BMW - Smorawiński Poznań

Profesjonalne podejście, sprawna ...

... obsługa, super samochody. Szczególne podziękowania dla Pana Marcina za miła obsługę ! Samochód sprawuje się super ! Polecam

Profesjonalnie i rzetelnie ! Zdecydowanie POLECAM !

Od dziś zaczęła ...

... się moja przygoda z Dealerem BMW Smorawiński P-ń.Jestem zachwycona profesjonalizmem doradcy sprzedaży Arkadiusza Kasprowiak. Przemiły, przesympatyczny, rzeczowy. Od pierwszych chwil potrafił zbudować relację w taki sposób, że transakcja po pół godziny rozmowy była pewna😀.Prawdziwy fachowiec i doradca.Zaraził pasją do marki BMW, omówił w ciekawy sposób możliwości auta. Polecam tego Dealera i tego Doradcę. Atmosfera rodzinna mimo, że nigdy wcześniej nie mieliśmy kontaktu.Miejsce godne polecenia.Iwona Górna👍

Muszę przyznać, że ...

... jestem zdruzgotany wizytą w BMW Smorawiński... Zaczęło się od tego, że poprzez call center tego dealera umówiłem się na usługę kodowania czujników TPMS (czyli czujników kontroli ciśnienia w oponach). Poinformowano mnie o cenie (ok 150 zł brutto). W umówionym terminie pojawiłem się w tym salonie, aby oddać auto do serwisu. Sporządzono dokumenty, a ja udałem się do poczekalni. I tutaj się zaczęło... Po chwili przyszedł Pan Adam z obsługi/ recepcji serwisu informując mnie, że trzeba nagle zakodować cały samochód (a chodziło tylko o kodowanie samych czujników kontroli ciśnienia w oponach) i będzie mnie kosztować nie 150, a 1700 zł. Bardzo mocno się zdziwiłem i nie wyraziłem zgody na wykonanie takiej usługi, jako że umówiłem się na coś innego. Przyszedł drugi Pan (Pan Aleksander - również doradca serwisowy), który powiedział, że skoro call center źle mnie umówiło to magicznie mogą mi kodowanie całego samochodu zrobić za pół ceny. Warto zadać sobie tutaj pytanie jak małowartościowa musi być ta usługa, skoro doradca w jednym mgnieniu oka może ją zrabatować o 50%... Ale lecimy dalej... kodowanie czujników TPMS o które prosiłem, to na pewno nie jest koszt 1700 zł (nawet w ASO). Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem / przełożonym, aby wyjaśnić sytuacje, ponieważ straciłem masę czasu na przyjazd do serwisu tylko po to żeby dowiedzieć się, że nagle z czapy mam zapłacić ponad 10x więcej za usługę na którą mnie umówiono. Wprowadzono mnie do biura mistrza serwisu (nie pamiętam imienia), który starał się naprawić sytuację. Powiedział, że pójdzie się rozeznać i sprawdzić o co chodzi z tymi czujnikami. Oczekiwałem w gabinecie mistrza serwisu tuż za stanowiskami wyżej wspomnianych doradców serwisu Pana Adama i Pana Aleksandra. Muszę wtrącić, że przede mną Panowie Doradcy mieli do czynienia z jeszcze jednym niezadowolonym klientem, który oczekiwał bardzo długo na swój samochód i był rozgoryczony tak długim czasem oczekiwania. Panowie Doradcy musieli nie zauważyć mojej obecności w gabinecie tuż za nimi ponieważ rozpoczęli rozmowę w której szydzili z "trudnych klientów" oraz rozpoczęli obrażanie poprzedniego klienta (tego co czekał na auto tak długo). Artykułowali oni obelgi takie jak "co za debil" itp. Na swój temat również kilka usłyszałem... i zgaduje, że to tylko dlatego, iż nie zgodziłem się na wykonanie usługi za 1700 zł, którą mi zaproponowali,a ponadto poprosiłem o rozmowę z ich przełożonym. Muszę przyznać, że jestem zdruzgotany tą sytuacją oraz zachowaniem Pana Adama i Pana Aleksandra. Taka sytuacja podczas i w miejscu ich pracy nie powinna mieć miejsca. Dodam, że takie postępowanie personelu jest karygodne i jestem przekonany, że dla takich doradców nie powinno być miejsca w zespole BMW, o którym miałem (do dzisiaj) o wiele lepsze zdanie. W salonie gdzie obsługiwani są klienci zostawiający masę pieniędzy za ich samochody marzeń nie może być miejsca dla takich sytuacji. Nie komentując obelg poczekałem na mistrza serwisu, który wrócił i wytłumaczył, że czujniki założone w moim aucie nie są oryginalne i żadna usługa kodowania w ich salonie nic mi nie da. Muszę zwrócić tutaj uwagę na rażący brak kompetencji ze strony Pana Adama i Pana Aleksandra, którzy próbowali usilnie wcisnąć mi droga usługę (kodowanie całego samochodu za 1700zł), nie rozpoznając dokładnie mojej sytuacji. Jak przyznał mistrz serwisu nawet taka usługa nie zakodowałaby czujników poprawnie. Albo Panowie doradcy po łebkach przerabiali szkolenia, albo wykazują się rażąco lekceważącym stosunkiem do swojego stanowiska i wykonywanej przez siebie pracy. Ale kochani to jeszcze nie koniec przygód w tym salonie.... Pan Aleksander wezwał mnie do swojego stanowiska żądając ode mnie opłacenia usługi diagnostycznej, której NIE zleciłem, o którą NIE prosiłem i której nigdzie NIE kwitowałem. Oczywiście nie zgodziłem się na zapłatę, a po kolejnej rozmowie z kierownikiem auto zostało mi zwrócone. Pełna porażka obsługi klienta ze strony doradców serwisowych. Jedyne co mogę polecić to omijać BMW Smorawiński szerokim łukiem!

