BMW M-CARS - Libertów

Obsługa na najniższym ...

... poziomie. Pomimo wcześniejszego umówienia sprzedawca zainteresował się dopiero w momencie gdy chcieliśmy opuścić salon po 15 min oczekiwania. Na pytanie o jazdę próbna, na która umówiliśmy się przez telefon sprzedawca odparł ze nie ma tego samochodu i ze możemy sobie przyjechać do nich za tydzień. Czy na prawdę ktoś dzisiaj kupuje tak drogi samochód bez jazdy próbnej?

Nie polecam sprzedawca ...

... pyta czy cena ma znaczenie. Niemiło niekulturalne zachowanie obskugi. Zepsuci bogatą klientelą

Kierownik działu z ...

... częściami powinien się zastanowić nad zmianą branży.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Jestem zniesmaczony obsługą ...

... klienta w tym salonie. Począwszy od rozmowy telefonicznej, na kontakcie bezpośrednim skończywszy. Obdzwoniłem pół Krakowa żeby przejechać się konkretnym modelem, umówiłem na godzinę za 3 razem i co? Nie ma go. Ani żadnego z podobnym silnikiem. O tym fakcie zostałem poinformowany w sposób bezczelny i niekulturalny, w otoczce insynuacji że skoro nie ma mnie w kalendarzu (sic!) to tak jest i tyle (może to jeszcze moja wina?). I że „jak się kupuje auto za X” to chyba warto po nie podjechać a nie tylko dzwonić. Pomijam absurdalny wymóg płacenia za jazdę próbną bo cyt. „tak by wypadało” - nigdy w żadnym salonie nie spotkałem się z czymś takim. Gratuluję utraty klienta na teraz i na przyszłość. Macie gwarancję, że nigdy BMW dzięki Wam nie kupię.

Pogrzalo ich z cenami serwisu

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Widać, że salon ...

... do najnowszych nie należy, ale nie jest źle i starają się mieć wszystkie nowości (interesowało mnie X6). Gorzej jest z obsługą. Naprawdę niesmacznie jest słuchać jak do recepcjonistki podchodzi jeden z pracowników - garnitur, czarne włosy, w okularach i zaczyna podrywać mówiąc zboczone tekściki do młodej dziewczyny. Szczególnie nie chciałbym żeby mój 8-letni syn to słyszał. Co lepsze recepcjonistka odpowiedziała "Panie dyrektorze...." więc miałbym obawy jak zachowuje się reszta kadry skoro sam dyrektor dopuszcza się takich zachowań. Jeśli taka jest ich codzienność, to bardzo współczuję tym pięknym młodym dziewczynom na recepcji.

Nie polecam salonu. ...

... Byłem umówiony na jazdę próbną z Panem Przemysławem K. Po dotarciu na umówioną godzinę do salonu pani poinformaowala mnie że Pana Przemysława K. nie ma, oraz że nie ma nikogo kto mógłby się mną zająć.

Gdybym mogła nie ...

... dala bym żadnej gwiazdki.Ostrzegam wszystkich przed serwisem na Libertowie.Drogie samochody rozkręcają mało profesjonalni pracownicy nie mając o tym pojęcia,nie szanują czasu klienta.Z obiecanych 2,3 godz zrobiło się 7.Dodam ,że chodziło o wyciągnięcie przedniej lampy i demontaż zderzaka.Po wyjeżdzie z salonu odpada zaczep maskujący zamontowany przez tegoż" wykwalifikowanego"pracownika ,powrót do salonu i kolejne 45 minut czekania.Przy tak banalnej rzeczy nie wyobrażam sobie zostawić tam samochodu na jakąkolwiek inną naprawę.

Brak personelu do ...

... obsługi zainteresowanych na sali z modelami samochodów

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Generalnie fachowa obsługa ...

... kończy się na zakupie samochodu. Po każdym serwisie gwarancyjnym jakieś nowe usterki wyskakiwaly. Samochód został sprzedany na paroletnich oponach Run flat. Opona po przejechaniu ok 70 tyś km nzaczela gubić bieżnik na austradzie. Kiedyś zostawiłem auto na wymianę kół które były u nich na magazynie po czym zadzwonił do mnie jakiś pan z serwisu i powiedział że mam problem bo nie mogą moich kół znaleźć i muszą nowy komplet zamówić z Niemiec. Po 3 godzinach poszukiwań koła się znalazły. Przy 20 tyś kilometrów świeciła się choinka na desce rozdzielczej żona przy odbiorze samochodu usłyszała że widzą problem ale nie potrafią to usunąć. Później jakiś pan powiedział mi przez telefon że te auta tak mają jak przejadą przez kałuże. (Mówimy o BMW X5 w M pakiecie). Przy ostatnim przeglądzie gwarancyjnym zostało zgłoszone że występują jakieś dziwne drgania przy ostrzejsze jeździe i większych prędkościach oraz że szarpie przy zmianie biegów . Pan z serwisu stwierdził że wszystko jest ok. Od tamtej pory minęły ok 3 miesiące i 30 tyś kilometrów i samochód obecnie stoi w ZK Motors w Kielcach i czeka na nowa skrzynię z Niemiec. Totalny brak kompetencji i okropne podejście do klienta.

1 gwiazdka

To moja ostatnia ...

... wizyta w tym miejscu. Sprzedali mi mieszek skrzyni biegów do innego modelu nadwozia zapewniając że pasuje do mojego modelu, gdy okazało sie, próbując go zamontować w aucie że nie pasuje i przejechałem cały Kraków by go zwrócic bo jest mi nie potrzebny (po upływie 10 dni) najpierw Pani która pomagała drugiemu Panu próbowała zasugerować że już nie moge tego zwrocic + dawała mi odczuć że oddaje część która nie jest od nich, a na koniec gdy juz cudownie okazało sie że mam racje i przyszło do rozliczenia to wspomniałem że ostatnim razem nie miał kto mi wydać do okrągłej kwoty (poszło o złotówkę, gdy zapłaciłem, wszyscy za kasą patrzyli w dal gdzieś za mnie.. myśle ok, bogata marka to i drobnych nie mają..) więc chyba będziemy "na 0" po czym Pan który mnie doskonale pamietał stwierdził ze on zupełnie nie wie o co mi chodzi, a Pani która mu towarzyszyla z wrednym wyrazem twarzy stwierdziła "daj Panu tą złotówkę". Mialem ochotę skorzystać z serwisu i zostawić tam zapewne około tysiąca+ złotych za montaż części na aucie ale w tym momencie podziękuje. Wizyta 28.08 o 18:30, pozdrawiam jedynie Panią która mnie powitała, od razu po wejściu do salonu, była to jedyna miła chwila tego dnia w tym miejscu.. współczuję że tak pozytywne osoby muszą pracować z tak "szarymi" ludźmi - Hubert

Obsługa dramat. Tylko wybranych traktują ok.

2 gwiazdki