BMW - INCHCAPE Wrocław

1 gwiazdka za ...

... serwis i wyszukiwanie na siłę usterek, których inne serwisy nie switerdzają

Z niedokreconym kołem ...

... po wizycie w serwisie pojechaliśmy do domu i prawie mieliśmy wypadek.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Moje najgorsze doświadczenie z bmw! Absolutna niechęć do rozwiązania problemu! Przyjechałem z Belgii na kilka dni i nie planowałem wizyty u dealera bmw, ale niestety moja x5 zdecydowała inaczej! Ale nikogo w salonie to nie obchodziło! Radzę Belgom unikać tego miejsca z daleka! Nie zamierzam nic pisać i dyskutować o niczym! Teraz jest już za poźno! Nie wydaje mi się, żeby obcokrajowcy codziennie przychodzili do Ciebie z pilnymi sprawami i mówienie cudzoziemcowi, że potrzebujesz terminu, że musisz poczekać kilka dni, jest nie w porządku! Gdybym był Polakiem i twoim stałym klientem, byłoby inaczej! Ale osoba, która przyjechała na kilka dni, nie może się doczekać! Jesteś hańbą dla imienia serwisu BMW swoją obojętną postawą! Mam nadzieję, że jak najwięcej osób przeczyta moją recenzję i uniknie waszej usługi! (Wersja oryginalna) My worst experience with bmw! Absolute unwillingness to solve the problem! I came from Belgium for a few days and didn't plan on visiting a bmw dealer, but unfortunately my x5 decided differently! But no one in the showroom cared! I advise Belgians to avoid this place from afar! I am not going to write you anything and discuss anything! It’s too late now! I don't think that foreigners come to you every day with urgent problems and telling a foreigner that you need a term, that you have to wait a few days is not right! If I were a Pole and were your regular customer, that would be different! But a person who came for a couple of days can not wait! You are a disgrace to the name of BMW service, with your uncaring attitude! I hope as many people as possible read my review and avoid your service!

NIE POLECAM NIC ...

... ROBIĆ W TYM SERWISIE. Samochód po akcji serwisowej wymiany poduszki czołowej pokazuje błędy systemów ostrzegania kierowcy. Po kontakcie kazano mi przyjechać do serwisu w celu weryfikacji. Sęk w tym że mam 100km w jedną stronę i nie uśmiecha mi się jechać i tracić czas na weryfikację. Zapewne stwierdzą że jak wymieniali poduszkę to przypadkiem uszkodzili jakiś przewód i kolejna wizyta i kolejny czas za który nikt mi nie zapłaci niestety. Podejście do klienta na najniższym poziomie z możliwych. NIE POLECAM

Omijać szerokim łukiem serwis i dział sprzedaży.

Mało pomocna obsługa

Obsługa jak w PRLu...

Ciężko ocenić bo ...

... wszedłem, obejrzałem kilka aut i wyszedłem nie "zaczepiany" przez obsługę. Na pewno na minus mały parking przed i ratowanie się stacją paliw średnio ułatwia komunikację. A plus ładne motory.

Przy naprawie blacharsko-lakierniczej ...

... nie miałem zastrzeżeń. Ostatni raz zdarzyło mi się skorzystać z akcji serwisowej na chłodnice EGR. Miesiąc czekania na części rozumiem, dostałem info ze kompletują tak aby nie było przeciągania w czasie. Profesjonalnie myślę, nie chciałem auta zastępczego na kilka godzin bo zostało mi to zagwarantowane ze 4-5h i po sprawie Auto umówione na 7:00 rano po 1.5h dostaje telelfon że urwane zostały dwie śruby i trzeba zamówić kolektor wydechowy. Auto musi zostać do jutra. Auta zastępczego brak bo nie było rezerwacji. Wróciłem komunikacja miejska. Zostałem zapewniony ze auto będzie gotowe następnego dnia i dostanę powiadomienie. Nie pasował mi odbiór mówię że będę dnia kolejnego. Dzwonię czy auto gotowe niestety nie. Do 15 udało się odebrać auto. Niestety przy odbiorze auto miało silnik w płynie chłodniczym świeżym i nie wiem czy to wyciek czy niechlujna naprawa. Do tego na dnia komory silnika leżała nakrętka. Która została przy mnie usunięta. Silnik nie został wyczyszczony.

Naciągacze

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Miałem zepsute BMW i potrzebowałem pomocy. Ponieważ byłem z Niemiec, wydawało się, że nie otrzymałem żadnej pomocy. Pracownicy woleli bawić się telefonami niż zajmować się klientami. (Wersja oryginalna) Ich habe einen defekten BMW gehabt und brauchte Hilfe. Da ich aus Deutschland war wurde mir scheinbar nicht weitergeholfen. Die Mitarbeiter haben lieber an ihren Handys gespielt anstatt sich um Kunden zu kümmern.

Nie odpowiadają na ...

