BMW - INCHCAPE Wrocław

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Skontaktowałem się z nimi i niestety zostałem zignorowany. (Wersja oryginalna) I reached out to them and unfortunately was ignored.

Nie polecam zakupu ...

... samochodu w tej firmie. Po 8 tys przejechanych kilometrów gwarant odmówił naprawy auta, Inchape milczy a rachunek za naprawę to ponad 100 tys. Auto zakupione za ponad 400 tys… sprawa skierowana na drogę prawną. Nie polecam tego salonu.

Nie polecam zakupu ...

... samochodu w tej firmie. Po 8 tys przejechanych kilometrów gwarant odmówił naprawy auta, inchape milczy a rachunek za naprawę to ponad 100 tys. Auto zakupione za ponad 400 tys…

Wszystko na samym ...

... serwisie spoko i terminowo tu nie ma się czego przyczepić(może poza usługą mycia auta bo musiałem pojechać je myć jeszcze raz po serwisie), ale umawiając wizytę 3 tygodnie wcześniej prosiłem aby umówić jednoczasowo jazdę testowa BMW x5, jeszcze tydzień przed wizytą w serwisie przypominałem się w tej kwestii, nikt się ze mną w tej sprawie nie skontaktował nawet słowem, to już kolejne podejście do próby zakupu auta w inchcape, poprzednia skończyła się tym, że pojechałem do Szczecina do BMW Bońkowscy (pozdrawiam Pana Bartka!) bo we Wrocławiu widocznie auta tak dobrze się sprzedają :) Edit: Salon się już skontaktował i wyjaśniliśmy tę sytuacje, czekam zatem na nowe X5 😉

Salon dla ludzi ...

... bezrobotnych. Obsługa salonu jest tak jak za karę. Doradcy niekompetentni. Nie polecam. Sikora w Lubinie jest bardziej profesjonalny..

NIE POLECAM, jest ...

... to zdecydowanie najgorszy dealer samochodowy z którym miałem do czynienia. Po zamówieniu samochodu i wpłaceniu zaliczki kontakt z salonem urwał się, auto nie zostało dostarczone w terminie wskazanym w umowie, ze strony handlowca nie było żadnego kontaktu - mówiąc wprost zostałem olany. Po interwencji u kierownika okazało się że jest opóźnienie w produkcji, szkoda tylko, że dowiedziałem się o tym tydzień po planowanej dacie odbioru pojazdu. Po kolejnych 2 tygodniach samochód w końcu był gotowy do wydania. Przyjeżdżamy więc do salonu, wchodzimy do punktu wydań i od razu opada mi szczęka. Fabrycznie nowy samochód "premium" za kilkaset tysięcy złotych ma porysowaną wierzchnią warstwę lakieru na praktycznie każdym elemencie (zapewne w skutek umycia brudną gąbką dopiero co podniesioną z podłogi)... Po zwróceniu uwagi handlowiec wzrusza tylko ramionami i oznajmia, że mogą wypolerować... Natomiast po tygodniu przychodzi wspaniała oferta działu detailingu Inchcape gdzie za jedyne 3500 zł mogą wypielęgnować samochód i nałożyć powłokę aby "zachować salonowy szyk". Bardzo żałuję, że zdecydowałem się na tego dealera biorąc pod uwagę fakt, że podobną ofertę miało kilka innych salonów.

Dramat. Salon i ...

... serwis zaludniony przez niekompetentnych leni z nosami w sufit. Inchcape to skaza na wizerunku BMW i powinno zostać pozbawione prawa reprezentowania tej marki. Dodzwonić i porozmawiać z kimkolwiek poza sekretarka nie sposób. Obsługa serwisu to całkowita żenada. Traktowanie klienta jak śmiecia. Nie chce im się nawet osobiście odbierać aut od klientów tylko wymagają zostawiania ich w kluczykomacie. Kolejny genialny pomysł zarządzającego tym przybytkiem matoła. Alternatywnie można przyjechać z autem na godz 6 rano no bo przecież szlachta z BMW do 14 musi skończyć pracę. Nigdy więcej!

