BMW - Premium Arena Kalisz

Panie Marcelu, dziękujemy za maksymalną ocenę. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby.

Panie Piotrze, cieszymy się, że nasza obsługa spełnia Pana oczekiwania. Gorąco wierzymy, że za słowem "super" kryje się zadowolenie na 5 gwiazdek i po kolejnej wizycie maksymalna ocena pojawi się przy Pana opinii :)

Panie Piotrze, gorąco dziękujemy za rozbudowaną opinię i maksymalną ocenę! Zwraca Pan uwagę na kwestie, które są kluczowe także z naszej perspektywy. Cieszymy się, że obsługa w naszym serwisie spełnia Pana oczekiwania. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji.

Panie Bogusławie, prosimy o rozwinięcie komentarza dotyczącego kawy. Nasi Goście mogą liczyć na aromatyczną, darmową kawę z ekspresu. Zależy nam na wyjaśnieniu tej sytuacji, być może była spowodowana chwilową awarią. Jeśli tak, zapraszamy w innym terminie licząc na zmianę oceny na wyższą.

Panie Adamie, bez uzasadnienia tak niskiej oceny nie jesteśmy w stanie się odnieść ani odpowiednio zareagować. Prosimy o przesłanie szczegółów na adres marketing.kalisz@bmw-premiumarena.pl. Z góry dziękujemy za poświęcony czas.

Panie Karolu, wszystkie Pana zgłoszenia i wątpliwości potraktowaliśmy z zachowaniem najwyższych standardów oraz zgodnie z procedurą. Producent, który decyduje o uznaniu zasadności roszczeń, jednoznacznie wskazał, że takie ślady nie podlegają gwarancji. Nalot korozji na elementach układu hamulcowego jest normalnym zjawiskiem podczas eksploatacji pojazdu. Zawsze podchodzimy indywidualnie do potrzeb naszych Klientów, dlatego zaproponowaliśmy Panu drogą mailową odpłatną wymianę elementów ciernych układu hamulcowego na preferencyjnych warunkach. Liczymy na Pana zrozumienie oraz uprzejmie prosimy o obiektywne spojrzenie na naszą rolę, jako Dealera, w tej sprawie.

Panie Dariuszu, dziękujemy za dodanie oceny. Jeżeli według Pana jest jakiś obszar w obsłudze Klienta, który możemy ulepszyć, poprosimy o wiadomość na adres marketing.kalisz@bmw-premiumarena.pl Wierzymy, że wspólnie jesteśmy w stanie wypracować rozwiązanie, które podniesie zadowolenie z naszych usług.

Panie Patryku, tak niska ocena bez słowa komentarza nie pozwala nam się odnieść ani odpowiednio zareagować. Zależy nam na najwyższych standardach obsługi. Prosimy o wiadomość na adres marketing.kalisz@bmw-premiumarena.pl z uzasadnieniem.

Dziękujemy za maksymalną ocenę. Cieszymy się, że obsługa w naszym salonie spełnia Pana oczekiwania. Pozdrawiamy i zapraszamy w przyszłości.

Serdecznie dziękujemy za maksymalną ocenę i docenienie starań całego zespołu! Cieszymy się, że obsługa w naszym salonie spełnia Pana oczekiwania. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji.

Panie Robercie, serdecznie dziękujemy za opinię i docenienie naszych starań. Zdajemy sobie sprawę, że zakup nowego samochodu to poważna decyzja, dlatego z przyjemnością odpowiadamy na wszystkie pytania naszych Klientów. Dziękujemy za zaufanie, pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby.

Panie Michale, przykro nam z powodu opisanej sytuacji. Niestety w naszej bazie nie ma Klienta o Pana danych, więc nie możemy odnieść się do tej sprawy. Zależy nam na pełnym zadowoleniu Klientów, dlatego prosimy o kontakt pod adresem marketing.kalisz@bmw-premiumarena.pl, postaramy się wyjaśnić całą sytuację.

Panie Krzysztofie, dziękujemy za miłe słowa oraz maksymalną możliwą ocenę. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby.

Panie Michale, dziękujemy za czas poświęcony na wystawienie oceny. Takie opinie są dla nas niezwykle ważne i motywują do utrzymania najwyższych standardów obsługi. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji na przyszłość.

Panie Jacku, dziękujemy za 5 gwiazdek. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby.

Dziękujemy za wysoką ocenę. Zależy nam na najwyższej jakości obsługi, dlatego prosimy o wiadomość z informacją co Pana/i zdaniem możemy robić jeszcze lepiej - marketing.kalisz@bmw-premiumarena.pl. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji.

Panie Szczepanie, dziękujemy za maksymalną ocenę w postaci 5 gwiazdek. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby.

Pani Agnieszko, przyjrzeliśmy się sprawie i zgodnie z obietnicą wracamy z wyjaśnieniami. W skład wymiany wchodzą: miska olejowa wraz z filtrem oleju skrzyni biegów, oryginalny olej (ok. 9 litrów) oraz robocizna, co daje łącznie kwotę około 4.000 zł. Dokładna wycena przygotowywana jest w oparciu o numer VIN. Sugerujemy sprawdzić zakres usługi i rodzaj oleju (czy jest oryginalny) w konkurencyjnym serwisie, bo z tego może wynikać różnica w cenie. Przyznajemy, że rozmowa telefoniczna nie była przeprowadzona przez naszego pracownika zgodnie z panującymi standardami. Przepraszamy za wszelkie niedogodności - takie sytuacje są dla nas okazją do nauki i wyciągania wniosków. Prosimy o zrozumienie i zapraszamy do skorzystania z naszych usług w przyszłości.

Pani Justyno, dziękujemy za docenienie starań całego Zespołu i wystawienie opinii. Cieszymy się, że obsługa w naszym serwisie spełnia Pani oczekiwania. Pozostajemy do dyspozycji w razie potrzeby, pozdrawiamy serdecznie!

Panie Kamilu, dziękujemy za poważne potraktowanie naszej prośby i przesłanie szczegółów drogą mailową. Prześledziliśmy Pana zlecenie - podczas diagnostyki stwierdzono wiele nieprawidłowości oraz efektów napraw w innych serwisach, o których został Pan poinformowany. Błąd napędu (wynikający z przetarcia przewodu oraz nieszczelności kolektora wydechowego), który był bezpośrednim powodem wizyty w naszym serwisie został usunięty, co potwierdziła jazda testowa. Po dwóch tygodniach otrzymaliśmy telefon od Pana, że zapaliła się kontrolka silnika i zaprosiliśmy Pana na ponowną diagnozę i weryfikację w naszym serwisie, z której do dziś Pan nie skorzystał. Dziś skontaktuje się z Panem ponownie nasz Doradca - taka wizyta jest niezbędna, by ustalić realny powód nawrotu usterki. Bardzo zależy nam na doprowadzeniu sprawy do końca.