BMW Łódź - PREMIUM ARENA - Rokicińska

Dzień dobry. Muszę ...

... przyznać że jestem pod duzym wrażeniem !!!! Wstyd i zenata. Kontakt telefoniczny tragedia. Po trzech dniach wybrałem się osobiście. Pracownik obrażony że przeszkadzam mu w rozmowie towarzyskiej,szczęście iz,znalazł czas mnie wysłuchać. Sprawa dotyczyła naprawy pokolizyjnej za ponad 100 tyś .zł. Nie polecam. Wycene otrzymałem po tygodniu . Termin naprawy 2miesiące!!! Na moje zastrzeżenia co do jakości ich usług otrzymałem odpowiedź ZE PRZECIEŻ NIKT MNIE TU NIE ZAPRASZAŁ i jest wiele innych Aso. Ma Pan rację,Byłem u was ostatni raz. A Premium Arena niech zdejmie szyld Serwis BMW z budynku i reklamę w Internecie bo wprowadza ludzi w błąd iź,zajmują się serwisem marki BMW. NIE POZDRAWIAM

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Panie na recepcji tragiczne i niekompetentne.

1 gwiazdka

(Przetłumaczone przez Google) Ubogi (Wersja oryginalna) Slabo

1 gwiazdka

Byłem w salonie ...

... z godzinę kompletna olefka. Nie polecam wyżej s.... niż mają. Żenada kupuję auto nowe systematyczne co 3 lata i z taką olewka jeszcze się nie spotkalem

3 podejścia: kupno ...

... samochodu, likwidacja szkody, serwis. 1. Przy kupnie samochodu doradca uparł się, że dla mnie najlepszy będzie silnik benzynowy i zaprosił na jazdę próbną za 3 miesiące (bo na razie nie mają benzyny w aucie testowym). 2. Po 3 tygodniach nieskutecznych telefonicznych prób umówienia się na spotkanie w celu załatwienia formalności związanych ze szkodą komunikacyjną i ustalenia terminu naprawy, pojawiłem się osobiście. Pierwsze pytanie "A był pan umówiony?". Mówię że od 3 tygodni dzwonię i nie mogę nic załatwić. Panowie strach w oczach i rozbrajające pytanie: "A na stacjonarny Pan dzwonił?" I jak się dowiedzieli, że tylko do nich na komórki to odetchnęli z ulgą i wyprosili mnie bo teraz czasu nie mają. 3. Doradca w serwisie umówił mnie na wizytę. Po przyjechaniu okazało się (bez spojrzenia na samochód), że nie mogą załatwić sprawy. Jakby nie można było tego sprawdzić wcześniej i nie ciągnąć mnie przez całe miasto. Odradzam.

Przykre ale nie ...

... potrafią nawet zdiagnozować prostej usterki. Zapłaciłem za diagnozę która miała wykazać który sensor kontroli trakcji nie działa, bo nie chciało mi się samemu z miernikiem wszystkiego sprawdzać ale mi nie powiedzieli.W dodatku popsuli mi wew.lusterko, fotochrom spłynoł. Więcej szkody niż pożytku za duże pieniądze. Odradzam chyba że macie sprawne auto to chociaż umyją i też nic nie znajdą. Chyba że coś popsują to może lepiej nie.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Wskazano na dwa tygodnie, zanim mogliby zarezerwować mój samochód. Dwa tygodnie później powiedział, że będą jeszcze dwa tygodnie! Kiedy je pchnąłem, nagle miały miejsce otwarte za 2 dni. Do napraw wskazali 2 tygodnie, ale miesiąc później nadal mieli mój samochód! Nigdy nie dzwonili, nawet gdy mówili, że to zrobią, i dlatego zawsze to ja musiałem wykonywać powołanie, gonić i pytać. Wreszcie dopiero po wydaniu surowego listu reklamacyjnego udało im się zwolnić mój samochód. Zamierzałem kupić stamtąd nowy samochód, ale po tym doświadczeniu zmieniłem zdanie. (Wersja oryginalna) Indicated two weeks before they could book my car in. Two weeks later said it'll be yet another two weeks! When I pushed them they suddenly had a spot open in 2 days. For the repairs they indicated 2 weeks, but a month later they still had my car! They never called even when they said they would and, as a result, it was always I who had to do the calling and chasing and enquiring. Finally, only after a stern complaint letter was issued did they manage to release my car. I was going to buy a new car from there but after this experience, I've changed my mind.

Seriws Mini na ...

... zaskakująco niskim poziomie.. Oddalem samochod w celu zdiagnozowania problemow z lampami mijania. Jedyną diagnozą była wymiana żarówek (1400pln za komplet..)mimo moich argumentow ze żarowki byly juz wymieniane (org Phillipsy). Pan w serwisie stwierdzil ze musza zaczac od żarowek a jesli nie to jest problemem to i tak nie zwroca mi pieniędzy.. (Mini Cooper r53)

Niestety, serwis nie ...

... stanął na wysokości zadania. Wymienili nie to co trzeba, samochód nadal posiada usterkę, z którą przyjechał a ja będę walczył w sądzie o 10 tys., którymi próbują obciążyć mnie za, moim zdaniem, niepotrzebną naprawę. To już drugi taki przypadek. Raz im darowałem, ale tym razem nie mogę tego odpuścić. Nie polecam ze względu na słabą diagnozę problemów. I proszę uważać na to co się podpisuje - zawsze najpierw wszystko obejrzeć, sprawdzić, a portem podpisywać - nie można im wierzyć. Potrafią bezczelnie okłamać.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo długi czas oczekiwania 😐, musiałem ich gonić ... (Wersja oryginalna) Very long waiting time 😐, I had to chase them...

Niemiła, mało pomocna i przede wszystkim chamska obsługa.

2 gwiazdki

Widać że albo ...

... nie bardzo znacie Państwo sprawę lub kolejna nieprecyzyjna odpowiedż ASO . Ja nie napisałem że ktoś chciał zrobić naprawę niezgodnie z zaleceniami producenta tylko że taki wariant przedstawił telefonicznie a jeżeli to zrobił a zna procedury to o czym to świadczy ? a jeszcze póżniej zapomniał o czym rozmawiał

Szczerze nie polecam ...

... usług tego serwisu. W połowie czerwca w efekcie uderzenia kamienia, pękła mi szyba w moim BMW. Dzisiaj mamy 3. września i awaria, która wykonywana jest w innych serwisach od ręki nadal nie została usunięta. Musieliśmy kilkakrotnie interweniować (m.in. w centrali BMW), aby serwis potraktował wreszcie sprawę poważnie. Reasumując - szczerze odradzam.