BMW - TEAM GROUP

Na początku stycznia ...

... odebrałem tutaj moje BMW i4 i od tego czasu korzystałem z serwisu w ramach jakichś drobnych napraw gwarancyjnych oraz montażu dodatkowych zabezpieczeń. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i podejścia do klienta. Szczególne uznanie dla Pana Adriana Węgla z działu serwisu który obsługuje wszystkie moje zgłoszenia :)

Byłem dzisiaj na ...

... serwisie samochodu BMW 5 G31 2009r. w BMW TEAM Długołęka. W samochodzie został wymieniony olej oraz części eksploatacyjne z nim związane. Dodatkowo wymieniono filtry powietrza i klimatyzacji oraz dokonano przeglądu samochodu pod kątem potencjalnych usterek. Otrzymałem nawet film z przeglądu podwozia od mojego doradcy serwisowego. Podczas gdy samochód był serwisowany ja mogłem napić się kawy, zjeść pączka i popracować swobodnie na laptopie w poczekalni. Jak na autoryzowany serwis ceny też bardzo rynkowe! Polecam!!!

Niestety... Do tej ...

... pory miałem o tym salonie pozytywną opinie. Jednak obsługa finansowa a dokładnie Pana Mateusza z leasingu to jakiś nieśmieszny żart. Do rzeczy. Kończy mi się leasing. Chciałem go przedłużyć dlatego dzwoniłem kilkukrotnie czy to na telefon bezpośredni czy recepcję w celu przekierowania aby uzyskać jakieś informacje jakie mam możliwości. Rzadko kiedy się to udawało i mimo zapewnień 3 lub 4 razy tylko raz się udało że Pan Mateusz oddzwonił. Napisałem maila grubo przed miesiącem do zakończenia leasingu, dostałem ofertę, odpisałem i zadałem pytania... Cisza przez miesiąc dopóki znów nie zacząłem dzwonić. Teraz kiedy jest już blisko dnia wykupu znów czekam na informację i znów mimo zapewnień - nic z tego. Chwilę przed wykupem nie wiem na czym stoje, co mogę a co nie, bo Pan Mateusz musi się skonsultować. Jak widać konsultacje trwają po kilka dni, jak nie tygodni. Niestety nie jest to obsługa standardowa a już na pewno nie premium. Zakup samochodu może i polecam ale do obługi finansowej nikogo nie zachęcam.

Bardzo miła obsługa ...

... na dziale części i akcesoriów Podziękowania dla Pana Rafała B.

Bardzo dobrze i sprawnie zrealizowana naprawa blacharska auta.

6 razy odwiedzałem ...

... serwis w inchcape przy ul. karkonoskiej ze skrzypiącym fotelem w nowym samochodzie. Niestety przerosło to ekipę i finalnie nie potrafili nic poradzić a wymienić elementu też im się nie chciało. Bardzo dziękuję za fachową i sprawną reakcję w TEAM długołęka, którzy postanowili zająć się sprawą profesjonalnie i po jednej wizycie problem zniknął.

5 gwiazdek

Pomimo perfekcyjnej obsługi ...

... przy wydawaniu samochodu, Panie z recepcji niestety popsuły całą opinię Państwa salonu. Jestem przekonana że standardem w TeamWrocław nie jest „ganianie” klienta aby odczytał numery rejestracyjne auta, które zastawiło wyjazd klientowi. Dodam tylko, że samochód należał do salonu, był bez tablic rejestracyjnych.

Pod koniec listopada ...

... odbieraliśmy tam auto. Pracownik który nas obsługiwał,Pan Adrian Dębosz to młody człowiek, ale z dużą wiedzą ( niestety nowe samochody są coraz bardziej skomplikowane ) i równie dużą cierpliwością ( byłem z żoną i cały czas o coś pytaliśmy) o wysokiej kulturze osobistej. Już wcześniej miałem z nim bardzo dobry kontakt, nawet będąc na urlopie był pod telefonem i pilotował dostawę naszego auta. Również już po zakupie gdy dzwoniłem z pytaniem, bardzo pomocny. Sam salon oferuje zarówno samochody jak i motocykle.

Korzystam z serwisu ...

... i będę korzystał dalej. Chciałbym bardzo podziękować Panu Markowi Rogali wraz zespołem serwisowym za profesjonalną pomoc w usunięciu niewielkiej usterki.

4 gwiazdki

Cały zespół Team ...

... wyjątkowo profesjonalny, podejście do klienta wzorowe !! na szczególnie wyróżnienie i profesjonalne podejście do klientów zasługuje Pan Patryk Wiśniewski jak również doradca serwisowy Pan Błażej Myśka . Dodam że inne Bmw ASO powinny brać przykład z BMW TEAM Długołęka !

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Doskonały serwis, świetna obsługa. Polecam!

Chciałbym bardzo podziękować ...

... Panu Janowi Hyli za jego profesjonalizm, rzetelność i zaangażowanie. Dzięki współpracy z Panem Janem udało mi się wybrać samochód, który jest w pełni funkcjonalny i odpowiada wszystkim moim wymaganiom. Pan Jan nie miał przy tym problemu, aby poświęcić swój czas i zostać po godzinach pracy w celu ustalenia niezbędnych szczegółów transakcji. Zdecydowanie polecam i na pewno tu wrócę

5 gwiazdek

Tylko tu można ...

... zamówić motocykl i otrzymać go w kolorze jakim się nie chciało,na dodatek zostać zmieszanym z błotem przez pracownika(posiadam korespondencje) Zamówione części do samochodu po raz drugi z rzędu nie dojeźdżają winny dhl za każdym razem.Odmówiono naprawy motocykla po kolizji z oc sprawcy gdyż jak stwierdzono ubezpueczalnia jest kłopotliwa,ale leasing jak najbardziej dany od ręki,w inchcape na Karkonowskiej bez problemu podejmie się naprawy bez wybrzydzania,jednym słowem dramat.

4 gwiazdki

Zrobiłem dwa podejścia ...

... na zakup części za każdym razem dostałem informację że Pan z obsługi zajęty i przekażą numer i oddzwonią - mógł bym chyba czekać do usranej ...... Dzwoniłem dwa dni pod rzad. Na szczescie są inne serwisy które potrafią oddzwonic.