BMW - INCHCAPE Wrocław

Niestety rzeczywistość stała ...

... się inna po odbiorze tego auta ! Samochód odebrany i już na następnego dnia okazało się że samochód ma uszkodzoną szybę czołową, co niestety nie zostało mi pokazane. Po telefonie do Pana Sprzedawcy okazało że to nie ich problem:) fajnie nie? Ze samochód jest używany i może być taka sytuacja. Oczywiście zdajecie sobie sprawę ile auto używane 540i z 2017 roku kosztowało?! Pan Sprzedawca zapewnił mnie że szyba została w pęłni przez nich zabezpieczona, co okazało się kolejnym kłamstwem , gdyż nikt przy tym nawet palcem nie kiwnął! więc u dealera stosuje się zasadę "uprzejmość i gwarancja do bramy a potem się nie znamy" Niestety podkusiło mnie po 6-ciu m-cach na kolejne auto u tego dealera, bo myślę sobie każdy zasługuje na szansę,ale to co mi teraz odj....li, to dramat.! W kolejnej opini opisze szczegółowo temat tej transakcji tego Dealera! A jak się nie da to edytuje tę. Jedno tylko radzę jak macie kasę na "te markę" to "ICH" omijajcie szerokim łukiem!!!! Żeby nie być gołosłownym wrzucam zdjęcia jak auto stało na salonie z uszkodzoną szybą i podczas wydania.

Chciałem kupić samochód, ...

... handlowiec do nas co prawda podszedł ale po usłyszeniu jaki model nas interesuje stwierdził że takiego na stanie nie ma. Powiedział żebyśmy sobie poszli na używane, obrócił się na pięcie i sobie poszedł.

Jesteśmy niemiłe zaskoczeni ...

... obsługą Klienta w salonie BMW w dniu 02/01/2024r. Chcieliśmy porozmawiać na temat oferty samochodu w tym ustalić szczegóły wyposażenia. W zamian uzyskaliśmy nie zbyt miłą informację, że szczegóły oferty znajduje się na karcie obok pojazdu w salonie. Nie był to pojazd dostosowany do naszych potrzeb. Otrzymaliśmy również informację, iż żaden handlowiec nie jest w stanie nas obsłużyć ponieważ jest 1,5 godziny do zamknięcia i salon kończy pracę. Przykre jest również to, że nie otrzymaliśmy w zamian namiarów na handlowca, ani miłego słowa. Polecono nam przyjść następnego dni wówczas może ktoś zechce nas obsłużyć. Z drugiego końca miasta to wyzwanie, zdecydowaliśmy się na wybranie innego salonu. Jesteśmy w szoku podejściem obsługi (informacji) do Klienta, nie ten standard w tych czasach…

Postanowiłam podzielić się ...

... swoją opinią z całym internetem,bo to co się wyprawia w INCHCAPE KARKONOWSKA to jest jakieś nieporozumienie! Serwis tylko z nazwy. Zdzichu z Garażu ulicę dalej zrobiłby to lepiej a napewno szybciej! Oddałam swoje auto z polisy autocasco uszkodzony zderzak i lampa … serwis zrobił wycenę dla ubezpieczyciela na kwotę rzędu 33 tysięcy ! Co wprawiło mnie w totalny szok, bo prócz zderzaka i lampy nic innego się nie podziało. Ubezpieczyciel uznał, że to dużo za dużo i zrobił całkę. Po tej informacji udałam się do serwisu, aby dowiedzieć się jakim cudem są tam szkody na taką kwotę?! Po mojej wizycie Pan, który zajmował się moim autem zrobił ponowną wycenę na kwotę 27 tysięcy, z tym że ubezpieczyciel już nie uznał ponownej wyceny… Gdy powiedziałam, że wezmę niezależnego biegłego, który na naprawach serwisowych wyceni szkodę, Pan z serwisu zszedł z wyceną na 25 tysięcy! Serwis okazał się nie serwisem a jakimś bazarem żonglując wycenami jak im się podoba.. Auto w dniu odbioru nie było do końca poskładane odmówiłam odbioru… Gdy już doszło do odbioru to po poparu dniach wyszło że mam uszkodzone lusterko . Ogólny dramat!! Nigdy więcej serwisu BMW Karkonowska! Narazili mnie na nerwy i straty finansowe, których mogłam uniknąć gdyby nie próbowali naciągnąć ubezpieczyciela… Nie polecam!

