BMW - INCHCAPE Wrocław

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Uwaga na ten ...

... salon. Sprzedają wadliwe samochody i umywają się od odpowiedzialności. Zostawiłem w tym salonie ponad milion zł, jedno auto od samego początku zmaga się z problem z hamulcami, które wydobywają z siebie okropny pisk przy każdym hamowaniu, przez lata wymyślali różne wymówki, raz twierdzili, że sportowe hamulce piszczą i nic się z tym nie da zrobić, innym razem, że hamulce się "zeszkliły" i wystarczy mocniej zahamować. Ich najnowsze stanowisko w sprawie jest takie: "Zjawisko „piszczenia” nie jest wada fizyczna rzeczy w rozumieniu gwarancyjnym. Odgłosy nie są też wadą techniczną i nie wpływają na trwałość komponentów, których dotyczy problem. Objawu reklamacji nie można również trwale usunąć przez zastosowanie danego działania."

Jak dla mnie ...

... to serwis na poziomie 1. Umówiona wymiana kół (nie opon, tylko kół - podkreślę) zapowiedzieli, że zajmie 2 godziny 🤦 - już na sam początek duża przesada... Zmiana kół w przeciętnym serwisie zajmuje max 15-30min. Niestety w salonie spędziłem ponad 4 godziny 🤯🤯... Tak, tyle zajęła im wymian 4 kół. Nawet nikt nie raczył przyjść i wytłumaczyć z jakiej przyczyny. Na sam koniec dowiedziałem się, że tak wyszło + przeprosili. Dodatkowo zamówiłem belki/poprzeczki na relingi. Miały być do odbioru podczas wizyty. Pnad 30min zajęło im szukanie belek. Ostatecznie skończyło się, że ich nie ma i wyślą na adres... Moja wizyta w tym salonie to ostatnia jaką zaliczyłem. Stanowczo nie polecam.

Bardzo aroganccy i ...

... nieprzyjaźni pracownicy działu samochodów używanych, zwłaszcza pan, który ustala ceny

Witam serdecznie!!! Nie ...

... polecam !!! Wszyscy z obsługi rozmawiają przez telefony!!! Nie mają czasu porozmawiać z potencjalnym klientem!!! Po wizycie w waszym salonie stwierdziliśmy ,że wracamy do salonu Audi. Pozdrawiamy !!!

Nie polecam obecnych ...

... sprzedawców szczególnie od flot. Mimo licznych kontaktów Tel i mailowych nikt nie wysłał oferty

The used car ...

... department did not impress me at all and in fact I do not understand the attitude of the salesman. You want to buy one of the 2 used models (worth a considerable amount of money) and I suppose it is normal to want to take a test drive first to dispel any doubts. Unfortunately, the salesman shows boredom in the conversation and offers to sign the sales contract first, and only then kindly says that we can go for a drive. Buying a cat in a bag! There was no problem with a test drive at another dealership, so I would recommend staying away from the used car section at Inchcape Wroclaw.

Głównym problemem są ...

... bardzo wysokie ceny usług! 2521 zł (600 euro) za wymianę oleju, filtra oleju i filtra powietrza – to nie jest normalne! I to z 15% rabatem na materiały i usługi!) Oszustwo! Już milczę jakieś trzy godziny czekania, choć praca trwa 30 minut. To była moja ostatnia wizyta w tym salonie samochodowym!!! W godzinach 14-30 nie było w zakładzie pracy specjalisty, który mógłby udzielić porady w sprawie sprzedaży opon samochodowych. Inny pracownik powiedział, żeby się z nimi skontaktować następnym razem.

1 gwiazdka

Nie polecam. Brak ...

... profesjonalizmu, chyba że do momentu sprzedaży ..

3 letni samochód ...

... z Niemiec z roczną gwarancją Europlus , gdzie przy pierwszym kontakcie telefonicznym czuje się jak nie proszony klient ( musi Pan zostawić samochód na kilka dni do weryfikacji tej gwarancji itp itd , a może niech Pan spróbuje u sprzedawcy … a to będzie Pan musiał zapłacić ponad tysiąc za diagnozę zawieszenia i umycie pojazdu … itp ) Wystarczyłoby po słowie dzień dobry powiedzieć nie realizujemy dodatkowej gwarancji którą dostał Pan w niemieckim ASO BMW Bardzo dziwne podejście do klienta … takie nie premium …

Nie polecam tego ...

... salonu, obsługa w trakcie sprzedaży (przesuwanie terminów), jak i obsługa posprzedażowa nie jest na odpowiednim poziomie. Nie są konkurencyjni względem salonów/serwisów konkurencyjnych tej samej marki tj Lubuskie / Wlkp / Dolnośląskie

w salonie zakupiliśmy ...

... w sumie 5 motorów, po serwisie otrzymałem brudny motor. Po zwróceniu uwagi uzyskałem odpowiedź „następnym razem umyjemy” bardzo słabo.

1 gwiazdka

Premium selection ma ...

... dobrze brzmieć dla klienta! Polecam jechać i rzeczywiście oglądnąć auto przed zakupem. Uważam że uszkodzenia lakieru były zatajone. Bo żeby fachowiec nie zauważył na zderzaku zaprawek przy odkupie pojazdu i tego nie oznaczył na karcie sprawdzającej. Co był ustalone przed odbiorem, nie zostało wykonane. A piękne słowa sprzedającego przekonywały że wszystko jest i będzie dobrze. Wysłano mi gadżet dla zatkania ust. Niesmak pozostał. Taka moja opinia. Pozdrawiam

Obsługa serwisowa w ...

... tym salonie to pomyłka. Lekceważące podejście dwóch pracowników. Nie mają czasu na czynność, która zajęła 5 minut 🤦‍♀️ Dramat. Polecam wybrać inne miejsce.

Kupiony w marcu ...

... Countryman jest wyposażony w kamerę ACE2.0, która od początku działa niewłaściwie: zapisuje nie wszystkie przejazdy, nie wszystkie incydenty na parkingu. Ale nie wiedziałbym o tym, gdybym nie wyjął karty i nie podłączył do kompa. Bo kamera nie chce się połączyć ze smartfonem. Wypróbowałem dwa Androidy i trzy iPhony - zero kontaktu. Serwis zapewnia mnie, że wszystko w porządku, ale jak skoro na karcie są zapisy w dziwacznym układzie: co dwa dni, co trzy, albo wcale, a komunikaty głosowe sugerują właściwe działanie kamery. Na dodatek ludzie, którzy mieli pomóc w załatwieniu problemu rozkładają ręce, a telefony skrzętnie omijają. Będę szukał Szefa Szefów, bo inaczej - jak widzę - nic nie załatwię, choć miało być pięknie, premium i nietanio, a jak na razie tylko to ostatnie się sprawdziło.

Z przykrością muszę ...

... stwierdzić, że współpraca z Panem Pawłem Dec w zakresie likwidacji szkody była rozczarowująca. Zabrakło odpowiedniego zaangażowania oraz wsparcia, a wiele spraw musiałem samodzielnie monitorować i przypominać o ich realizacji. Spodziewałem się wyższego standardu obsługi ze strony ASO, co niestety nie miało miejsca

Chciałem zamówić części ...

... z aso, mieli oddzwonić i cisza. Na szczęście są inne miejsca