BMW - Smorawiński Poznań

Nowy model X1 ...

... reklamowany wszędzie, wielki plakat na szybie salonu. Gdzie jest auto? Proszę sobie obejrzeć brudne na dworze w dziadowskim kolorze. LOL. 3 minuty i po wizycie. Tak jak w Audi tylko drogie auta w salonie. Biedaki niech idą oglądać na dwór. Ludzie toż to nowy model. Powinien być w samych drzwiach salonu a nie na dworze. Brak konkurencji że strony starego Q3 i XC40 powinien być wykorzystany a tu nic. Dramat dla mnie.

Nie polecam - ...

... pomimo telefonicznego potwierdzenia przed wyjazdem, że dany pojazd do jazdy testowej jest dostępny, po przyjeździe na miejsce okazuje się, że jednak go nie ma. Niepoważne traktowanie klienta i brak szacunku dla jego czasu. Stracony czas całej rodziny na dojazd i powrót.

Niemiła pani przy ...

... telefonie jak i przyjęcie. Nie wspominając o cenie usług, w inchcape za tą samą usługę płacę 40% mniej. Dziękuję nie polecam.

Byłem na jeździe ...

... testowej BMW x3. Sam samochód bardzo fajny i przyjemny. Chciałem zrozumieć fenomen suvow i szczerze mówiąc bardzo mi się auto spodobało. Nie jest to mój typ auta jednak będę je polecał. Pan był niestety bardzo ordynarny. „a to pan nie wie jak to BMW sie obsługuje?” „No i tak tego nie kupicie” Reszta obsługi była profesjonalna.

Negatywne doświadczenie w ...

... tym salonie! Byłam razem z mężem ponad 15 minut i nikt nie zainteresował się naszą obecnością. Rozumiem, że pracownicy są zapracowani, ale w innych salonach nigdy czegoś takiego nie doświadczyłam. Pooglądać samochody to mogę w internecie, do salonu przyszłam po ofertę. Na recepcji nie było pracownika, a inni rozmawiali między sobą (w salonie nie widziałam innych klientów).Na pewno więcej nie pojawię się w tym salonie!

Zdecydowanie nie polecam ...

... serwisu w Poznaniu… wczoraj odebrałem auto po przeglądzie okresowym, na który szanowny serwis miał 3 dni (po prostu wyjechałem za granice i uprzedziłem ze auto odbiorę po tym okresie). Oto jak wygląda samochód wewnątrz po przeglądzie okresowym w ASO Smorawinski…. Na moje pytanie co to ma być… usłyszałem, ze maja rozkopany parking i pan doradca nie wie co z tym zrobić - może spróbować wytrzepać dywanik…. Dodam ze auto było oddane do ASO czyste wewnątrz. Jeśli obsługa techniczna samochodu jest na tym samym poziomie - gratuluje!!! Moja noga już nigdy tam nie stanie - importerowi polecam przyjrzeć się jak traktowani są klienci w jednej z najstarszych aso marki.

Po odebraniu auta ...

... z akcji serwisowej związanej z chłodniczką EGR silnik stracił moc, oddawałem auto sprawne a otrzymałem uszkodzone. Po zweryfikowaniu przez niezależny serwis wiem co jest problemem, na szczęście nie udałem się do was w celu weryfikacji (przez telefon usłyszałem że będę musiał zapłacić 860zł za podłączenie do komputera) tylko sprawdziłem to poza ASO, wiem gdzie leży problem i wiem że wasz serwis umył od tego ręce. Przestrzegam przed odwiedzinami w tym miejscu każdego kto ma taki zamiar.

Dzień dobry, Nie ...

... polecam serwisu BMW Smorawiński. Po pierwsze: 2 tygodnie po akcji serwisowej EGR doszło do powstania zwarcia i przepaleniu sterownika oraz bezpiecznika w wyniku błędnego poprowadzenia przewodów - doszło do ich uszkodzenia. Auto naprawiłem u zaufanego mechanika - koszt naprawy 1600 zł. BMW Smorawiński nie poczuwa się do zwrotu kosztów naprawy. Po drugie: W czasie przeglądu w ramach pakietu serwisowego uznano, że do wymiany są wahacze. Pojechałem sprawdzić ich stan do stacji diagnostycznej. Pan diagnosta po dokładnych testach na profesjonalnym sprzęcie nie widział absolutnie żadnego problemu z wahaczami. Zalecam dużą ostrożność w kwestii współpracy z ASO Smorawiński. Pozdrawiam Paweł

1 gwiazdka

Facet przyjmujący auta ...

