BMW - Smorawiński Poznań

Dziękuje za Wydanie ...

... Pani Weronice Bartkowiak. Obsługa na najwyższym poziomie.

Uczestniczyłem przy zakupie ...

... dwóch aut używanych przez mojego anglojęzycznego wujka. Mieliśmy bardzo dobry kontakt ze sprzedawcą, który pomógł nam w kwestiach finansowych. Pierwsze pozyskane auto BMW 5 serii touring na ten moment działa bez zarzutu, jednak czeka go prowizoryczna weryfikacja u mechanika. Z kolei z autem BMW 318d GT spotkał nas istny koszmar. Auto wracało z błędami do serwisu 3 razy. Sprzedawca, który sprzedał nam auto zakończył współpracę z firmą na koniec lutego i za błędy zostały wieszane na nim psy. Brak poczucia honoru i wzięcia błędów na swoje konto przez kierownika samochód używanych. Sprzedawca z decyzjami finansowania zwracał się o zgodę u kierownika, po czym kierownik prosto w oczy umie skłamać, że między między za to zwolnił swojego pracownika. Czułem bardzo słabą opiekę przy usługach gdzie zamiast nam pomóc to próbowano nam wytknąć nasze błędy oraz wmówić nieprawdę. Zakupiliśmy auto z kompletną gwarancją i pierwszym serwisem, gdzie nie wymieniono filtru paliwa i powietrza. Zgodnie z polityką firmy są one wymieniane wraz z potrzebą, jednak nawet polubownie nie chciano tego zrobić na naszą prośbę, co pewnie w skali firmy jest śmiesznym kosztem. Auto po weryfikacji u mechanika wróciło do serwisu z błędami. Stwierdzono, że są to błędy historyczne oraz do wymiany chłodniczka i kolektor. Następnie auto po weryfikacji serwisu wróciło do użytku i został wykryty kolejny błąd. Nadmienię, że po wymianie powyższych błędów zostały one wykasowane z komputera i już nie widniały jako historyczne. Pracownicy manipulują faktami na swoją korzyść, bo usuwanie błędów odbywa się wtedy, gdy tego chcą (a wg mnie kiedy nie zapomną). Przy okazji była akcja techniczna wymiany EGR. Poproszono o weryfikację progu ze strony pasażera, był nieumocowany brakowało spinek. Po informacji o gotowości auta przyjechałem sprawdzić czy jest zrobione i dopiero w tym momencie została uruchomiona procedura uzupełnienia spinek. Auto zgłoszone jako gotowe, było wciąż niegotowe. Jednak w tym samym dniu zostało odebrane i po krótkim użytkownik wystąpił błąd związany z EGR (uszkodzony zawór), auto straciło moc i wróciło do serwisu. Po bardzo nieprzyjemnych przepychankach z serwisem i działem aut używanych zdecydowaliśmy się na odsprzedaż auta do salonu, aby nie narażać się na kolejne problemy, które mogą wyniknąć z dalszego używania auta. W aucie przelakierowaliśmy przedni i tylni zderzak. Kupiliśmy auto za 94 500 zł + lakierowanie 1100 zł, a zostało od nas odkupione za 88 000 zł. 7600 zł straty plus koszty administracyjne (rejestracja, ubezpieczenie) oraz stratę ogromnej ilości czasu i nerwów. Na koniec kierownik bezczelnie spytał czy chcemy jeszcze porozmawiać na temat zakupu kolejnego auta. Wujek ze względu na dobry kontakt ze sprzedawcą planował u niego kupić najnowsze auto serii 5, jednak po wszystkich doświadczeniach zdecydował na kontynuowanie współpracy z firmą konkurencyjną. Cały czas miałem ogromną nadzieję na zwrot akcji i współpracę salonu, jednak do końca twardo stali przy swoich kłamliwych racjach, a nasze zdanie się nie liczyło. Wchodziliśmy do salonu jako przyjaciele, a wyszliśmy w poczuciu jakbyśmy byli tylko portfelem, wykorzystani.

Serdecznie polecam salon ...

... BMW Smorawiński. Na szczególne słowa podziękowania zasługuje Pani Kinga K.z działu floty. Profesjonalizm oraz duże zaangażowanie jakim mnie obdarzyła💪💪. Dziękuję i pozdrawiam serdecznie do zobaczenia.

Polecam dział floty

Polecam dział floty. Super obsługa.

Dziękuję za fachową ...

... obsługę Pana Kamila Chylarczyńskiego przy skonfigurowaniu x5

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Odebraliśmy właśnie auto ...

... z programu premium select. Szybko, sprawnie w miłej atmosferze - obsługiwał mnie Arkadiusz Kasprowiak - polecam ✌️

5 gwiazdek

Świetny serwis blacharsko-lakierniczy. ...

... Wszystko wykonane wzorowo i na czas. Obsługa- Pan Mateusz Glapa- 5/5. Polecam opcjonalną ceramikę na lakier. Dobra cena, efekt WOW.

Bardzo polecam. Wymiana ...

... chłodniczki EGR przebiegła bardzo sprawnie. Auto po serwisie wygląda jak nowe.

Bardzo dziękujemy za ...

... doradztwo, pełen profesjonalizm i życzliwość przy zakupie BMW i3 2021 p. Arkadiuszowi Kasprowiakowi. Salon szczerze polecam, dobre oferty sprzedaży, przyjazna atmosfera, fachowa obsługa, właściwa i rzeczowa komunikacja z klientem.

Polecam Panią Kingę :) super sprzedawca

Pan Szymon Wojciechowski ...

... z dużą wiedzą , kulturą osobistą i techniczną służy pomocą i bezproblemowo rozwiązuje wszelkie problemy!

5 gwiazdek

Pan Radosław to ...

... świetny i rzetelny sprzedawca Z chęcią skorzystamy z jego pomocy ponownie - dziękujemy !

Już po pierwszym ...

... kontakcie telefonicznym z Panem Radosławem Tokarkiem wiedziałem, że trafiłem w bardzo dobre ręce. Samochód praktycznie kupiłem przez telefon opierając się na profesjonalnym opisie auta. Na miejscu już było tylko lepiej. Doskonała obsługa, życzliwość i pełen profesjonalizm Pana Radosława sprawił, że wyjechaliśmy z Poznania pięknie przygotowanym autem. Na drogę otrzymaliśmy jeszcze mała wyprawkę . Następne auto też kupujemy u Pana Radosława :) warto było przejechać kilkaset kilometrów. Polecam cały serwis ze strony BMW Smorawiński, wszystko TOP.

Polecam

Gorąco polecam !!! ...

... Pan Paweł Rokicki bardzo profesjonalna obsługa Super doradztwo !!!