No obsługa to ...

... tam chyba pracuje za karę. Przegląd bez zastrzeżeń.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Niepolecane. Unikać! (Wersja oryginalna) Not recommended. Avoid!

Jeśli chodzi o ...

... świadczone usługi i podejście do klienta zdecydowanie NIE POLECAM Pana Bartlomieja A. Z działu serwis. Nie dość ze jest nie uprzejmy to zamiast starać się znaleźć rozwiązanie i pomoc dla naszych cudeniek próbuje naciągać. NIE POLECAM Usług. Za to inni bez zarzutu !

Zdecydowanie odradzam korzystanie ...

... z usług tego serwisu. Chciałbym wyrazić moją najszczerszą dezaprobatę dla działania tego serwisu BMW. Jestem absolutnie zdegustowany jakością usług, jakością obsługi klienta, formą komunikowania. W mojej ocenie pracownicy serwisu, z którymi miałem i mam do czynienia postępują w sposób skrajnie nieprofesjonalny i lekceważący, tj. nie dzwonią w ustalonym czasie z informacją o stanie naprawy, nie przedstawiają kompletnych i rzetelnych informacji o poczynionych ustaleniach. Nadto z całą stanowczością stwierdzam, że mój samochód podczas pobytu w tym serwisie nie był odpowiednio obsłużony, żadna zgłoszona i udowodniona usterka nie została w sposób profesjonalny naprawiona, ponadto stan samochodu został w trakcie wizyty w serwisie definitywnie pogorszony wizualnie i technicznie. W ciągu 10 minut od odebrania pojazdu z serwisu ujawnił się poważny problem istotnego nagrzewania tunelu środkowego od strony kierowcy (po wykonanej wymianie układu klimatyzacji), wyczuwalny jest zapach topiącego się plastiku. W odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne doradca serwisowy przekazał, że nie stwierdza usterki, że nagrzewanie jest procesem normalnym. Dodam tylko, że przez 76k km żadnego nagrzewania nie było, do czasu pozostawienia samochodu w rękach serwisantów z Inchcape. Dodatkowo pragnę zaznaczyć, że żaden z obsługujących mnie pracowników - włącznie z koordynatorem hali i kierownikiem serwisu nie wykonali - w mojej ocenie - swojej pracy profesjonalnie, gdyż dwukrotnie samochód został mi wydany zanieczyszczony smarem, z porysowanym ekranem, porysowaną gałką zmiany biegów, uszkodzoną kierownicą, zanieczyszczoną jasną tapicerką oraz pozostawioną w środku szmatą, z krzywo zmontowanym kokpitem - zdjęcia załączam. Świadczy to o tym, że do stanu samochodu wydawanego klientowi nikt się nie przykłada a dobro klienta i szacunek do jego mienia jest pracownikom serwisu obojętny. Opinię o traktowaniu klienta i samochodu w tym serwisie przekazałem do centrali BMW. Konkludując, na podstawie własnych doświadczeń zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego serwisu, który dał się poznać jako przedsiębiorstwo źle zarządzane i nie wykazujące jakiegokolwiek zainteresowanie dobrem klienta oraz poszanowaniem jego mienia. Dołączę niebawem zdjęcia z pomiaru temperatury tunelu środkowego.

Zgłaszam szkodę w ...

... kwietniu. Czekam na części do września. We wrześniu robią i uszkadzają mi przy tym lampę. Jest grudzień. Gdybym nie zadzwonił to bym nie widział, że lampa już jest. Umawiam się na wymianę lampy i przy okazji akcję serwisową. Przywożę auto rano, żeby blacharze wymienili lampę (tak byłem umówiony) a o 13 auto przejmują mechanicy. Oczywiście lampa niewymieniona. Mechanicy dopiero zaczęli (jest godzina 16). Od kwietnia milion telefonów. Za każdym razem nikt nic nie wie, nikt za nic nie odpowiada. Każdy odsyła do kogo innego. Nikt nie jest niczemu winny. Omijać szerokim łukiem. Pierwszy razem mam BMW. Wcześniej miałem VW, fordy, skody, peugeoty i śmiało mogę powiedzieć, ze BMW Inchcape Wrocław stoi najniżej w kwestii poziomu obsługi klienta.