5 gwiazdek

Obsługa klienta czy ...

... kupna części czy chcąc uzyskać jakiejkolwiek informacji jest udzielana natychmiastowo jak dla mnie obsługa klienta rewelacyjna!!!. Jak dla mnie serwis jest godny zaufania znają się na rzeczy w końcu to serwis BMW.

Beznadziejna akcja serwisowa ...

... auto 2 miesiące trzymane i oddali tak jak było tylko stracony czas dodatkowe koszta sobie zrobiłem wypożyczenia innego auta ogólnie nie polecam aut bmw i serwisu

5 gwiazdek

Bardzo polecam jazdę ...

... testową z p. Kamilem Chylarczyńskim! Pełen profesjonalizm, mimo młodego wieku posiada ogromną wiedzę i duży entuzjazm. Przed wizytą w salonie nie byliśmy przekonani do zakupu BMW, na miejscu zdecydowaliśmy zamienić Mercedesa na BMW X3 i to był strzał w dziesiątkę! Widać, że to właściwy człowiek na właściwym miejscu, zarażający pasją do marki. Odwiedziliśmy wiele salonów ale właśnie w BMW Smorawiński, dzięki pomocy pracowników udało się wytypować model najlepiej dopasowany do naszych potrzeb:)

Nowy model X1 ...

... reklamowany wszędzie, wielki plakat na szybie salonu. Gdzie jest auto? Proszę sobie obejrzeć brudne na dworze w dziadowskim kolorze. LOL. 3 minuty i po wizycie. Tak jak w Audi tylko drogie auta w salonie. Biedaki niech idą oglądać na dwór. Ludzie toż to nowy model. Powinien być w samych drzwiach salonu a nie na dworze. Brak konkurencji że strony starego Q3 i XC40 powinien być wykorzystany a tu nic. Dramat dla mnie.

5 gwiazdek

Miałem kontakt z ...

... Panem Arkadiuszem Kasprowiakiem , który sprzedawał mi używany samochód BMW. Kontak bardzo konkretny i rzeczowy ,transakcja przebiegła bardzo miło i obsługa posprzedażowa ,co bardzo ważne, również profesjonalna ( w trakcie okazało się ,że pojawiła się usterka , której usunięcie salon BMW Smorawiński zlecił serwisowi w Opolu na swój koszt ). Było to bardzo miłe ,że nie pozostawiono mnie z tym problemem samemu sobie . Polecam !

Serwis super na ...

... 5* , gorzej z ubezpieczalnią ale to inna bajka. Auto naprawione i super wyczyszczone . Muszę również wspomnieć i podziękować mojemu opiekunowi Panu Kamilowi i serwisowi, którzy wykazali się dużą cierpliwością i pomocą. ( robili co mogli ). Całkowita ocena na 5+. Dziękuje bardzo.

To najwyższy Level!!

Nie polecam - ...

... pomimo telefonicznego potwierdzenia przed wyjazdem, że dany pojazd do jazdy testowej jest dostępny, po przyjeździe na miejsce okazuje się, że jednak go nie ma. Niepoważne traktowanie klienta i brak szacunku dla jego czasu. Stracony czas całej rodziny na dojazd i powrót.

Bardzo polecam salon ...

... BMW Smorawiński. Naszym sprzedawcą był Pan Arkadiusz. Zaproponował nam, za bardzo dobrą cenę, roczne BMW X3 w "przedsprzedaży". Auto finalnie okazało się idealnym dopasowaniem. Ze względów indywidualnych brałem leasing zewnętrzy, nie było z tym żadnego problemu. Na całym etapie od oferty do finalizacji umowy kontakt był profesjonalny i przyjemny. Gdzie dla porównania po wizycie w innych salonach BMW w Poznaniu nie otrzymaliśmy nawet obiecanych maili ze specyfikacjami.

Polecam Bmw Smorawiński, ...

... przy każdej wizycie jestem miło przyjęta, a w razie problemu, pracownicy szybko działają, aby mi pomóc. Polecam Pana Kamila Rogulskiego! Bardzo sympatyczny, odpowiada na wszystkie pytania, punktualny, super kontakt.

Miła obsługa.

Polecam.

Niemiła pani przy ...

... telefonie jak i przyjęcie. Nie wspominając o cenie usług, w inchcape za tą samą usługę płacę 40% mniej. Dziękuję nie polecam.