BMW - TEAM GROUP

Wszystko zagrało, ale ...

... czy na 100%? W kilku słowach … Przyszedł czas na zmianę samochodu, koniec maja 2019 r. Kupując nowy samochód, odpowiedni dla siebie, kierujemy się (może nie wszyscy, ale większość), czy będzie spełniał on nasze oczekiwania? Do końca tego nie wiemy. I tak jest w moim przypadku, zawsze czegoś brakuje lub coś nie zagrało, ale zostawmy te niewiele znaczące detale, nie ważne … Otwierając garaż każdego dnia właściciel samochodu widząc go powinien odpowiedzieć sobie na pytanie, czy jestem zadowolony z zakupu. Czy dokonałem właściwego wyboru danej marki i modelu, wersji etc. Dla mnie na dzisiaj tak! Oczywiście, to także i kwestia gustu. W tym roku „chodziłem” za nowym samochodem robiąc wywiad ponad 3 miesiące (jak na moje możliwości to bardzo szybko), w różnych salonach nie tylko we Wrocławiu, także i w salonach tych samych marek. Padł „wyrok” na Dealer’a BMW TEAM Sp. z o.o., Wrocław-Długołęka 56, z kilku powodów. Nie będę pisał o tym, bo nie jest to tutaj potrzebne, a skupię się przede wszystkim na ocenie salonu, w szczególności realizacji umowy. Myślę, że ta ocena/opinia będzie obiektywna. I od razu, w tym miejscu z tzw. wysokiej półki, szczególne podziękowania dla rzeczowego i rzetelnego Doradcy ds. Sprzedaży Samochodów Pana Michała Kimli, kompetentnego i konstruktywnego Product Genius Pana Tomasza Gniazdowskiego, odpowiedzialnych i solidnych Doradców ds. Sprzedaży Samochodów Używanych Pana Artura Stefanko i Pana Tomasza Janusa (słowni i szybcy w działaniu) oraz dziękuję Doradcy Serwisowemu Panu Błażejowi Myśka, w efekcie za serdeczny kontakt i fachową obsługę (ale pierwsze nasze spotkanie zmierzające do oględzin samochodu używanego było „niepoukładane”). I teraz trochę trzeba ponarzekać! Gdzie jest Pan Prezes!? Nikt nie wie kiedy i czy w ogóle będzie. Czy na podpis dokumentu mam czekać miesiąc czy rok, a może dłużej? Personel nie może szybko załatwić sprawy z wypowiedzeniem OC, gdzie są upoważnienia czy pełnomocnictwa? … to trzeba zmienić zapis w KRS (nie rozwijam tego tematu. Państwo zainteresowani wiedzą o co chodzi. Nie jest tutaj moim celem złośliwe wytykanie niedoskonałości, bo jestem daleki od tego, ale obojętnie przejść koło tego nie mogę, wybaczcie, idzie trzecia dekada XXI wieku. TRZEBA TO STANOWCZO NAPRAWIĆ !!!, aby sytuacja nigdy się nie powtórzyła, a może jest to zwyczajem/zasadą?) Dwa miesiące mija od zakupu BMW i nadal Panowie Michał Kimla i Tomasz Gniazdowski są ze mną w kontakcie i być może będę miał, oczywiście, dla Nich kolejne pytania, ale bez przesady. To miłe i ufam, że z taką serdecznością i profesjonalnym podejściem spotkam się każdego dnia kiedy będę w tej Firmie i do tej pory tak jest ! dotyczy to również Pań z recepcji/informacji, ukłony, którym zapominam zawsze podziękować za smakowitą kawę i zainteresowanie klientem, dziękuję. Nie będę wystawiał punktów w skali np. od 1 do 10, ile % na 100%, bo te wskaźniki/parametry to tylko statystyka, one służą do czegoś innego. Niech więc każdy z klientów BMW TEAM we własnym zakresie, w ciszy i spokoju, po przeczytaniu tego tekstu i swoich odczuć o tej Firmie oceni. Z poważaniem i pozdrowieniami dla Personelu BMW TEAM Sp. z o.o. od PK.

To jest ASO, ...

... profesjonalizm, wiedza. Samochody i motocykle. W dziale motocyklowym polecam kontakt z panem Maćkiem kopalnia wiedzy i pełen profesjonalizm. W dziale samochodowym naprawa szybko, sprawnie do tego diagnoza całości i doradztwo co należy zrobić w najbliższym czasie. 10/10

Niekompetentna i niezbyt ...

