BMW - INCHCAPE Wrocław

Przyjechałem do salonu ...

... z zamiarem kupna samochodu. Podczas oglądania samochodów podeszła do nas bardzo miła pani i zapytała czy nam czegoś potrzeba, po czym powiedziała, że przy pytaniach pomocy udzielą sprzedawcy w środku. Po obejrzeniu samochodów używanych, które są zaparkowane na zewnątrz weszliśmy do środka. Chciałem zapytać pierwszego z pięciu panów o to jak długo czeka się na przygotowanie samochodu do odbioru. Niestety pan „nie miał czasu” wiec odrazu zapytał kolegi „czy może z tym panem porozmawiać”. Oczywiście ten pan także nie miał czasu. Pięciu sprzedawców dosłownie kłóciło się kto musi ze mną rozmawiać. Laptop, kawa i termin za 30 minut były ważniejsze. Nie polecam i na pewno nie wrócę.

1 gwiazdka

Za szeryfa z ...

... budki. Brakuje mu tylko metrówki żeby sprawdzać jakość parkowania. Szkoda, że nie w przypadku każdego jest tak obowiązkowy.

2 gwiazdki

Od kilku lat ...

... jestem klientką tego salonu. Jednak jedyne co ma na to wpływ to marka samochodu. Z ogromną przykrością muszę stwierdzić, że przy każdej wizycie obsługa odnosiła się wobec mnie z wyniosłością, była zimna, nieskora do pomocy i oschła. Osoby na infolinii to już, mówiąc kolokwialnie, grube przegięcie. Gdybym miała możliwość jeździć do jakiekolwiek innego salonu, na pewno bym to robiła. Osobę, odpowiadającą za zatrudnienie pracowników, mających kontakt z klientem, proszę o lepszy dobór przyszłych kandytatów.

2 gwiazdki

Nie polecam. Po ...

... zakupie BMW E91 prosiłem sprawdzić problem z silnikiem, oraz wymienić płyny i filtry. Tylko lambda sonda została wymieniona, a reszta została się bez zmian, co zobaczyłem przy oglądzie z innym mechanikiem, ale rachunek zawierał wszystkie pracy i części zamienne.

Oddział aut używanych ...

... = strata czasu, nie polecam nawet odbierać od nich telefon

Zapraszam do Bawarii

Jedna wielka maskara ...

... !!! W szczególności pan Mikołajczyk - bezszczelny Dzwonisz zapytać o koszt naprawy a pracownik na to czy nie można tego naprawić gdzie indziej ?? Takie osoby nie powinny pracować w żadnej firmie gdyż działają na jej niekorzyść .. Z przyjemnością udzielę więcej informacji szefowi pana Mikolajczyka jak pracownik traktuje klientów!

Zostałem okłamany i oszukany

Na wstępie chciałbym zaznaczyć, że jestem wzorowym klientem płacącym, nie jak być może w przypadku innych opinii klientem narzekającym na cenę.

Ostrzegam wszystkich przed zakupem od tego dealera, od Mini Polska lub w ogóle od Mini/BMW, przez to co robią Ci Państwo, odechce Wam się zakupu tej marki oraz auta. Sam przed zakupem byłem fanem marki, niestety zostałem potraktowany niekulturalnie i nieprofesjonalnie, zostałem okłamany i wprowadzony w błąd na wszystkich etapach procesu zakupu.

Czuję się oszukany, a proceder, który stosują Ci Państwo jak najbardziej łapie się w kategorii oszustwa, co potwierdziło kilku prawników i zostanie zgłoszone do dalszego postępowania.

Poniżej opis procesu:
1. Salon złożył mi ofertę sprzedaży nowego samochodu.
2. Salon z chęcią zaoferował mi leasing bez wkładu własnego czym byłem zaskoczony, bo byłem przygotowany na wkład własny, a nawet na kupno auta za gotówkę, ale ok, super.
3. Ucieszyłem się i zamówiłem auto, wpłaciłem zaliczkę, podpisałem umowę.
4. Na kilka dni przed odbiorem auta otrzymałem informację, że jednak salon nie ma zamiaru dotrzymać oferty i może mi zaoferować leasing z wkładem własnym, co już nie jest zgodne z prawem, ponieważ nie jest to dotrzymanie warunków umowy/oferty.
5. Zgodziłem się, byłem przygotowany na wkład własny mimo rady prawników abym tego nie robił oraz informacji, ze salon nie postępuje zgodnie z prawem.
6. Odebrałem auto, podpisałem umowę.
7. Sprzedawca zapewnia, że żadnych dodatkowych opłat nie będzie.
8. Przy podpisaniu umowy dowiedziałem się, że salon chce naliczyć kolejne, dodatkowe opłaty.
9. Salon przedstawił ofertę ze stopą stałą oprocentowania, ale okazuje się, że na umowie była już stopa zmienna.
10. Po podpisaniu umowy salon informuje, że nie ma możliwości zmiany na wcześniej ustalone warunki oraz, że mogę odstąpić od umowy.

Po zrobieniu powyższego salon informuje, że jednak nie ma możliwości odstąpienia.

W międzyczasie od reprezentanta dowiedziałem się, że jak mi się nie podoba to mogę nie brać auta (czyli, że Oni w sumie mogą umowy nie dotrzymać) - tak mówi sprzedawca do klienta, który chce kupić auto i wpłacił zaliczkę, od działu leasingu brak komunikacji i odpowiedzi i brak odbioru telefonów, po prostu cisza albo “nie”.

