BMW - INCHCAPE Wrocław

Gorąco polecam i ...

... dziękuję za szybką, profesjonalną i przemiłą obsługę przy przyjęciu na serwis. Dzisiejsza wizyta zmieniła moje postrzeganie serwisów samochodowych. Pan Adamczyk wyczerpująco odpowiedział na wszystkie pytania, pierwszy raz podczas tego typu wizyty nie poczułam się zlekceważona. Serdecznie pozdrawiam Pana Bartka i polecam!

Polecam serdecznie współpracę ...

... z panem Kamilem Matuszakiem z salonu MINI :) cały proces zakupu auta był szybki, a wszystkie ewentualne problemy i wątpliwości były rozwiązywane na bieżąco. Dziękuję serdecznie za pomoc w zakupie wymarzonego auta :)

Mega profesjonalne podejście ...

... do klienta wszystko dopięte na ostatni guzik, zostaliśmy obsłużenia na najwyższym poziomie, dziękujemy Panu Mateuszowi Stokłosie za cierpliwość, dyspozycyjność i profesjonalizm. Jak już miałbym się do czegoś przyczepić to tylko i wyłącznie do zasięgu w miejscu wydawania auta klientowi. Miejsce w którym klient ma sobie skonfigurować - sparować apke z autem bez zasięgu bez ogólno dostępnej sieci wi-fi trochę słabo w takim miejscu. Konfiguracja apki zamiast 2-3 min trwa 15-20 min. Pozdrawiam!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Dobro klienta stawiają ...

... na pierwszym miejscu 👌🏻 Aż miło było czekać za autem na serwisie. Za obsługę dziękuje Panu Danielowi ☺️

Wykonywałem prace blacharskie ...

... po wypadku. Wszystko zostało zrobione w wyznaczonym terminie, konsultowałem się w sprawie wypłaty ubezpieczenia, jakość wykonanej pracy jest doskonała.

Decydując się na ...

... auto klasy premium, oczekujemy obsługi na wysokim poziomie. I taką też obsługę zapewnia Pan Bartłomiej Świątek z działu sprzedaży nowych samochodów. Ogromna wiedza z zakresu nowinek technologicznych, jak i aut serii M. Pomoc i wizja końcowego efektu przy konfigurowaniu auta, a przy tym spokój i szczegółowe wyjaśnienia na temat każdej poruszanej kwestii. Serdecznie polecam!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Naprawdę dobra robota, naprawa naszego BMW po wypadku drogowym. Sprawa ubezpieczeniowa. (Wersja oryginalna) Really good job done fixing our BMW after road accident. Insurance case.

4 gwiazdki

Dziękuje całemu zespołowi ...

... Mini Inchape Wrocław, a w szczególności Pani Elizie P. i Panu Kamilowi M. za magię świąt spędzoną na pokładzie 🚗 hot hatcha! Wspaniała obsługa, profesjonalne podejście do klienta oraz perfekcyjne doradztwo w wyborze konfiguracji swojego przyszłego samochodu! Jest to salon, do którego będę zawsze wracał z uśmiechem na swojej twarzy!

Profesjonalna obsługa, szybko, ...

... sprawnie, duża responsywność p. Bartka i nastawienie na potrzeby klienta.

5 gwiazdek

Zdecydowanie odradzam korzystanie ...

