BMW - INCHCAPE Wrocław

Niestety muszę dać ...

... niską ocenę, głównie za kontakt. Szkodniki przegryzły mi jakieś kable pod maską, więc auto w poniedziałek (30.03) pojechało na lawecie do serwisu. Dopiero w środę (01.04) popołudniu dowiedziałem się co jest do naprawy i zostałem poinformowany, że muszą ściągnąć wiązkę z Niemiec i potrwa to 3-4 dni robocze, co jest oczywiście zrozumiałe. Osoba odpowiedzialna za naprawę powiedziała, że jeśli mają wolne auto zastępcze to mi je udostępnią i będzie się ze mną kontaktował. Niestety nikt do mnie nie zadzwonił. W następny wtorek (07.04) zadzwoniłem, żeby dowiedzieć się jaki jest status naprawy. Powiedziano mi, że w środę popołudniu powinno być gotowe oraz, że między 10-12 będą się ze mną kontaktować, żeby potwierdzić. Niestety znowu nikt nie zadzwonił i sam musiałem się upomnieć przed godz. 14. Osoba odpowiedzialna powiedziała mi, że właśnie jedzie do firmy i w ciągu 30min da mi znać, czy mogę odebrać auto. Niestety dopiero przez 16 dostałem SMS, że dopiero kończą naprawę i czy możemy umówić się na czwartek rano. Naprawa została wykonana i wszystko działa, ale za kontakt i czas muszę obniżyć ocenę.

Podjechałem kulturalnie do ...

... salonu, chciałem zaparkować swoim elektrykiem na miejscu do ładowania, ale przegonił mnie ochroniarz z budki. Słaba obsługa.

Niestety byłem w ...

... serwisie na akcji serwisowej odnośnie przewodu plusowego w BMW E61. Do dnia akcji samochód spisywał się wyśmienicie. Po odebraniu samochodu od razu pojawił się komunikat klemy ibs - byłem pewien, że podczas naprawy były otwierane i zamykane drzwi, klapa jest hydrauliczna to też swoje prądu pobiera i do tego dochodzi usypianie i budzenie się samochodu. Doszedłem do wniosku, że pewnie wystarczy naładować akumulator i pojechałem do domu. Później niestety wyszło, że po kilku godzinnym postoju cały czas jest komunikat klemy ibs. Zadzwoniłem i umówiłem się na sprawdzenie ... Oczywiście jakby było inaczej? Dostałem informację, że to nie ich wina i to zbieg okoliczności ... Do dnia serwisu wszystko chodziło jak należy, a po akcji serwisowej i wymianie klemy plusowej nagle coś się stało i to jest zbieg okoliczności. Do dnia dzisiejszego nie wiem o co chodzi. Akumulator trzyma ale komunikat cały czas jest. Serwis się nie poczuwa do winy, a ja mam kłopot. Jestem strasznie zniesmaczony.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Omijać ten salon ...

... umówiona usługa serwisowa gwarancyjna ustalone auto zastępcze A na miejscu okazuje się że pracownik zapomniał i nie ma samochodu 120 kilometrów do domu mam wracać autobusem..Przy zakupie nastepnego samochodu nowego zakupiliśmy nowe auto w innym salonie.nie polecam.

1 gwiazdka

Proponuje zrezygnowac z ...

... uslug Pani, ktora wita klientow. Poziom ponizej norm obslugi,brak wiedzy, brak chęci.

2 gwiazdki

Jedna gwiazdka że ...

... względu na dobre ceny aut.Tragedia jeśli chodzi o obsługę i serwis nie polecam chyba,że masz czas i stalowe nerwy na dochodzenie swoich podstawowych praw klienta BMW.

Pan niezbyt zainteresowany ...

... sprzedażą samochodu pomimo iż dałem swoje wytyczne co mnie interesuje i czy mógłbym prosić o wyliczenie na mini Pan powiedział mi z głowy jakąś cenę i ostentacyjnie odszedł A ja naprawdę chce kupić ten samochód nie zaproponował Pan obejrzenia samochodu nie opowiedział nic oprócz tego ile koni ma oglądany egzemplarz nie polecam obsługi

W zależności od ...

... osoby można trafić na mega miłego Pana Jacka albo obrażoną Panią Basie ogólnie wypada średnio zależy na kogo się trafi.

2 gwiazdki

Coraz gorzej

Obsluga w salonie ...

... MINI bardzo kiepska. Nie pamiętają co umawiala z klientem . Spóźniaja się na umówiona godzinę. Żenujące......

Beznadziejna obsługa klienta, ...

... całkowity brak kontaktu, i totalny chaos. szczerze odradzam

Sprawa z końca ...

... 2018, ale przy okazji innego opisu sytuacji w salonie BMW, postanowiłem napisać tą opinie. Auto zostawione na wymianę płynu hamulcowego co poszło bez problemowo. Po tygodniu, dowiaduje się pisząc zapytanie do BMW Polska, że moje auto podlega akcji serwisowej na poważną usterkę EGR. Dlaczego BMW inchape od razu nie umówili mnie na sprawdzenie auta, tylko musiałem ponownie się umawiać? Z Vin było to od razu wiadomo. Ale najlepsze jest to, że umówiłem się telefonicznie na kolejną wizytę, przyjazd zaplanowany, a Pan w obsłudze mówi, że nie ma na dziś auta na moje nazwisko o takich nr. rej.gdzie na 100% było ustalone. Ok, mogło się zdarzyć, nie "klepnął" w systemie. Ale nie było żadnych przeprosin, żadnego słowa. Tylko info, że nie ma takiego auta na zaplanowaną wizytę i możemy umówić się inny termin. Ostatecznie auto było sprawdzone w innym terminie, u mnie niby EGR jest ok, ale nie otrzymałem żadnego oświadczenia odnośnie stanu EGR, żadnego filmiku, ale za to zaproszenie na wymianę klocków i tarczy tył bo za 3tyś km jest termin. Oczywiście filmik z pokazaniem układu hamulcowego otrzymałem. Ogólnie czas stracony, patrząc na całość w BMW Inchape Wrocław nastawieni są na zysk, a nie poważną obsługę + zysk. Dla mnie to była ostatnia wizyta w tym serwisie

1 gwiazdka

1 gwiazdka