... wiadomości - kompletna olewka. Sytuacja się powtarza. Na wszystkie opinie odpowiadają tym samym tekstem o kontakt mailowy 😂

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Ogólne wrażenia z obsługi są coraz gorsze, nawet w porównaniu z markami samochodów innych niż premium. - Zarezerwowałem roczną usługę i jednocześnie poprosiłem o kilka dodatkowych usług (za które wyraźnie zaznaczyłem, że zapłacę) - te usługi nie zostały zrealizowane. - Poprosiłem o diagnostykę niektórych kodów błędów wspomagania jazdy, ale kiedy odebrałem samochód, nikt nie mógł mi powiedzieć, czy kody błędów zostały w ogóle sprawdzone i jakie były wyniki. - Prawie nie umyli auta (co powinni zrobić) i po odebraniu musiałem zrobić to sam. - Ogólny system SMS-owych przypomnień serwisowych to trochę bałagan: istnieją automatyczne powiadomienia od Inchcape, kilka innych od BMW, a niektóre od samych pracowników serwisu Inchcape. Wszyscy mówią to samo... (Wersja oryginalna) The general service experience is getting worse, even compared to non-premium car brands. - I booked my annual service and requested a few extra services at the same time (which I clearly stated I would pay for) - those services were not completed. - I requested a diagnostic for some driving assistance error codes, but when I picked up my car, no one could tell me whether the error codes had been checked at all or what the results were. - They hardly washed the car (which they're supposed to do) and I had to do it myself again after collecting it. - The general SMS service reminder system is a bit of a mess: there are automated notifications from Inchcape, some other ones from BMW, and some from the Inchcape service staff themselves. All to say the same things...

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Skontaktowałem się z nimi i niestety zostałem zignorowany. (Wersja oryginalna) I reached out to them and unfortunately was ignored.

Nie polecam zakupu ...

... samochodu w tej firmie. Po 8 tys przejechanych kilometrów gwarant odmówił naprawy auta, Inchape milczy a rachunek za naprawę to ponad 100 tys. Auto zakupione za ponad 400 tys… sprawa skierowana na drogę prawną. Nie polecam tego salonu.

Nie polecam zakupu ...

... samochodu w tej firmie. Po 8 tys przejechanych kilometrów gwarant odmówił naprawy auta, inchape milczy a rachunek za naprawę to ponad 100 tys. Auto zakupione za ponad 400 tys…

Wszystko na samym ...

... serwisie spoko i terminowo tu nie ma się czego przyczepić(może poza usługą mycia auta bo musiałem pojechać je myć jeszcze raz po serwisie), ale umawiając wizytę 3 tygodnie wcześniej prosiłem aby umówić jednoczasowo jazdę testowa BMW x5, jeszcze tydzień przed wizytą w serwisie przypominałem się w tej kwestii, nikt się ze mną w tej sprawie nie skontaktował nawet słowem, to już kolejne podejście do próby zakupu auta w inchcape, poprzednia skończyła się tym, że pojechałem do Szczecina do BMW Bońkowscy (pozdrawiam Pana Bartka!) bo we Wrocławiu widocznie auta tak dobrze się sprzedają :) Edit: Salon się już skontaktował i wyjaśniliśmy tę sytuacje, czekam zatem na nowe X5 😉

Salon dla ludzi ...

... bezrobotnych. Obsługa salonu jest tak jak za karę. Doradcy niekompetentni. Nie polecam. Sikora w Lubinie jest bardziej profesjonalny..

NIE POLECAM, jest ...

... to zdecydowanie najgorszy dealer samochodowy z którym miałem do czynienia. Po zamówieniu samochodu i wpłaceniu zaliczki kontakt z salonem urwał się, auto nie zostało dostarczone w terminie wskazanym w umowie, ze strony handlowca nie było żadnego kontaktu - mówiąc wprost zostałem olany. Po interwencji u kierownika okazało się że jest opóźnienie w produkcji, szkoda tylko, że dowiedziałem się o tym tydzień po planowanej dacie odbioru pojazdu. Po kolejnych 2 tygodniach samochód w końcu był gotowy do wydania. Przyjeżdżamy więc do salonu, wchodzimy do punktu wydań i od razu opada mi szczęka. Fabrycznie nowy samochód "premium" za kilkaset tysięcy złotych ma porysowaną wierzchnią warstwę lakieru na praktycznie każdym elemencie (zapewne w skutek umycia brudną gąbką dopiero co podniesioną z podłogi)... Po zwróceniu uwagi handlowiec wzrusza tylko ramionami i oznajmia, że mogą wypolerować... Natomiast po tygodniu przychodzi wspaniała oferta działu detailingu Inchcape gdzie za jedyne 3500 zł mogą wypielęgnować samochód i nałożyć powłokę aby "zachować salonowy szyk". Bardzo żałuję, że zdecydowałem się na tego dealera biorąc pod uwagę fakt, że podobną ofertę miało kilka innych salonów.

Dramat. Salon i ...

... serwis zaludniony przez niekompetentnych leni z nosami w sufit. Inchcape to skaza na wizerunku BMW i powinno zostać pozbawione prawa reprezentowania tej marki. Dodzwonić i porozmawiać z kimkolwiek poza sekretarka nie sposób. Obsługa serwisu to całkowita żenada. Traktowanie klienta jak śmiecia. Nie chce im się nawet osobiście odbierać aut od klientów tylko wymagają zostawiania ich w kluczykomacie. Kolejny genialny pomysł zarządzającego tym przybytkiem matoła. Alternatywnie można przyjechać z autem na godz 6 rano no bo przecież szlachta z BMW do 14 musi skończyć pracę. Nigdy więcej!