BMW Sikora - Mikołów

Nie polecam... początkowy ...

... brak kontaktu i nie oddzwanianie pomimo kilku moich prób kontaktu to pikuś w porównaniu z tym, że sprzedawca wycofuje się ze składanych wcześniej ofert i deklaracji. Proszę uważać na przesłane oferty.. nie wszystko co ustalicie telefonicznie tam umieszczą a potem się wycofają kłamiąc w oczy, że to nie było ustalone. Dramat !

5 gwiazdek

Około 2 lata ...

... temu oddałem swoje BMW M4 do salonu w Opolu, skąd zostało przekazane do warsztatu lakierniczego w Mikołowie w celu usunięcia niewielkiej szkody w ramach ubezpieczenia AC (mała rysa na tylnym błotniku). Naprawa została wyceniona na około 9 tysięcy złotych. Niestety, proces ten przyniósł mi wiele problemów i rozczarowań. Naprawa jednego elementu trwała kilka tygodni, przez co przez dłuższy czas nie miałem dostępu do samochodu. Przy odbiorze auta zauważyłem, że inne elementy zostały uszkodzone – między innymi listwa progowa, co nie zostało zgłoszone przez pracowników. Na szczęście udało mi się to zauważyć od razu na miejscu, dzięki czemu mogłem zgłosić sprawę. Dodatkowo okazało się, że element poddany naprawie lakierniczej został wykonany w sposób, który znacznie odbiegał od standardów – lakier wyglądał nieestetycznie i wymagał ponownej poprawki. W efekcie samochód został oddany do dalszej naprawy na kolejny miesiąc. Najbardziej problematyczne było jednak rozliczenie naprawy. Koszty zostały znacznie podwyższone i przeniesione na moje ubezpieczenie AC, co objęło także naprawę elementów uszkodzonych przez warsztat. Było to dla mnie dużym zaskoczeniem, ponieważ oczekiwałem, że takie uszkodzenia zostaną naprawione na koszt warsztatu, a nie ubezpieczenia. Ostateczna faktura była znacznie wyższa niż pierwotna wycena, co wpłynęło na dodatkowe koszty z mojej strony. Podsumowując, moje doświadczenie z BMW ASO Mikołów było bardzo rozczarowujące. Czas trwania naprawy, jakość wykonania oraz sposób obsługi klienta pozostawiały wiele do życzenia. Mam nadzieję, że moja opinia przyczyni się do poprawy standardów obsługi w tym miejscu, ale z własnego doświadczenia nie mogę polecić tego serwisu.

Około 2 lata ...

... temu oddałem swoje BMW M4 do salonu w Opolu które zostało przekazane do warsztatu lakierniczego w Mikołowie, aby w ramach ubezpieczenia AC została zlikwidowana niewielka szkoda (mała rysa na tylnym błotniku). BMW ASO Mikołów wyceniło szkodę na około 9 tysięcy złotych. Niestety, moja historia z tą firmą to ciąg rozczarowań. Samochód oddałem, a jeden element był naprawiany lakierniczo przez kilka tygodni przez które byłem pozbawiony samochodu. Przy odbiorze auta okazało się, że pracownicy ASO połamali inne elementy samochodu, takie jak listwa progowa, do czego się nie przyznali licząc że nie zauważę. Na szczęście zauważyłem to na miejscu – gdybym opuścił plac BMW, zostałbym z tym problemem sam. Najgorsze jednak dopiero się zaczęło. Zauważyłem że element który był lakierowany, wyglądał kilkukrotnie gorzej niż przed naprawą. Lakier został nałożony zbyt grubą warstwą albo nieprawidłowo rozcieńczony, w efekcie czego tylna całka samochodu wyglądała jakby ktoś ją zalał grubą warstwą farby olejnej i zostawił do wyschnięcia na słońcu, co skutkowało koniecznością kolejnej naprawy. W efekcie samochód został zabrany na kolejny miesiąc. Teraz najważniejsze – BMW ASO Mikołów, zamiast wziąć odpowiedzialność za swoje zaniedbania, oczywiście przeprosiło za ich zaniedbania i przerzuciło całe koszty naprawy na moje ubezpieczenie AC w Hestii. Wyłudzając od ubezpieczyciela wszelkie koszty związane z uszkodzonymi przez elementami. Dotyczyło to zarówno naprawy uszkodzeń, które sami spowodowali (np. wymiany listwy progowej czy nowej folii ochronnej PPF), jak i poprawek lakierniczych, których pierwotna jakość była na poziomie amatorskim. Co więcej, koszty naprawy zostały niemal podwojone, aby firma nie poniosła strat, a wręcz jeszcze na tym zarobiła (przerzucając koszt na ubezpieczyciela podwyższyli nawet usługi podwykonawców - firm zewnętrznych które np nakładały folie ppf na uszkodzone przez nich elementy- aby jeszcze więcej na tym zarobić). To, co zrobiło BMW ASO Mikołów, było skrajnie nieprofesjonalne i kompletnie niezgodne z jakimikolwiek standardami obsługi klienta. Zdecydowanie nie polecam tego miejsca. Jeśli zależy Ci na uczciwości i profesjonalizmie – omijaj ten salon szerokim łukiem. Odpuściłem im i nie chciałem robić już problemów, jednak po 2 latach i rotacji pracowników cwaniacy próbowali jeszcze ode mnie wyłudzić dodatkowe koszty, choć symboliczne - 500zł za udział własny w naprawie AC który ówcześnie obiecali pokryć. Zapłacić musiałem również zawyżony VAT za naprawę - gdyż elementy mojego samochodu który uszkodzili obniżając tym samym jego wartość zostały wliczone w fakturę której Vat ostatecznie musiałem opłacić - karuzela nieporozumień i bezczelności. Aktualny zespół i podejście pracowników tego salonu zmobilizowało mnie do zgłoszenia sprawy dalej i poinformowania ubezpieczyciela o tym co się tam wyprawia.

