BMW M-CARS - Libertów

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Generalnie fachowa obsługa ...

... kończy się na zakupie samochodu. Po każdym serwisie gwarancyjnym jakieś nowe usterki wyskakiwaly. Samochód został sprzedany na paroletnich oponach Run flat. Opona po przejechaniu ok 70 tyś km nzaczela gubić bieżnik na austradzie. Kiedyś zostawiłem auto na wymianę kół które były u nich na magazynie po czym zadzwonił do mnie jakiś pan z serwisu i powiedział że mam problem bo nie mogą moich kół znaleźć i muszą nowy komplet zamówić z Niemiec. Po 3 godzinach poszukiwań koła się znalazły. Przy 20 tyś kilometrów świeciła się choinka na desce rozdzielczej żona przy odbiorze samochodu usłyszała że widzą problem ale nie potrafią to usunąć. Później jakiś pan powiedział mi przez telefon że te auta tak mają jak przejadą przez kałuże. (Mówimy o BMW X5 w M pakiecie). Przy ostatnim przeglądzie gwarancyjnym zostało zgłoszone że występują jakieś dziwne drgania przy ostrzejsze jeździe i większych prędkościach oraz że szarpie przy zmianie biegów . Pan z serwisu stwierdził że wszystko jest ok. Od tamtej pory minęły ok 3 miesiące i 30 tyś kilometrów i samochód obecnie stoi w ZK Motors w Kielcach i czeka na nowa skrzynię z Niemiec. Totalny brak kompetencji i okropne podejście do klienta.

1 gwiazdka

To moja ostatnia ...

... wizyta w tym miejscu. Sprzedali mi mieszek skrzyni biegów do innego modelu nadwozia zapewniając że pasuje do mojego modelu, gdy okazało sie, próbując go zamontować w aucie że nie pasuje i przejechałem cały Kraków by go zwrócic bo jest mi nie potrzebny (po upływie 10 dni) najpierw Pani która pomagała drugiemu Panu próbowała zasugerować że już nie moge tego zwrocic + dawała mi odczuć że oddaje część która nie jest od nich, a na koniec gdy juz cudownie okazało sie że mam racje i przyszło do rozliczenia to wspomniałem że ostatnim razem nie miał kto mi wydać do okrągłej kwoty (poszło o złotówkę, gdy zapłaciłem, wszyscy za kasą patrzyli w dal gdzieś za mnie.. myśle ok, bogata marka to i drobnych nie mają..) więc chyba będziemy "na 0" po czym Pan który mnie doskonale pamietał stwierdził ze on zupełnie nie wie o co mi chodzi, a Pani która mu towarzyszyla z wrednym wyrazem twarzy stwierdziła "daj Panu tą złotówkę". Mialem ochotę skorzystać z serwisu i zostawić tam zapewne około tysiąca+ złotych za montaż części na aucie ale w tym momencie podziękuje. Wizyta 28.08 o 18:30, pozdrawiam jedynie Panią która mnie powitała, od razu po wejściu do salonu, była to jedyna miła chwila tego dnia w tym miejscu.. współczuję że tak pozytywne osoby muszą pracować z tak "szarymi" ludźmi - Hubert

Obsługa dramat. Tylko wybranych traktują ok.

2 gwiazdki

Po oddaniu auta ...

... do wymiany oleju nagle nie działają lampy z tyłu za każdym razem coś psują żeby za to płacić.

Fatalny poziom komunikacji. ...

... Skontaktowalem sie z salonem za posrednictwem formularza na stronie BMW. Odpowiedz nadeszla szybko jednak niepelna i na pewno niezachecajaca do kupna auta. Wymieniajac kilka wiadomosci mailowych niewiele wiecej sie dowiedzialem a dodatkowo zostalem przekierowany do dzialu mechanicznego (sic). Czy ktos u Panstwa sprzedaje samochody? czy tylko czeka na klienta aby ten kupil, najlepiej bez zadnych pytan. Niestety musze nazwac proces próby zakupu auta mianem NIEUDOLNEGO. Chcialem, w zasadzie nadal chce, kupic samochod ale nie umiecie lub nie chcecie mi go sprzedac. Moze dlatego ze chce kupic samochod uzywany z tak szumnie reklamowanego programu Premium Selection wiec jestem klientem drugiej klasy?

2 gwiazdki

2 gwiazdki

Jestem zdegustowany serwisem ...

... w mcars na zakopiańskiej i to jest najdelikatniejsze określenie. Zostawiłem samochód o 8 rano na tzw pierwszy przegląd olejowy z informacją, że potrwa to góra do 2ch godzin. Przyjechałem o 15-tej samochód nie skończony!!!! Miałem poczekać 45 min, żeby go skończyli i umyli. Po godzinie dostałem samochód ochlapany i z wprowadzonym komunikatem, że za 2000 km, trzeba wymienić klocki. Jeździłem różnymi samochodami 4 różnych marek i nie przypominam sobie abym musiał w którejkolwiek wymienić klocki przed 50.000 km, ale oczywiście w BMW muszę wymienić po przebiegu niespełna 25000km. Oczywiście pojechałem do mechanika u którego naprawiam pozostałe sam. I co? I jajco. Żadnych klocków nie ma potrzeby wymienić. SKANDAL!!###

1 gwiazdka

Wszystko pięknie do ...

... momentu kupna samochodu, potem wszystko się zmienia, na serwisie zapominają kasować przegląd, może filtry i oleje również? Opona na gwarancji zdeformowala się (Run flat) producent sugeruje zgłaszać to w serwisie a serwis zbywa klienta jakby ich to nie obchodziło...opona została niby wysłana na gwarancji po czym zero odzewu przez pare miesięcy pomimo telefonów do serwisu, koła które były zakupione jako nowe okazało się na przeglądzie że rocznikowo były to opony 3 letnie o czym nikt nie informował

Dwa razy umówiony ...

... w serwisie na naprawę i dwa razy serwis nie zamówił części. Obsługa serwisu na bardzo niskim poziomie.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Brak profesjonalizmu i poszanowania czasu klienta,

2 gwiazdki

Pomimo wielokrotnych prób ...

... kontaktu, zignorowano moje prośby związane ze zgłoszeniem problemu z samochodem, byłem zmuszony skorzystać z konkurencyjnego salonu.