... miła obsługa. Podejście do klienta jakby w kiosku, a nie w salonie autoryzowanym marki (podobno) premium. Brak auta testowego. Product Managerowi mówisz to samo, co i tak potem musisz powtórzyć handlowcowi żeby przygotował ofertę dopasowaną do potrzeb. Myślę, że w innych salonach marek niekoniecznie premium bywa lepiej i profesjonalnie.

Pełen profesjonalizm

Najlepiej

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Wspaniale miejsce dla auto-maniaka.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Profesjonalna obsługa na ...

... każdym etapie zakupu oraz już po nim. Indywidualne podejście do klienta oraz co najważniejsze konkurencyjne ceny. Szczególne podziękowania dla Pana Cezarego Kozłowskiego. Bardzo dziękuję całemu zespołowi BMW Team. BMW Seria 3 sprawuje się bardzo dobrze. Wszystkim polecam salon BMW Team.

Bardzo dobra i ...

... rzeczowa obsługa. Prowadzą przez wszystkie formalności

Niestety muszę zmienić ...

... opinie o tej firmie. Kilka tematów odpuściłem naiwnie myśląc że tam też pracują ludzie. Jednak po ostatnich doświadczeniach uważam że albo pracuje tam zgraja amatorów, albo podejście do klienta i wykonywanej pracy na odpiernicz to celowe działanie. Każdemu odradzam zakupów, serwisowania i jakiegokolwiek powierzenia auta tej firmie. Czarę goryczy dopełnia sposób usunięcia szkody z AC. Wypuszczenie auta po wymianie wahacza bez ustawienia zbieżności? Gdy klienta się zapewnia że wszystko się zgadza z normami? Brak odpowiedzi na maila gdy klient zgłasza problem? No masakra!!! Opony do wymiany, stracony czas i ta świadomość że któryś raz ktoś robi cię w jajo. Więcej nawet nie pisze bo szkoda nerwów.

Super obsługa, pomoc ,pełna kultura.

3 gwiazdki

Bardzo polecam! Kupiłem ...

... tutaj Bmw540d I jestem bardzo zadowolony z auta jak i z całej obsługi sprzedażowej , a w szczególności pochwała należy się Panu Piotrowi Walków za bardzo naturalne podejście do klienta i bardzo rzeczowe doradztwo bez wciskania zbędnych systemów. Również już po sprzedaży podejscie do klienta było bardzo otwarte i przyjacielskie. Podziękowania również dla Pana Artura Stefanko za żywe zainteresowanie i pomoc mimo ,że nie było to w jego interesie. Dla Pani Joanny Gorczakowskiej za profesjonalizm w przygotowaniu finansowania pojazdu. Mam nadzieję, że moja opinia o Bmw Team się nie zmieni w trakcie moich kolejnych wizyt Pozdrawiam

5 gwiazdek

Chciałbym bardzo gorąco ...

... polecić salon/serwis BMW Team Wrocław/Długołęka a w szczególności doradcę serwisowego Pana KAMILA MALINOWSKIEGO z którym miałem okazję się spotkać w zeszły wtorek podczas wizyty w serwisie. Pan Kamil to 100% profesjonalista w swojej pracy. Bardzo szczegółowo został mi przedstawiony przebieg wizyty serwisowej, następnie stan techniczny mojego pojazdu (za taką wiedzę i zaangażowanie najbardziej cenie ludzi) oraz na koniec dalsze kroki do działania. Na wszystkie pytania z mojej strony dostałem rzeczowe konkretne odpowiedzi bez tzw. owijania w bawełnę czy zbywania/omijania tematu - wielki plus Panie Kamilu. Wszystko oczywiście w miłej atmosferze. To fajne uczucie wyjść z takiego miejsca mając świadomość i przekonanie że zostało się potraktowanym profesjonalnie i przez profesjonaliatę. Do samego salonu również nie mam żadnych zastrzeżeń a spędziłem kilka godzin w oczekiwaniu na auto :-). Mógłbym powiedzieć że jest bardzo przyjaźnie/normalnie bez wyniosłości jak to miałem okazje doświadczyć w innych miejscach. Raz jeszcze polecam serwisującym i kupującym to miejsce. Z mojej strony 6 na 5 gwiazdek !!!!!!. Pozdrawiam. Piotr Adamczyk

Polecam ! Profesjonalna obsługa klienta!

5 gwiazdek