... do zleceń serwisowych szokująco bezczelny. Nie liczy sie z czasem klienta i nie przyznaje sie do swojego błędu. Premium? Czy auto złom?

Słaby kontakt z ...

... działem obsługi klienta, klient kilkukrotne musi jeździć z tym samym problemem narażając się na dodatkowi koszty (paliwo, czas) a infolinia nie jest w stanie udzielić sensownej odpowiedzi na pytania tyko z założenia umawia na płatne serwisy.

Odradzam. Nie słowni,niekompetentni! ...

... W rozmowie telefonicznej uzgadniamy że ma się ktoś skontaktować bo nie potrafią odpowiedzieć na pytanie i nikt się nie kontaktuje. Podobna sytuacja w tym serwisie miała miejsce 3 razy. Olewają klienta.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie polecam. Części ...

... zamówione (czas oczekiwania 5 dni roboczych) minęło 8 dni części dalej nie ma. Inne części zamówione w innym serwisie 2 dni później też czas oczekiwania 5 dni o dziwo przyszły po 3 dniach. Też wysyłane z głównego magazynu BMW AG. Nie polecam. Nie pozdrawiam.

Poziom serwisu oraz ...

... obsługi wieloletniego klienta spadł na poziom poniżej wszelkiej krytyki. Nic dziwnego że tak wielu klientów przeszło do konkurencji co i ja zamierzam zrobić. Nie dziwi również fakt że wielu pracowników odchodzi do konkurencji.

Nie polecam, auto ...

... po raz kolejny nie zostalo umyte (mimo ze place za usluge), dostalem usyfione, poza tym przy wymianie kola nie zostaly wywazone ani nawet sprawdzone cisnieniowo (sam musialem to zrobic). Po serwisie w BMW musialem isc do zwyklego wulkanizatora, zeby wszystko ogarną. Nie polecam, duza niedbalosc i ignorancja. Ponadto cala usluga trwala 2-3GODZINY!! Za wymiane kół (odkrecenie/przykrecenie) w tak niedbaly sposob, tragedia.

Niestety dzisiejszą sytuację ...

... muszę podsumować jedną gwiazdką, od zakupu auta nie jestem zadowolona z obsługi, wczoraj auto oddane na wymianę opon, dziś 1,5 h czekania, bo najpierw serwis nie wiedział gdzie jest auto, potem nie wiedzieli gdzie są kluczyki, totalny chaos. Nie udało się odebrać auta, serwis nadal „szuka” kluczyków.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... inż: Przyjechałem dziś na wymianę kół. Wizyta była zaplanowana na godzinę 13.00. Czekałem godzinę, ale nikt nawet do mnie nie podszedł. Godzinę później, kiedy sam poszedłem to załatwić, nikt nawet nie przeprosił. Obsługa była dziś okropna. ru: Przyjechałem dziś na wymianę opon. Wizyta była zaplanowana na godzinę 13.00. Czekałem godzinę, ale nikt nawet do mnie nie przyszedł. Godzinę później, kiedy sam poszedłem to rozgryźć, nikt nawet nie przeprosił. Dzisiaj obsługa była okropna. Dla mnie godzina to dużo. PL: Przyjechałem dziś na zmianę koła. Wizyta została zaplanowana o 13.00. Czekałem całą godzinę, ale nikt nawet do mnie nie podszedł. Godzinę później, kiedy poszedłem sam do rozgryźć, nikt nawet nie przeprosił. Dzisiaj obsługa była okropna. (Wersja oryginalna) Eng: I came today to replace the wheels. The visit was scheduled for 13.00. I waited for an hour, but no one even came up to me. An hour later, when I went to sort it out myself, no one even apologized. The service was terrible today. Ru: Я приехал сегодня на замену колес. Визит был назначен на 13.00. Я ждал целый час, но никто даже не подошел ко мне. Через час, когда я пошел разбираться сам, никто даже не извинился. Сегодня обслуживание было ужасным. Для меня час времени это очень много. Pl: Przyjechałem dziś na wymianę kół. Wizyta została zaplanowana na 13.00. Czekałem całą godzinę, ale nikt nawet do mnie nie podszedł. Godzinę później, kiedy poszedłem sam to rozgryźć, nikt nawet nie przeprosił. Dzisiaj obsługa była okropna.

Opinia może być ...

... negatywna w zależności od tego jak się skończy sprawa, auto po naprawie kwalifikuje się do powrotu na warsztat, jak można zapomnieć o wymianie elementów zakwalifikowanych