3 krotnie zawitałem ...

... do tego serwisu z tą samą usterką (wyciek płynu chłodniczego) za każdym razem naprawa nie usuwała problemu. Za 4tym razem postanowilem zmienic serwis na ten trochę dalej ale nadal w granicach wrocławia - przy pierwszym podejściu zdiagnozowali przyczynę, co więcej stwierdzili że poprzednie próby napraw są wykonane w niewłaściwy sposob wykluczający naprawę w ramach gwarancji!!!

Nie polecam tego ...

... salon szczególnie usług pana Bartłomieja Świątka. Zamówiłem samochód w 04.2021 auto miało być w czerwcu później sierpniu grudniu i finalnie w marcu załatwiłem leasing itp i okazało się ze auta nie ma i będzie dopiero koniec sierpnia, auto przyszło z BMW dostałem wezwanie do odbioru auta gdzie w tym czasie załatwiałem leasing po czy jadę do salonu a moje auto stoi w salonie otwarte dla wszystkich klientów dramat nie polecam tego salonu i ich doradców. Generalnie upadek legendy i obsługi w tym salonie nie polecam

1 gwiazdka

Kilka dni temu ...

... moje BMW ze wzgledu na uszkodzenie jednej z opon trafilo na serwis, ze strony serwisu kompletny brak zaintetesowania dzwonilem przez 3 godziny z prosba o kontakt, samochód stał na lawecie przywieziony przez asistans, w wkoncu pojawilem sie osobisvir i dopiero sprawa zostala zalatwiona. Od kiklu dni czekam na wycene nowej oponyn niestetu pomimo wielu telefonow brak zaintetesowania. Byla to z pewnością ostatnia moja wizyta i zakup samochodu w tym salonie

Było przyzwoicie A ...

... jest dramatycznie źle. Jakość samochodów BMW nie pasuje do jakości obsługi tego salonu. Kupilbym kolejne BMW, ale nigdy w tym salonie. To nie tylko moja opinia. Drogi potencjalny kliencie - jeśli masz w zasięgu jakikolwiek inny salon... leć tam, gorzej nie będzie bo się nie da. Za to może być lepiej.

Klient czuje się ...

... tak jakby to pracownicy salonu byli Twoim klientem.. któryś raz z kolei. Ostatni serwis - okazuje się, ze stałego Klienta pomimo niemało odpłatnej usługi można również potraktować przedmiotowo. Zapomniano nawet o takim geście jak nawet umycie auta - wypadałoby. Chodzi o gest i jakość serwisu. Jesteś naszym Klientem - dbamy o Ciebie. Szkoda.

Nie jestem zachwycony ...

... podejsciem do klienta. Bylem zainteresowany 2 samochodami, ktore byly w rezerwacji. Po rozmowach z obsluga obiecali sprawdzic ich dostepnosc (bo klient nie odebieral ich przez 2-3 tyg) i zadzwonic. 3ci dzien - brak telefonu. Wiecej w BMW Inchcape Wroclaw sie nie pojawie ... w salonach Volvo i Toyota znacznie lepiej zostalem obsluzony ...

Niecały miesiąc przed ...

... odbiorem (po prawie 6 miesiącach oczekiwania) zastałem poinformowany, że zamówionego auta nie będzie w terminie, a dodatkowo jestem zmuszony dopłacić 15 tyś zł z powodu zmian w cenniku. Kupując samochód w salonie premium na jaki marka MINI się kreuję nigdy nie spodziewałem się takiego traktowania. Po wymianie mailowej która trwała wyjątkowo długo zaliczka została ostatecznie zwrócona po 8 miesiącach.