadziesiąt tysięcy. Okazało się ze obróciła się panewka. Wnętrze silnika wyglądało tak, jakby olej nigdy nie był prawidłowo wymieniony.

Auto po okresowej ...

... wizycie serwisowej zostało zdiagnozowane przez mechanika do niezwłocznego usunięcia wycieków z tylnego mostu oraz spod pokrywy zaworów. Koszty w/w napraw został wyliczony na kwotę +11tys. zł. Auto wstawiłem do innego serwisu BMW, który stwierdził brak jakichkolwiek oznak wycieków w/w elementów. Brak kompetencji mechaników serwisowych czy świadome wprowadzanie klientów w koszty? Dodam, że sugerowanie przez ten serwis naprawy/wymiany sprawnych elementów kilkukrotnie dotyczyła mojej osoby.

Wycena serwisu wyszła ...

... drożej niż w serwisie w Bawarii, gdzie mieszkam. Podziękowałem. Na szczęście są w Warszawie konkurencyjni partnerzy BMW, gdzie można zrobić serwis taniej.

Wizytę w tym ...

... salonie należy zacząć od odpowiedniego ubioru, w przeciwnym wypadku jedna z Pań taksuje Klienta od stóp do głów i na tej podstawie odsyła Go po zakup " auta używanego, tańszego z małym przebiegiem na Łopuszańską"

Serwis to dno. ...

... Kontakt z konsultantem nie możliwy gdyż akurat od 2 dni jest on na szkoleniu. Brak jakiej kol wiek informacji o tym co dzieje się z samochodem. Bo kilku telefonach na recepcję Panie łaskawie dowiedziały się że samochód jest gotowy. Premium tylko z nazwy obsługa poziomu Pan Czesio pod chmurką.

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Źle wykonana usługa serwisowa po której "mogę sobie odebrać samochód". Jak tak wygląda serwis tej marki Premium to ja rezygnuję z dalszej współpracy. Numer zlecenia: ZLPO23/04966

2 gwiazdki

Chciałem skorzystać z ...

... usług BMW Inchcape i wymienić szybę czołową, po tym jak została uszkodzona przez kamień. Odmówiono mi naprawy po tym jak Kierownik serwisu dowiedział się że kraj pochodzenia mojego samochodu to Stany Zjednoczone i cytując "pewnie było rozbite". Moje auto posiada bardzo rzadkie wyposażenie i dlatego zostało sprowadzone do Polski z USA w stanie idealnym. Na szczęście BMW Bawaria Motors bez problemu przyjęło auto do naprawy.

Zero kontaktu. Naprawa ...

... z OC sprawcy oględziny na początku marca. Po dwóch miesiącach dalej nic. Nie polecam.