Polecam w 100%

Niezłe fury

Nie polecam Więcej ...

... nie piesze bo znowu usuną moja opinie.

Salon robi ogromne ...

... wrażenie - w żadnym innym nie widziałem tak dużej ilości samochodów nowych i używanych. Miła i profesjonalna obsługa. My zdecydowaliśmy się na samochód używany, na który również otrzymaliśmy gwarancję. Naszym doradcą był Pan Sebastian Latusiński (polecam), który wykazał się ogromną cierpliwością i profesjonalizmem zarówno przy wyborze samochodu i jego konfiguracji do naszych indywidualnych potrzeb, jak również przy "szkoleniu użytkownika" :). Miłym zaskoczeniem był kontakt ze strony Pana Sebastiana dzień po odbiorze samochodu, czy może nam jeszcze w czymś pomóc (zasłużone 5 gwiazdek).

Mega miejsce i obsługa:)

Pierwsze BMW w ...

... życiu i czuję, że nie ostantie. Skusiliśmy się w raz żoną na 4 cabrio w listopadzie 24 i jesteśmy bardzo zadowoleni. Pan Robet Kara zawsze był pomocny i cierpliwy, doradził w kluczowych kwestiach. Mile wspominam czas zakupu.

Polecam ekipę sprzedaży ...

... pojazdów używanych. Szczególnie Pana Adriana, z którym miałem bezpośredni kontakt. Człowiek mega zaangażowany, przy tym fachowiec i pasjonat marki. Bardzo dobra obsługa :)

Bardzo miła atmosfera, każdy gotowy do pomocy.

Great place, amazing serwis- friendly & very welcome

5 gwiazdek

Panie Tomaszu, bardzo ...

... dziękujemy. A salon i miejsce bardzo miłe. Nie przypuszczaliśmy że tak sprawnie i szybko załatwimy sprawę. Wielki plus.

W żadnym salonie ...

... nie spotkałam się z takim profesjonalizmem i kompetencją opiekuna klienta - serdecznie polecam Pana Filipa Muchę. Niesamowite pokłady cierpliwości i wyrozumiałości w udzielaniu odpowiedzi na setki pytań, a co najistotniejsze ogromna wiedza na temat motoryzacji i marki BMW. Rzetelne i racjonalne doradztwo w każdej kwestii. Z Panem Filipem udało się znaleźć wymarzony i spełniający nasze oczekiwania samochód, a codzienne użytkowanie to naprawdę prawdziwa przyjemność i wygoda. Panie Filipie - dziękujemy! ☺️

Super obsługa, jestem ...

... bardzo zadowolony z konfiguracji mojego BMW. Polecam salon i sprzedawcę Pana Pawła Kowalczyka.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Robię drugie podejście ...

... żeby kupić u nich samochód w przeciągu kilku lat i standard pozostał bez zmian. Totalne dno. Salon w Bielsku to zupełnie inna liga. W Mikołowie szkoda tracić czas.