Unikać, miejsce kompletnie ...

... nie przyjazne ludziom, brak kultury oraz szacunku do drugiego człowieka. Pracownicy patrzą na Ciebie z góry, liczą wyłącznie na Twoje pieniądze, bez nich jesteś średniowiecznym giermkiem.

Kupiłam auto używane ...

... "w idealnym stanie". Po niecałym miesiącu auto było już DWA razy przewożone lawetą na serwis w innym mieście. Diagnoza - uszkodzony akumulator powodujący zwarcie. We własnym zakresie zrobiłam diagnozę oraz zakupiłam nowy akumulator. Inchcape Wrocław zobowiązał się do pokrycia poniesionych kosztów przepraszając za zaistniałą sytuację. Wystawiłam fakturę za zwrot kosztów i cisza. Od prawie 3 miesięcy nie otrzymałam obiecanego zwrotu pieniędzy. Sprzedawca aut używanych cały czas potulnie odpowiada na telefony, że on nic nie może już więcej zrobić, że procedury, że kierownik, że księgowa. ŻENUJĄCE traktowanie klienta. Załatwienie czegokolwiek graniczy z cudem. NIE POLECAM.

Niestety jestem strasznie ...

... rozczarowany z przebiegu transakcji. Poziom zakupu nowego samochodu na poziomie zakupu paczki papierosów w żabce. Klient pozostawiony samym sobie, kontakt z doradca tylko z inicjatywy kupującego. Wszelkie pytania i telefony na ostatnia chwile żeby jak najszybciej zamknąć sprzedaż. Przekazanie nowego samochodu polegało na daniu kluczyków, i „wyjeżdzajcie bo muszę wstawić kolejny samochód do wydania”. Na pewno nie była to obsługa w salonie marki premium. Na pewno nie wrócę i dalsza obsługę przekaże innemu dealerowi.

Kłopotliwy zakup samochodu, ...

... sprzedawca oczekiwał dodatkowej zapłaty, mimo innej umowy. Dziwne, niezręczne nieporozumienia, które zniechęcały mnie do dalszego kontaktu. Kierownik punktu, który obecywał rekompensatę za usługi, również nie wywiązywał się z obietnic, musiałem się upominać, co było żenujące. Serwis bardzo przeciętny, brak umiejętności usunięcia usterki z oprogramowaniem. Po umyciu samochodu rysy na samochodzie. Wszystko to utwierdziło mnie w przekonaniu by nie współpracować z tym dealerem. Dodatkowo zniechęciłem się do marki.

Sprzedawca używanych Arkadiusz, zwykły oszust

Sprzedali mi samochód ...

... „w idealnym stanie”. Oddałem samochód do diagnostyki, wymienili olej i powiedzieli „wszystko w porządku”. Spójrz na zdjęcia. sprzedali mi śmieci. Nie polecam Inchcape

Po prostu porażka. ...

... Podejście do klienta zerowe wiedza o motocyklach też słaba. Byłem tam z tydzień temu obejrzeć bmw GS 1250 adv chodziłem po salonie z 30 min nikt nawet nie podszedł dopiero po zwróceniu uwagi Panu zapatrzonemu w telefon udało się porozmawiać jednak o motocyklach wiedzy zero. Obstawiam że z racji młodego wyglądu zostałem olany na pewno trzeba przyjść z walizką pieniedzy rzucić na biurko to sie zainteresują mam zamiar wymienić moje 7 letnie bmw GS na nowego ale raczej nie w tym salonie. Dzisiaj byłem na Długołęce zostałem ugoszczony kawą długa rozmowa na temat motocykli Panowie mają duża widzę i już wiem że na koniec roku złożę tam zamówienie.

Kilka razy próbowałem ...

