BMW Sikora - Lubin

Zakup samochodu pod ...

... opieką Pana Michała Potockiego to wielka przyjemność i sprawna operacja. Wszystko przebiegało sprawnie, a Pan Michał służył pomocą i wiedzą na każdym etapie procesu sprzedaży, jak również po odbiorze samochodu. Bardzo dziękuję.

Profesjonalne podejście do klienta

5 gwiazdek

Umówiona z dwutygodniowym ...

... wyprzedzeniem wymiana serwisowa odwołana dzień przed, ponieważ wszyscy mechanicy są chorzy. Brak chęci rozwiązania sytuacji. Na reakcje, że jest to dla mnie pilna wizyta pani zareagowała „ proszę się udać do innego serwisu bo u nas nie ma nikogo żeby panu to zrobił”

5 gwiazdek

Brak profesjonalnej obsługi, nie polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Porażka auto po ...

... naprawie przejechało 10 km mechanicy nie wiedzą co robią i co mówią nigdy nie oddzwaniają mimo zapewnień obsługa katastrofa polecam osobom które chcą popsuć swoje auto

4 gwiazdki

Najlepiej obsługiwany serwis. ...

... Pani Kinga Maślej to bardzo kompetentna i bardzo pomocna osoba. Świetny kontakt z klientem. Bardzo polecam!

Profesjonalna obsługa i serwis! Polecam!

Polecam !! zawsze punktualni

bardzo słabo, prawdo ...

... podobnie nie powtórzę u państwa już więcej wizyty związanej z serwisem a już napewno nie z zakupem kolejnego samochodu BMW. Moim zdaniem jest u państwa kompletny brak komunikacji z państwa strony jeśli chodzi o kontakt z handlowcami. Podczas umawiania telefonicznie wizyty w serwisie, chciałem jednocześnie skorzystać z faktu, że będę Waszym gościem (choć wcale się tak nie czułem) i będę miał możliwość obejrzeć pewne modele samochodów, aby móc porozmawiać o ewentualnym przyszłym zakupie, wielokrotnie prosiłem panią z serwisu o feedback z państwa strony ze strony handlowców w celu uściślenia tego co mnie interesuje, niestety nikt nie raczył się przez prawie 2 tyg skontaktować ze mną, dziwne :), odniosłem wrażenie, że trzeba się Was prosić o to aby móc kupić jakikolwiek samochód, mam wrażenie, że chyba się Wam strony pomyliły :). Wracając do serwisu, ponieważ jestem już od jakiegoś czasu użytkownikiem nowo zakupionych samochodów w salonach innych marek i w związku z tym mam około 10 letnią praktykę jak odbywa się obsługa serwisowa i na jakim powinna ona być poziomie, no tu niestety w moim przypadku ciężko jest o tym mówić, bo poziom był po prostu bardzo słaby. Jeśli ktoś przychodzi do mnie do firmy i jest moim gościem i klientem to zawsze staram się postępować tak aby czuł się komfortowo i ugościć go u siebie choćby propozycją kawy czy herbaty, nie wspomnę tu już o wodzie :) i wytworzeniu atmosfery, że jest moim klientem i gościem o którego będę się troszczył, niestety Wasze standardy są w tej materii dużo gorsze, ciężko tu mówić o jakimś poziomie co warto zauważyć, że w pewnym stopniu takie zachowanie buduje na przyszłość relację klient-usługodawca i stawia Was w kiepskim świetle, ale jakoś przeżyłem ten fakt braku możliwości napicia się nawet wody, chociaż pogoda była taka, że wręcz wypadałoby podpytać swojego klienta czy ma ochotę się czegoś napić?, nie stać państwa na taki prosty gest?, no chyba, że to jest kwestia Waszych manier i kultury osobistej pracowników to tłumaczy całą sytuację. Co do samego serwisu zwróciłem uwagę osobie przyjmującej moje zlecenie, że w aucie występują jakieś problemy z oświetleniem zewnętrzem samochodu, że należałoby się temu przyjrzeć i usunąć wadę, to serwisant oddając mi pojazd stwierdził, że nie ma warunków do tego aby sprawdzić pojazd i móc ten problem zdiagnozować bo jest jasno :), to kiedy mam do Was przyjechać, jak jest ciemno?, żenujące to było. W BMW Polska zostałem zapewniony, że każda usługa serwisowa, naprawa jest rejestrowana na kamerach i po późniejszych działaniach cała historia z przebiegu procesu serwisowego jest wysyłana klientowi na pocztę mailową poprzez załączony link w poczcie mailowej, na moje pytanie na odchodne serwisanta czy otrzymam taką informację, oświadczył, że nic takiego nie ma, bo zapomniał czy coś takiego :). Wracając jeszcze do tematu zakupu przeze mnie nowego samochodu, otóż do dzisiejszego dnia nie dostałem żadnej informacji zwrotnej o którą prosiłem handlowca w celu wyceny pojazdu i jego specyfikacji którym mialem sposobność jeździć czyli X5 oraz pojazdu którego nie posiadaliście czyli XM (edit - dostałem wycenę po tygodniu). Ogólnie marnie oceniam poziom Waszych usług a szkoda, ponieważ mam pierwszy raz BMW i myślałem, że płacąc takie pieniądze za tą markę ma się dużo milsze odczucia i retrospekcje. Nie przypuszczałem, że może to tak kiepsko wszystko wyglądać, ogólnie raczej nie skorzystam więcej z państwa usług i mam nadzieję, że opis mojej sytuacji pozwoli to innym uchronić się od wizyty u państwa i doświadczaniu takich sytuacji.

Bardzo profesjonalna i ...

... miła obsługa. Jeden z lepszych dealerów bmw. Polecam!!!!

Bardzo sprawna obsługa ...

... na serwisie. Kompetentny i bardzo sympatyczny doradca serwisowy Szymon Podsiadły.

Od początku złożenia ...

... zamówienia do odbioru auta - profesjonalizm, responsywność. Wielkie podziękowania dla Pana Michała Potockiego za zaangażowanie 👌👏

5 gwiazdek

Chcemy bardzo podziękować ...

... pracownikom salonu za fantastyczną obsługę. Wszystko przebiegało na najwyższym poziomie. Dziękujemy Panu Michałowi Potockiemu za profesjonalizm, cierpliwość i podejście do klienta. Dzięki Wam kupiliśmy świetne auto.

5 gwiazdek