BMW - Smorawiński Poznań Obornicka

Sprawnie wykonany serwis ...

... i bardzo dobry kontakt z obsługą salonu. Polecam!

Obsługa klienta na "najwyższym poziomie" :))))

Bardzo miła, profesjonalna obsługa. Dziękuję!

Super obsługa, miła ...

... atmosfera, usługa bezproblemowo dziękuję Panu Szymonowi i polecam wszystkim

Super obsługa:) Pan ...

... Arek Kasprowiak wykonał dobrą robotę!!! Zaangażowanie w procesie zakupu na duży plus!!! Z panem Arkiem byliśmy w ciągłym kontakcie co bardzo się chwali :) Dziękuję!!!

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wczoraj odebrałem swoje ...

... BMW. Serdeczne podziękowania za profesjonalną i rzetelną obsługę dla Pana Radosława Tokarka. Opis zgodny ze stanem faktycznym, żadnych niejasności. Pomoc na każdym etapie od wyboru auta, po przygotowanie do odbioru. Serdecznie polecam.

Chciałbym bardzo podziękować ...

... calemu zespołowi BMW Smorawinski a przede wszystkim Panu Michałowi Sobczakowi za miłą obsługę i profesjonalną pomoc i duże zaangażowanie w rozwiązanie mojego problemu.Na uwagę zasługuje również Panie z recepcji to zdecydowanie wizytówka firmy

Fantastyczna obsługa! Fantastyczna! ...

... Pan Arek Kasprowiak i Pan Patryk Wojtkowiak wykonali kawał świetnej roboty. Żona zachwycona, wszystko utrzymane w tajemnicy i przygotowane w najdrobniejszych detalach - niespodzianka, którą zapamięta na całe życie. Przez cały proces czułem się zaopiekowany, poinformowany - słowem cały czas w dobrych rękach. Polecam serdecznie!

Oddalem 2 krotnie ...

... M7e . Po pierwszym tygodniu oczekiwania samochod oddany nie naprawiony. Przy drugiej wizycie wykonana 1 z 4 zgloszonych napraw gwarancyjnych. Samochod oddany nie posprzatany ze śmieciami w srodku. Panowie nie raczyli posprzatac pomimo iz wymieniali skrzynie biegow w samochodzie z przebiegiem 14 tyś. Km.

Chciałem wyrazić serdeczne ...

... podziękowanie Panu Jakubowi Wojciechowskiemu za obsługę. Pomimo, że nie udało się zakupić samochodu, to wiedza Pana Jakuba była na wysokim poziomie. Na pewno w przyszłości wrócę.

Chciałbym wyrazić ogromne ...

... uznanie dla Pana Michała Modlitowskiego z salonu w Poznaniu za niesamowity profesjonalizm i podejście do klienta. Mimo iż ostatecznie nie sfinalizowaliśmy transakcji, czułem się doskonale zaopiekowany. Pan Michał wykazał się pełnym szacunkiem, dostosowując się do moich potrzeb i ograniczeń czasowych, przygotowując przy tym świetną ofertę. Jego zaangażowanie i profesjonalizm zasługują na najwyższe uznanie! Bez wątpienia będę polecał znajomym i rodzinie!

5 gwiazdek

W drodze wyjaśnień ...

