BMW - Smorawiński Poznań Obornicka

Kupiłem w tym ...

... salonie na pewno ostatnie auto !!! Było to BMW 5 , najpierw zwodzono mnie z odbiorem prawie trzy miesiące ( w międzyczasie Pani Kinga , która mnie obsługiwała odeszła z pracy a przyszła na jej miejsce imienniczka , niestety totalne nieporozumienie ) Samochód wydawał mi facet z serwisu w krótkich spodenkach , który ograniczył się w zasadzie do podpisania dokumentów i wydania kluczyków . Poprzednim razem , kiedy odbierałem I 8 , X 4 oraz 320 tkę pani Kinga ( oczywiście nienagannie ubrana ) dołączyła do samochodów upominki , kwiaty , szampana i człowiek był zadowolony :) W innych salonach ( BMW Sikora , BMW Pawelec Nowy Tomyśl ) odbierałem samochody było dokładnie tak dobrze jak u Państwa w przeszłości . Na to wszystko BMW 5 bardzo szybko się popsuło , naprawa trwała ponad dwa tygodnie , problem z autem zastępczym i komunikacją ze strony serwisu . Jeśli tak pracujecie nad nową jakością to przepraszam - nie idźcie tą drogą .

Obsługa totalnie premium. ...

... Polecam gorąco Pana Radosława Tokarka. I dziękuję za przemiłą obsługę 😀 w zakupie BMW G60💪🏻

Bardzo polecam wszystkim ...

... salon BMW Smorawiński. Już od momentu przekroczenia progu salonu czułam się „zaopiekowana”. Panie z recepcji bardzo pomocne i uprzejme, czuć od nich pełen profesjonalizm. Ekspresowo pomogły w umówieniu serwisu mechanicznego, z którego również jestem bardzo zadowolona, wszystko przebiegło sprawnie i pomyślnie.

Serdecznie polecam ten ...

... salon! Była to moja pierwsza wizyta, ale już od samego wejścia czułem się bardzo dobrze obsłużony przez Panie z recepcji, które sprawnie pomogły mi umówić usługę serwisową. Z pewnością tu wrócę!

Wszystko ok, sprawny serwis.

Jak po BMW to tylko tam

Serdecznie polecam Dealera ...

... BMW Smorawiński. To miejsce, które zasługuje na ogromne uznanie. Po roku wróciłam po kolejne auto i kolejny raz do przedstawiciela Arkadiusza Kasprowiak. Pan Arek to profesjonalista, fachowiec, przesympatyczny i wspaniały człowiek. Doświadczony, z ogromną wiedzą motoryzacyjną, uprzejmy, otwarty, rozumiejący potrzeby klienta, nie pozostawi pytania bez odpowiedzi. Po jednej rozmowie telefonicznej i jeździe próbnej nabyłam kolejne auto marki BMW. Ogromny szacun dla całego zespołu, wszystkich mniej lub bardziej zaangażowanych osób. Jak zwykle obsługa na wysokim poziomie. A Panu Arkowi raz jeszcze składam podziękowania za pomoc i życzę wszystkiego najlepszego. Tak trzymać. POZDRAWIAM CAŁY ZESPÓŁ DEALER BMW SMORAWIŃSKI

Super robota przy M8! Pozdrawiam Pana Kamila Rogulskiego

Sprawnie i profesjonalnie. Bardzo Polecam!

5 gwiazdek

Pełen profesjonalizm. Polecam ...

... pana Radka Tokarka. Zna sie na swoim fachu. Polecam

5 gwiazdek

Chciałbym podziękować p. ...

... Michał Modlitowski za rzetelną i zadawalająca obsługę w zakupie samochodu BMW jak i oczywiście kierownikowi p. Marcinowi. Życzę całemu teamowi dalszych sukcesów zawodowych jak i w życiu prywatnym.

Chciałbym podziękować sympatycznym ...

... i miłym paniom z recepcji za profesjonalną obsługę.

Obslugiwał nas Pan ...

... Kamil z serwisu blacharskiego. 100% satysfakcji, szybko, fachowo, w dobrej atmosferze. Polecam

Bardzo miła i fachowa obsługa. Pan Mateusz.Majak, polecam.👍

Serwis to jakiś ...

... DRAMAT ! ! ! Doradcy oferują usługi których następnie nie potrafią wykonać. Wizyta zaplanowana na 5 h skończyła się 5 dobami. Podczas podstawowej obsługi serwisowej (serwis olejowy + ocena stanu technicznego po zakupie) serwisanci połamali plastiki maskujące i pogubili elementy mocujące !!! Doradca Szymon mimo bardzo mocnych dowodów obciążających serwis próbował początkowo odpowiedzialność zrzucić na klienta bo przecież "niemożliwe ażeby serwisanci BMW Smorawiński dopuścili się takich zaniedbań". Po dłuższej przepychance słownej i mailowej, doradca początkowo zgodził się na wymianę uszkodzonych przez serwis plastików na nowe. Niestety, kierownik serwisu Pan Michał, podważył ustalenia z doradcą i zmienił stanowisko serwisu, proponując wymianę tylko niektórych plastików i to na używane ponieważ "budżet nie pozwala mu na kupno nowych części" !!!!!!!! Po umówieniu terminu wymiany zniszczonych plastików okazało się że zamówiono niewłaściwe części i będzie potrzebny kolejny przyjazd i kolejna strata czasu... Między czasie po przejechaniu autem trochę ponad 1 000 km okazało się że zapaliła się kontrolka niskiego stanu oleju silnikowego ponieważ serwis zastosował niewłaściwy olej !!!!!!!!! Po kolejnej wymianie zdań i mądrości Panów z serwisu, uzgodniliśmy telefonicznie że olej zostanie wymieniony na właściwy. Co ważne, Panowie z jakiś powodów nie potwierdzili ustaleń mailowo mimo iż o to prosiłem. Odpowiedź przyszła podczas umówionej kolejnej wizyty, ponieważ kierownik serwisu znów zmienił zdanie i podczas oddawania auta na serwis usłyszałem że muszę jednak pokryć cześć kosztów wymiany oleju !!!!!!! Oczywiście Panowie do znudzenia powtarzali że to niemożliwe aby do takich zaniedbań doszło z winy serwisantów, że takie sytuacje się tutaj nie zdarzają itp. itd. tymczasem z rozmowy z klientami na poczekalni wyszło że jednak nie jestem pierwszy. SERWIS SMORAWIŃSKI JEST PRZYKŁADEM KOMPLETNEJ NIEKOMPETENCJI ORAZ LEKCEWAŻENIA KLIENTA, GDZIE O KAŻDĄ RZECZ TRZEBA SIE GODZINAMI/TYGODNIAMI WYKŁUCAĆ I PRZEDSTAWIAĆ NIEZLICZONĄ ILOŚĆ DOWODÓW ICH WINY. >>>>FANOM MARKI ZDECYDOWANIE ODRADZAM TEN SERWIS GDYŻ PODSTAWOWE CZYNNOŚCI PRZERASTAJĄ MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIONEGO TAM ZESPOŁU <<<<<

Bardzo miła i ...

... profesjonalna obsługa ze strony p. Rafała Tokarka podczas całego procesu sprzedaży (od pierwszego kontaktu telefonicznego, aż do momentu wydania samochodu). Sprawne przejście przez formalności również w pozostałych działach. Polecam

Profesionalne podejście do tematu

5 gwiazdek