BMW M-CARS - Libertów

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Jest ok. Miła obsługa

5 gwiazdek

Nie wiem jaka ...

... jest obsługa w przypadku klientów flotowych/firm czy samochodów topowych, ale serwisowanie kupionej u nich w salonie „trójki” to póki co pasmo kompletnych niepowodzeń, i po n-tym razie muszę chyba przejść na inny serwis, mimo że do tego mam dosłownie 5 minut drogi. Sam proces zakupu auta bardzo w porządku, doradca miły, pomocny do samego końca i dbał o klienta, kontaktował się nawet długo po zakończeniu transakcji i tutaj złego słowa powiedzieć nie mogę - jeśli oceniałbym sam proces zakupu samochodu to dałbym dobrą ocenę bez problemu. Tu niestety dobra passa się skończyła. Pierwszy serwis nowokupionej trójki, prosta wymiana kół zakończyła się ich zgubieniem - po przejechaniu po 5 miesiącach do wymiany z powrotem na letnie nie mogli znaleźć kół. Po godzinie zostałem poinformowany, żebym przyjechał kiedy indziej i skontaktują się ze mną. Kontakt telefoniczny po kilku tygodniach (w międzyczasie tyrałem nowe zimówki przy 25 stopniach), koła znalazły się w ich drugim serwisie po drugim końcu miasta, no ale nic - jadę. Na miejscu okazuje się, że tych kół jednak nie ma, pomyłka, przepraszają najmocniej, po 2 godzinach czekania wracam do domu. Po kolejnych paru tygodniach koła się znalazły, w ramach „rekompensaty” wymienią mi je za darmo - uprzejmie podziękowałem, zawinąłem koła i skierowałem do innego serwisu. Kolejny serwis, zwykły przegląd, zostawiam specjalnie samochód wcześnie rano by móc go odebrać po pracy - nie jest gotowy, ale będzie max o 18. Jadę na 18, czekam kolejne 1.5 godziny bo przegląd nawet się nie rozpoczął, po 1.5 godziny czekania w serwisie samochód oddany - nie umyli, bo nie było czasu, no w porządku, ale niech przynajmniej będzie w tym stanie w którym był oddany. W zamian dostaje auto, które tak śmierdzi papierosami, że ledwo dojeżdżam nim do domu bez wymiotowania (nawet jeśli nikt w nim nie palił, bo takich praktyk to chyba nikt nie ma, to wchodzenie do auta tuż po skończeniu siedemnastej przerwy na fajkę tak się kończy i mogliby przynajmniej pilnować stanu, w jakim wydają auto). Aktualnie próbowałem u nich naprawić zderzak po stłuczce, ale zrezygnowałem, bo kontakt znów słaby, brak konkretów, nikt nie ma czasu na nic i nauczony doświadczeniem wolę zawrócić wcześniej niż po raz trzeci się w to pchać. Serwis wybrałem, bo jest po prostu blisko, a nie chciałem stukniętym autem jechać przez całe miasto do innego, koniec końców wole jednak pojechać i spróbować ogarnąć to wszystko sprawniej. Rozumiem, że być może klient kupujący u nich auto z ich średniej półki nie jest dla nich priorytetowy, dodatkowo bez działalności czy floty, ale to nadal auto klasy premium za ponad 200 tysięcy, dodatkowo kupione u nich w salonie i oczekiwałbym przynajmniej przyzwoitej obsługi, a nie traktowania jako dalekiego priorytetu. Daję dwójkę zamiast jedynki za dobry proces zakupu i kilka w miarę przyzwoitych serwisów po drodze.

5 gwiazdek

Tyle dobrych opinii ...

... słyszałem o tym salonie. Trzeba wreszcie się tym wybrać i sprawdzić.

5 gwiazdek

Firma wychodzi naprzeciw ...

... oczekiwaniom klienta. Jeżeli wystąpią komplikacje, w M-Cars zostaną rozwiązane. Pozdrawiam P. Krzysztofa z serwisu.

serwis zawsze staje na wysokości zadania

1 gwiazdka

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Miła obsługa

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Co jak co, ...

... ale z serwisu jestem zadowolony. Choc tani nie jest. Jakosc kosztuje...