... się umówić na jazdę testowa oraz wycenę samochodu. W salonie mieli mi to po prostu w d… za każdym razem kiedy umawiałem kontakt telefoniczny to olewali mnie. Powodzenia W odpowiedzi na Państwa komentarz do opinii. Próbowałem zostać obsłużony u Państwa 3 krotnie. 1. Przyjechałem w sobotę gdzie otrzymałem informacje ze nikogo wolnego nie znajdę wiec trzeba poczekać jakaś godzinę - sytuacja w miarę zrozumiała. Zostawiłem telefon do siebie i nic się nie wydarzyło. 2. Zostawiłem kontakt na stronie www. Po kilku dniach BMW zadzwoniło o opinie na temat Państwa obsługi. O czym tu mówić skoro kontaktu nie było? 3. Dziś rano zadzwoniłem z pytaniem czy mogę umówić się na godzinę 15:00. Otrzymałem informacje ze mam czekać na kontakt. Niestety brak… Po wystawieniu opinii doczekałem się telefonu gdzie usłyszałem ze dzwoniono do mnie kilka razy. Niestety jestem świadomym użytkownikiem telefonu komórkowego wiec nie pozwolę sobie wmówić takich wykrętów.

Serwis auta 9 godzin, brak info. Masakra

W dniu dzisiejszym ...

... pomoc przez dobre kilkanaście minut blokowała wyjazd że stacji benzynowej rozładowując samochód do serwisu bmw, nie wiadomo czemu pomimo dużego placu przy stacji czy samego serwisu niszczac przy okazji trawnik zablokowano wyjazd ,po rozładowaniu pracownik zamiast udrożnić przejazd rozmawiał sobie w najlepsze z pracownikiem bmw po trabnieciu obruszył się i pomalutku zaczął układać sobie linki akcesoria po uwadze żeby zjechał bo stoi duzo samochodow.i sobie układał z boku krzyknął żeby jest w pracy żeby spadać i dzwonić na policję jak się nie podoba i dalej ostentacyjnie blokując przejazd układał sobie sprzęt.

Dzwoniłem 2 razy ...

... w ten sam dzień w celu umówienia jazdy testowej i nie oddzwonili a szkoda bo byłem tyle lat waszym klientem a serwis z Długołęki od razu załatwił sprawę i zarobił na tym.

bmw kupując i ...

... zabudowując tę działkę uniemożliwił rozbudowę wiaduktu od ul. Zwycieskiej i udrożnienia tam ruchu. bwm cieszy się, że ma działkę we Wrocławiu, a przez to normalni ludzie muszą się męczyć w korkach. Tego typu obiekty powinny być poza Wrocławiem. Po oddaniu / odsprzedaniu działki miastu mogę edytować tą opinię.

Akcja serwisowa związana ...

... z programowaniem DDE nie doszła do skutku. Poinformowałem, że w aucie jest nieoficjalny CarPlay, co zostało skwitowane, że prawdopodobnie zniknie i będzie okej. Godzinę później dostałem wiadomość, że nie da się auta zaprogramować, ponieważ inne sterowniki (niezwiązane z CarPlay) się nie zgłaszają, bo "zostały przeprogramowane tak, że nie da się do nich połączyć". Zasugerowano mi wymianę i właściwie olano. Zero dyskusji o kosztach, procedurze, nic. Sprawę załatwiłem w innym warsztacie - okazało się, że problem był w innym module (zarządzającym), który nie miał informacji, że samochód ma takie sterowniki. Wymiana sterowników dałaby absolutnie nic. Co więcej, warsztat doszedł do dokumentacji BMW związanej z samochodem, że przed moim zakupem miał już coś robione z programowaniem sterowników związanych ze sprawą. Trudno powiedzieć, czy było to poprawne, ale na pewno można było to rozwiązać lepiej. Będę omijał to ASO, poczułem się zlekceważony brakiem jakiejkolwiek chęci pomocy.

Wlasnie wracamy z ...

... kolejnego przegladu serwisowego, do ktorego dojezdzamy 300km wlasnie po to, zeby ominac Inchcape Wroclaw szerokim łukiem :) Opieka post-sprzedazowa dramatyczna i zniechecajaca do kupna auta marki bmw. Auta na gwarancji zasluguja na uczciwy serwis a klienci na wysoka jakosc obslugi- za to placimy- tego tu nie znajdziecie.

Szkoda słów...

Brak miejsca parkingowego ...

... dla gości, wszystko zajęte tak że trzeba szukać obok na stacji lub przy mc donaldzie miejsca. Na 2 stanowiska serwisu z motocyklami rzadko ktoś jest.