... z usług tego serwisu. Chciałbym wyrazić moją najszczerszą dezaprobatę dla działania tego serwisu BMW. Jestem absolutnie zdegustowany jakością usług, jakością obsługi klienta, formą komunikowania. W mojej ocenie pracownicy serwisu, z którymi miałem i mam do czynienia postępują w sposób skrajnie nieprofesjonalny i lekceważący, tj. nie dzwonią w ustalonym czasie z informacją o stanie naprawy, nie przedstawiają kompletnych i rzetelnych informacji o poczynionych ustaleniach. Nadto z całą stanowczością stwierdzam, że mój samochód podczas pobytu w tym serwisie nie był odpowiednio obsłużony, żadna zgłoszona i udowodniona usterka nie została w sposób profesjonalny naprawiona, ponadto stan samochodu został w trakcie wizyty w serwisie definitywnie pogorszony wizualnie i technicznie. W ciągu 10 minut od odebrania pojazdu z serwisu ujawnił się poważny problem istotnego nagrzewania tunelu środkowego od strony kierowcy (po wykonanej wymianie układu klimatyzacji), wyczuwalny jest zapach topiącego się plastiku. W odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne doradca serwisowy przekazał, że nie stwierdza usterki, że nagrzewanie jest procesem normalnym. Dodam tylko, że przez 76k km żadnego nagrzewania nie było, do czasu pozostawienia samochodu w rękach serwisantów z Inchcape. Dodatkowo pragnę zaznaczyć, że żaden z obsługujących mnie pracowników - włącznie z koordynatorem hali i kierownikiem serwisu nie wykonali - w mojej ocenie - swojej pracy profesjonalnie, gdyż dwukrotnie samochód został mi wydany zanieczyszczony smarem, z porysowanym ekranem, porysowaną gałką zmiany biegów, uszkodzoną kierownicą, zanieczyszczoną jasną tapicerką oraz pozostawioną w środku szmatą, z krzywo zmontowanym kokpitem - zdjęcia załączam. Świadczy to o tym, że do stanu samochodu wydawanego klientowi nikt się nie przykłada a dobro klienta i szacunek do jego mienia jest pracownikom serwisu obojętny. Opinię o traktowaniu klienta i samochodu w tym serwisie przekazałem do centrali BMW. Konkludując, na podstawie własnych doświadczeń zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego serwisu, który dał się poznać jako przedsiębiorstwo źle zarządzane i nie wykazujące jakiegokolwiek zainteresowanie dobrem klienta oraz poszanowaniem jego mienia. Dołączę niebawem zdjęcia z pomiaru temperatury tunelu środkowego.

Panie Bartłomieju dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę!

Chciałbym gorąco polecić ...

... Wariata z którym przyszło mi się spotkać po raz kolejny, tym razem w BMW. Marcin SŁONIU Słoniowski. Człowiek, który osobę zarzekającą się, że nigdy nie kupi sobie BMW, czyli mnie:) w najbardziej profesjonalny sposób przekonał do tego, jak bardzo się myliłem nie zwracając uwagi na tę markę. Po 5 dniach naszej wspólnej przygody z The 5, jestem zakochany, zauroczony, generalnie WOW. Dziękuję za bezproblemową i szybką transakcję. I sądzę, że do zobaczenia:)

Bardzo profesjonalna obsługa ...

... w wykonaniu Pana Wojtka Nurkowskiego, bardzo duże zaangażowanie i wiedza na temat sprzedawanych motocykli. Szczerze polecam!

Zgłaszam szkodę w ...

... kwietniu. Czekam na części do września. We wrześniu robią i uszkadzają mi przy tym lampę. Jest grudzień. Gdybym nie zadzwonił to bym nie widział, że lampa już jest. Umawiam się na wymianę lampy i przy okazji akcję serwisową. Przywożę auto rano, żeby blacharze wymienili lampę (tak byłem umówiony) a o 13 auto przejmują mechanicy. Oczywiście lampa niewymieniona. Mechanicy dopiero zaczęli (jest godzina 16). Od kwietnia milion telefonów. Za każdym razem nikt nic nie wie, nikt za nic nie odpowiada. Każdy odsyła do kogo innego. Nikt nie jest niczemu winny. Omijać szerokim łukiem. Pierwszy razem mam BMW. Wcześniej miałem VW, fordy, skody, peugeoty i śmiało mogę powiedzieć, ze BMW Inchcape Wrocław stoi najniżej w kwestii poziomu obsługi klienta.

W piątek odebrałam ...

... mój pierwszy samochód kupiony w tym salonie ... elektryczne Mini. Od momentu zamówienia do dnia wydania samochodu zajmował się mną pan Kamil Matuszak. Bardzo profesjonalnie i z dużym zaangażowaniem. Byłam informowana na bieżąco co do stanu realizacji mojego zamówienia. Samochód otrzymałam w terminie z kompletnym stanem zamówionego wyposażenia. Polecam ten salon ,a przede wszystkim pana Kamila jako sprzedawcę. Pozdrawiam Wszystkich pracowników BMW

Szybko i profesjonalnie