BMW - Smorawiński Poznań

Nie polecam w ...

... tym salonie aut używanych bmw. Sprzedawca zapewniał że w autach się nie pali papierosów i że są zadbane tym bardziej M pakiety. Oglądane auto roczne za ponad 230 tys zł w środku z zapachem, który odrzuca, porysowany kokpit, podrapana i wyświęcona brokatem tapicerka, nitka powyciągana z foteli w dodatku pełno popiołu od papierosów. Zwrócona uwaga sprzedawcy na te wszystkie usterki w tym aucie poinformowano mnie że on mówi tylko jak powinno być. Masakra jak można tak kłamać klienta.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Samochód po odbiorze ...

... z serwisu wyjechał z licznymi przetarciami, wgniecionymi drzwiami i podrapana tylna szyba. Podejście kobiety prowadzącej naprawę auta tragedia(Marlena).... Zero kontaktu z nią zero zainteresowania po zgłoszeniu rys na aucie. Na pewno sprawy tej tak nie zostawię. Robione były zdjęcia przed odstawieniem samochodu do serwisu i w dzień odbioru auta przez kierowcę lawety i jakoś tutaj rys nie ma a na odbiorze wyraźnie je widać.

Nie polecam w ...

... tym salonie aut używanych bmw auto za prawie 100 tys zł a po zmierzeniu miernikiem auto bite poniszczone na oponach guz. Po zapytaniu sprzedawcy czy nie wstydzą się takich aut przyjmować na salon używanych… odpowiedź i tak sprzeda się porażka psują markę bmw

Podzielę się swoją ...

... opinią. Wczoraj kontaktowałem się aby zareklamować zakupione i założone w BMW Smorawińskim naklejki które były założone na nowy samochód wraz z pakietem M Performance. W pierwszej rozmowie Pani poinformowała mnie, że gwarancja jest 2 letnia a że samochód został zakupiony 06/2020 to powinienem się kwalifikować ale sprawdzi. Dziś okazało się, że sie nie kwalifikuje gdyż naklejka była naklejona w styczniu 2020 a że kupiłem samochód w czerwcu to gwarancja juz nie obejmuje ;( Wynika z tego, że gwarancja u nich działa od daty wyprodukowania a nie zakupu. Nie polecam!

Pod górę...

Jak zwykle ktoś odbiera, następnie przełącza do odpowiedniej osoby i połączenie się ucina. Gdy już się dodzwonię i pytam się o zakup części słyszę w telefonie łaskę. Po przyjeździe okazuje się, że owszem część jest zamówiona ale termin się przesunął. Rozumiem, że jest problem z dostawami ale warto o tym klienta wcześniej poinformować. W środku, ładnie, schludnie i jest gdzie zaparkować.

Jestem bardzo rozczarowana ...

... obsługą klienta w salonie BMW Smorawiński w Poznaniu. Od marca tego roku jestem szczęśliwą posiadaczką nowej serii 3. Samochód sam w sobie jest wspaniały, prawdziwa radość z jazdy. Co do terminu dostawy i wykonania konfiguracji nie mam zastrzeżeń. Problem pojawia się w bardzo prozaicznej sprawie. Podczas pierwszego sprzątania sprawdziłam z ciekawości zawartość bagażnika. Okazało się, że zestaw naprawczy jest niekompletny (zdjęcie). Niezwłocznie zadzwoniłam do Pana, który sprzedawał samochód. Zapewnił mnie, że zostanie wysłany na mój adres nowy (kompletny już) zestaw naprawczy. Po miesiącu jak nie było zestawu tak go nie ma, więc znowu wykonałam telefon i uslyszalam te same obietnice. Po kolejnych dwóch miesiącach dalej nie otrzymałam obiecanego zestawu. Kolejny telefon, kolejna obietnica, ale dalej brak jej spełnienia. Jest to przykra sytuacja, że tak renomowany salon tak bezczelnie lekceważy swoją klientkę, wielbicielkę marki BMW.

Obsługa taka sobie jak na salon takiej marki

Bardzo chętnie, robiłam ...

... koleżeńską przysługę jakieś dwa tygodnie temu i byłam znajomego odebrać z waszego "salonu", zaparkowałam normalnie na parkingu, ale chyba ocenia się u Państwa z góry drugiego człowieka po wyglądzie i aucie jakim przyjeżdża, bo zostałam przegnana w totalnie chamski sposób. W życiu nie spotkałam się z takim buractwem, rozumiem, że gdybym przyjechała prywatnym autem i nie w dresach, pokazując, że jestem właścicielem firmy transportowej, to rozmowa by zapewnie wyglądała inaczej. Wstyd!

Obługa klienta fatalna, ...

... niby marka premium. Odradzam ten salon.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

1 gwiazdka