... uprzednio wystawionej opinii z Kierownikiem serwisu blacharsko-lakierniczego BMW Smorawiński doszliśmy do zadawalającego rozwiązania problemu wykonanego serwisu. Bardzo się cieszę, za przedstawione wyjaśnienia oraz przedstawione rozwiązanie problemu. Poniżej przedstawiam w jaki sposób zostałem potraktowany przez serwis BMW Smorawiński w Poznaniu. 1. Przyjęcie auta z 2 tygodniowym opóźnieniem względem umówionego terminu. 2. Podczas naprawy szkód - dwu krotnie (2 pełne dni) zostałem w bez auta zastępczego, które mi przysługiwało, natomiast pracownik BMW Smorawiński za wczasu nie wypełnił swoich obowiązków informacyjnych względem ubezpieczalni, która owe auta zastępcze udostępnia do użytku. Nie dostałem innej propozycji, zostałem bez auta. 3.Do usług zleconych salonowi dodatkowo poprosiłem o wymianę bateri/akumulatora w kluczyku. W dniu odbioru doradca zorientował się ,że niczego nie dowiedział się w tym temacie, zabrał samochód i wrócił po 30 min. oznajmiając ,że wymiana nie będzie prosta i kosztowna. Uważam ,że miesiąc czasu to odpowiedni okres na dowiedzenie się w jaki sposób można wymienić akumulator w kluczyku... ręce opadają, przecież mogłem oddać kluczyk do innego serwisu, gdzie zostanie to załatwione od ręki. 4. Odbiór auta - Na odbiór auta umówieni byliśmy na godzinę 10:30, natomiast spod serwisu wyjechałem, przed godzina 13. Przez cały ten czas, doradca był zdenerwowany, co wzbudziło moje zaniepokojenie. Kiedy auto miało być przekazane, doradca zabrał je i pojechał na zaplecze serwisu, zostawiając mnie przed salonem w celu oczekiwania na dopełnienie reszty formalności. Zaznaczę również ,że dokumenty względem odbioru auta nie były przygotowane na moment odbioru, (kiedy dzień wcześniej umawialiśmy się na 10:30). Doradca w pośpiechu drukował dokumenty, część dokumentów dał nam do podpisu o opłaty dokumenty POD RYGOREM NIEUDOSTĘPNIENIA AUTA - to również wydawało się dziwne. Bardzo dziwne, kiedy reszta szkód mogła zostać pokryta z odroczonym terminem płatności.... 5. Powyżej opisane sytuacje doprowadzają mnie do gorączki, lecz kolejna sytuacja utwierdziła moje domniemanie, że zostałem na swój sposób oszukany. Ponieważ efekty naprawy auta nie są delikatnie mówiąc w pełni zadowalające. 5.ad.1 Przedni zderzak mojego auta został naprawiony niezgodnie ze sztuką - widoczne są na nim odpryski, uważam ,że praca została wykonana nie zgodnie ze standardami. Wnioskowałem o nowy zderzak , lecz zostało to pominięte, przez kolejno 3 tygodnie dzwoniłem do mojego doradcy lecz bez odbioru. Po ok miesiącu udało mi się skontaktować z doradcą, Na zadane pytanie co dalej w kwestii przedniego zderzaka? Odpowiedział ,że mu to UMNKĘŁO ... RĘCE OPADAJĄ . W odpowiedzi otrzymałem ,że ubezpieczalnia nie widzi podstaw do założenia nowego zderzaka... - kiedy po ok miesiącu wraca się do sprawy, ubezpieczalnia również pewnie zaczęła nabierać niepewności co do zasadności wnioskowanych prac serwisowych, które spotkały się z odmową. Jednoznacznie co by nie powiedziała ubezpieczalnia, zderzak został naprawiony niezgodnie ze standardami i musi to być poprawione. 5. ad. 2 Słupek na drzwi kierowcy. Na zdjęciu przed serwisem jak i po serwisie na dołączonych zdjęciach nie widać żadnego białego elementu na słupku. Auto na dzień oddania go w moje ręce posiada na słupku dużą białą kropkę której nie bylo, I to nie jest prawda ,że po naprawie pojazdu pewne niedoskonałości pokrywy blacharsko-lakierniczej są po prostu bardziej wyraźne na co powołuje się Salon BMW. Wydarzyło się to kiedy auto było pod waszą opieką. Poniżej zostawiam zdjęcia do analizy okres sprzed oddania auta na serwis, po serwisie, oraz podczas odbioru. Podsumowując, Salon BMW umywa się od nieprawidłowości, co utwierdziło mnie w przekonaniu ,że już nigdy nie skorzystam z ich usług jak i nie polecę serwisu komukolwiek. Uprzednie doświadczenia z salonem czy to prywatne czy firmowe zawsze przebiegały w jak najlepszym porządku, ta sytuacja zmieniła moje postrzeganie z salonu profesjonalnego na nie profesjonalny delikatnie mówiąc. Moim doradcą był Pan J. Dłużyński.

Bardzo dziękuję za ...

... pomoc! Kiedy wydawało się, że problem jest bardzo trudny to Pan Mateusz Majak (nakładki na śruby do kół) sprawił, że niemożliwe stało się możliwe. Dziękuję!

Perfekcyjna obsługa Pana Aleksandra .polecam

Punktualne przyjęcie samochodu ...

... do przeglądu. Wyjątkowo profesjonalna obsługa. Wspaniałe miejsce. Polecam. Rsfał

Huge shoutout to ...

... Kamil from the bodywork service. This guy is basically a car magician. My car had a deep scratch on the side (thanks, garage door!), and now it looks like it just rolled off the showroom floor. I’m convinced Kamil and his team could restore the Titanic if you gave them enough time. 🛠️✨ The service here was outstanding. The staff is friendly (cheers Kamil & Olek), the coffee is suspiciously good, and the waiting area is so comfy, I almost didn’t want to leave. If you need bodywork, mechanical help, or just a good laugh while fixing your car, this is the place to go. Five stars, two thumbs up, and a honk of approval! 🚙🎉

Z pełną odpowiedzialności ...

... polecam salon Smorawiński GZ, jakość obsługi jest na najwyższym poziomie!