Podsumowując, proces zakupu w tej firmie to tak jakby ktoś cofnął się w czasie do średniowiecza lub czasów komuny.

Sam jestem solidnym przedsiębiorcą, nie mam problemu z płaceniem za rzeczy, po prostu chciałem kupić auto - w leasing lub za gotówkę, jako klient nie jestem roszczeniowy ani wymagający, zostałem potraktowany gorzej niż osoba z ulicy nie będąca klientem.

Po moich doświadczeniach, mocno przestrzegam przed zakupem czegokolwiek od tych państwa, sprawa została przekazana na drogę postępowania prawnego, sam oczywiście nigdy w życiu nie kupię już nigdy nic tej marki dla siebie lub firmy, kogokolwiek, mimo ze wcześniej byłem wiernym fanem marki, jest to moje najgorsze doświadczenie zakupowe w życiu, o co salon i marka bardzo mocno zadbały.

Osoby, które mnie obsługiwały, a które najprawdopodobniej Was okłamią:
Ewa Ślusarska-Warowna
Kamil Lisiecki

Niestety przyjechałem z ...

... samochodem do sprzedania po umówieniu. Dowiedziałem się, że jednak nie są zainteresowani a osoba która umawiała niestety nie znała wszystkich procedur np. w salonie odpowiedzieli że kupują auta z Vat a osoba która umawiała mówiła że są mimo to zainteresowani. Auto było sprawdzone na ich stacji diagnostycznej, bez zastrzeżeń.Mięli wrócić z informacją zwrotną, niestety brak jej od miesiąca. Szkoda tylko mojego czasu, paliwa itp. więc odradzam wszystkim takich pseudo handlarzy aut, komisów itp. Ps. Zachęcam BMW Inchcape do poprawienia swoich jakości komunikacji. Takie sprawy powinny wyłącznie być omawiane online skoro wszystkie informacje są na otomoto a nie zawracanie komuś głowy i czasu... Pozdrawiam Adam

Byłem umówiony na ...

... konkretny termin i godzinę na jazdę testową, przed przyjazdem potwierdziłem przyjazd i dostępność samochodu miała być też wcześniej sprawdzona. Po dopełnieniu formalności z prawem jazdy i bezczynnym czekaniu zapytałem czy możemy już zobaczyć dany model. Nagle okazało się, że jednak go nie ma. Obsługa pozostawia wiele do życzenia, jest to marnowanie czasu klienta i niepoważne podejście pracowników.

Obsługa klienta wzorowa ...

... tylko do momentu odbioru pojazdu . Później wszystkie uzgodnienia podczas sprzedaży tracą ważność . Dodatkowo podczas wyrabiania dowodu rejestracyjnego została zagubiona karta pojazdu i efekt końcowy jest taki , że sam muszę załatwiać wtórnik a osoby odpowiedzialne za ten proces uznały , że to nie ich problem bo przecież niewiadomo na jakim etapie zginęła. Kolejne serwisy już u innego Dealera.

zdecydowanie NIE polecam ...

... używanych aut w tym salonie, przed przyjazdem dzwoniłem w sprawie używanego BMW seria 3 GT, zapewniano mnie, że auto jest bezwypadkowe 100% w oryginale, po przyjeździe okazało się że lewy błotnik i maska są wymienione, na kielichu amortyzatora widoczne ślady malowania, nowe nadkola przednie z lewej i prawej strony. Stracony czas i pieniądze niestety.

Fatalna obsługa

Obsługa salonu na ...

... niskim poziomie. Nikt się nie nami zainteresował mimo, że ruch w salonie nie był duży. Po prośbie o pokazanie modelu czekaliśmy około 10 minut, potem "łaskawie" pokazano nam samochód.... Sprzedawca niezainteresowany sprzedażą, nie chciła udzielać bardziej szczegółowych informcji, był wręcz opryskliwy. Skoro tak traktuje się klinta przed sprzedaża to co musi się dziąc po sprzedaży :) Zupełnie inne podeście niż np. sąsiednim salonie Audi. Sprzedawca skutecznie wybił z głowy zakup BMW i dzięki niemu zdecywaliśmy się na inna markę....... Szczerze odradzamy ten salon

Serwis dramat brak ...

... szacunku dla klienta , umawiają klienta na rano a serwis rozpoczynają popołudniu bo przecież głupi klient poczeka. Kierownik serwisu jest tak samo użyteczny jak szmaciana kukła, zdecydowanie nie polecam

Jeżeli chcesz stracić ...

... czas i nerwy to idealne miejsce. Obsługa niekompetentna umiawia klientów na konkretną godzinę, po przyjedzie informują klienta że auto zostanie zabrane na serwis za jakieś 7h i może się zdarzyć że dzisiaj nie zdarzymy zakończyć naprawy. Lepiej przejechać się kawałek dalej do BMW Team.

Po wizycie na ...

... akcji serwisowej i przeglądzie klocki i tarcze założone miesiąc wcześniej wg Pana diagnosty były zużyte w 40proc... Stwierdzono też wyciek spod pokrywy zaworów który okazał się nie dopięta spinka rury.. Jak również wycieki z dyferencjału a dyfer był po prostu mokry ze względu na pogodę, nie wspomnę już o tym że zamiast obiecanego auta zastępczego dostałem zupełnie inne... Szczerze nie polecam