BMW - Premium Arena Kalisz

Auto oddane na ...

... akcje serwisową w dniu 4.10.2019 w godzinach porannych. Wcześniej Pani podczas umawiania wizyty powiedziała ze wszystko potrwa parę godzin. Jednak gdy przyjechałem na umówioną wizytę Pan Emil poinformował, że w zależności od stopnia zaawansowania akcji serwisowej wszystko może potrwać od paru godzin do 4 dni. Już 1 dnia okazało się, że jest potrzebny przewód, którego salon nie ma nie miejscu i musi sprowadzić go z centrali. Auto odebrałem UWAGA 11.10.2019 wieczorem już po godzinach pracy salonu! Przewód dotarł podobno dopiero 11.10 rano i serwis przez cały dzień nie zdążył dokonać wymiany. Pracownicy musieli zostać po godzinach ponieważ byłem poinformowany że już po 17 mogę odebrać auto i o tej godzinie się zjawiłem, jednak nie było jeszcze gotowe. O umyciu odbieranego auta mogłem oczywiście zapomnieć, mechanikom spieszyło się, żeby iść już do domu. Na okres całych 7 dni nie dostałem auta zastępczego. Co więcej mechanikom nie chciało się już porządnie przykręcać osłoń silnika po skończonej akcji i po paru dniach zostawiłem osłonę na jezdni podczas jazdy! Także jeśli lubicie być Państwo wprowadzani w błąd, jeździć komunikacją miejską na czas serwisu i odbierać niedokończoną robotę to jak najbardziej polecam BMW Premium Arena. Innym radzę omijać szerokim łukiem.

1 gwiazdka

Nie polecam , ...

... byłem w dniu wczorajszym 11.09.19 na serwie nr zlecenia K/ZS1902302 . Auto oddane o godz 9:58 przyjmował Pan Emil po sczytaniu kluczyka okazało się że jest błąd układu kierowniczego spowodowany słabym akumulatorem umówiliśmy się na odbiór o godz 12. Pan powiedział że to maksymalna godzina raczej będzie wcześniej to da znać telefonicznie. Pojawiłem się po odbiór auta po godz 12 zostałem poinformowany że potrwa jeszcze ok godziny... O godz. 14 Pan Emil kończył prace podszedł do mnie powiedział że auto jest zrobione pojechało na jazdę próbną auto wyda mi Pan Damian ok godziny 15 pojawia się Pan Damian i mówi że moje X4 jest gotowe do odbioru odpowiadam że oddawałem 5 ok mówi że sprawdzi i odpowie co się z nim dzieje. W miedzy czasie odbierają klienci auta które oddali po godz. 12.Ok 16 podchodzę pytam co z moim autem Pan Damian znów odpowiada że sprawdzi i odpowie..... Godzina ok 16.20 podchodzi na poczekalnie Pan Tomasz szuka Pana Przemka od BMW 5 kojarzę że chodzi o mnie mimo że mam na imię Marcin a poprzedni właściciel to Przemek twierdzi że były 2 błędy i 2 jazdy próbne ( równie dobrze mógł powiedzieć że było ich 10 nikt przez ten czas który byłem na poczekalni nie podszedł i nie powiedział że są dodatkowe problemy z autem) Tłumaczy że diagnostyka tyle trwa..... mamy parę aut które serwisujemy także wiem jak to wygląda , każe poczekać bo za chwile odda mi auto, podchodzi i mówi że jeszcze to potrwa bo nie umyte. Finalnie odbieram auto o godz 17.11 , Czyli skasowanie błędu 7 godz .. W aucie ściągnięta kamera odłączona od zasilania ..... w innych autach mam też kamery żaden serwis nie odłączał kamer. Po sprawdzeniu okazało się że auto stało na recepcji od godz 10 do godz 12.14 o tej godzinie wróciłem po odbiór auta i w tym momencie ktoś wyłączył kamerę i ją zdemontował, na pewno przeszkadzała w diagnostyce auta........ Także w BMW może i jest radość z jazdy ale nie z serwisowania auta u Państwa. Oczywiście odpowiednie pismo zostanie wysłane do Centrali Bmw Polsce .

Do wyjaśnienia sprawy w BMW Polska

1 gwiazdka

Salon może i ...

... ładny i na tym się kończy . Dramat !

Wielki salon, a ...

... ramki do tablic nie idzie zakupić tylko przy serwisie totalna porażka

Nie przepadam za ...

... tą firmą (marką) samochodową z powodów historycznych. Samochody jednak są ładne i dobre. Salon też jest ładny.

Obsługa w BMW ...

... KALISZ ARENA jest okropna brak aut pokazowych.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Ogólnie to sprzedaż ...

... samochodów niezgodna ze specyfikacją. Po sprzedaży kontakt urwany, sprzedawca nie odbiera telefonu. Nie polecam tego dealera.

Nie polecam.wyslalem zapytanie ...

... mailowe i po 2 dniach otrzymalem tel od handlowca.po rozmowie mialem otrzymac oferte.mija 2 dzien i cisxa.to jest marka premium??chyba tylko ceny to wersja premium.nie polecam

No niestety totalny ...

... dno zostały u mnie wymienione Tarcze przednie wraz z klockami za ponad 3500zl nie wymienili Blaszek wartych 100 zł. po wymianie wielu maili łaskawie zgodzili się na ich bezpłatną wymianę ale to tylko po tym jak wysłałem skany ze strony bmw jak serwis powinien byc wykonany bo wmawiali mi ze tego nie trzeba wymieniac. Umówiłem się na wymianę po długim czasie ponieważ nie mieszkam w Polsce, przyjeżdżam dzisiaj specjalnie z poznania do Kalisza na 10 rano jadę godzinę 40 min i okazuje się że elementów nie ma i właśnie wracam sobie z powrotem do poznania łącznie 6h jazdy w plecy jak i paliwo pierwsza rada dla Bmw kalisz premium Arena usuńcie słowo premium bo wasza obsluga klienta jest na poziomie... zadnym

1 gwiazdka